探马SCRM连接淘宝商城，助力打造企业百万私域流量池！

编者按：本文来自微信公众号“探马SCRM”（ID:tanmascrm），作者：探马君，36氪经授权发布。

探马系统已与淘宝系、京东、有赞和小鹅通商城打通，同步商品订单信息，可以在企业微信侧边栏选择，一键分享给客户，操作便捷。

同时，订单自动关联客户。订单中收货人手机号与客户手机号进行自动或者手动输入匹配，就能查看该客户购物账号下所有的订单记录。这样，就可以根据客户以往的消费记录，向客户推荐相关联的商品，或促进已购买商品的复购，提升销售业绩。

不同阶段的客户需求不同，有的购买商品的原因是新品，有的是价格等等。除了通过『客户标签』来了解客户需求外，还可以通过建立RFM数据分析模型，衡量客户价值，实现客户的分层运营。

探马 SCRM 能自动统计客户交易的 RFM 数据，员工在企微侧边栏的『客户详情』中即可查看：

• R（Recency）最近一次消费时间：消费时间越近，客户的价值越大
• F（Frequency）消费频率：经常购买的客户是熟客，价值更高；客户消费间隔越短，流失的几率越小
• M（Monetary）消费金额：消费金额越大，客户的价值越大

所以企业可以重点关注客户的 RFM ，根据 RFM 将客户分层运营，精准匹配个性化的需求，预判客户的流失率，优化销售策略。

商品直接展示在企微侧边栏的『商品列表』，商品链接直接发送给客户后，客户在微信能打开链接，查看商品详情，不用二次跳转，链接更稳定。同时，商品展示的信息更全面，充分了解商品，提升客户体验感。

探马系统支持对多个商城的订单数据统计，包括支付订单金额、客户数等数据；根据员工的成交金额和客户数进行销售排名，员工的销售情况一目了然。

探马SCRM一直以“客户的需求第一”为原则，帮助客户解决问题是产品开发唯一的依据，灵活迭代产品，从实际业务场景出发，解决企业痛点问题。

关于探马SCRM

探马 SCRM 基于企业微信，为客户提供销售服务一体化的解决方案，产品包括探马 CRM 、营销工具（群运营、任务宝、红包、抽奖、分销等）、电销手机等，适用于客户资源管理、销售过程管理、企业微信群运营和微信生态数据打通等场景。

探马 SCRM 从企业的销售场景出发，通过企业微信、CRM、电销手机，覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景，为企业提供【获客-转化-服务-管理】全流程的销售服务一体化解决方案，帮助企业实现业务增长。