ThoughtSpot 创始人：优秀的初创企业，管理结构应是倒金字塔

编者按：Ajeet Singh 是 ThoughtSpot 的创始人，同时也担任了首席执行官的职位，在此之前，他曾联合创立了云计算软件公司 Nutanix。本文是 Yitzi Weiner 对他的采访，探讨了他自称的“首席咖啡师”角色，以及他离开 Nutanix 后创立 ThoughtSpot 的想法和动力所在。文章最后，Singh 同我们分享了 “希望有人在你创业之前告诉你的 5 件事”。

我有幸采访到了提供业界领先搜索和人工智能驱动分析服务平台 ThoughtSpot 的首席执行官兼创始人 Ajeet Singh。Ajeet 和我谈到了他“首席咖啡师”的角色，以及促使他在成功创立 Nutanix（他的第一家创业公司）之后又创立了另一家公司的动力所在。

一家优秀的初创企业管理结构应该是像一个倒置的金字塔，首席执行官在底层，支撑着公司的其他部分。

感谢您抽出时间接受我的采访，您能谈一下您的个人发展经历吗？

我出生于印度，在印度理工学院获得化学工程学位。本来我打算继续来美国深造博士学位，但我父亲的身体出现了一些问题，于是我决定留在印度，并继续攻读 MBA 学位。拿到学位之后，我做过一段时间的管理咨询工作，很快我就转向了科技领域，开始在霍尼韦尔（Honeywell）印度公司工作，之后在 2006 年被调到美国。在霍尼韦尔工作两年之后，我到甲骨文公司工作了一段时间，之后又去了 Aster Data 负责产品管理工作，后来 Aster Data 被 Teradata 收购。我以前的大学舍友 Dheeraj Pandey 也在 Aster 工作，我们一起共事了几年之后，产生了创立云计算软件公司 Nutanix 的想法。成为一名创始人对我来说真的是想法上的一大飞跃，因为虽然我持有 Aster 股票，但我的储蓄很少，并且我和我妻子当时马上就要迎来我们的第二个孩子。

之后，我成为了 Nutanix 的联合创始人，并且在公司做了三年的首席产品官，之后我离开 Nutanix，加入了 Lightspeed Ventures。也是在这段时间之后，我决定要去解决价值数十亿美元的业务分析市场中的一些重大的挑战，于是我又创立了 ThoughtSpot。

您能同我们分享一下，自从你开始领导公司以来发生在你身上一些最有趣、最有意思的事情吗？

我将自己看作是“首席咖啡师”，这其实也能够反映我的管理风格。在 ThoughtSpot 早期阶段，我在 Google 附近的星巴克进行了约 150 次“咖啡会面”。这些在星巴克的会面除了进行招聘之外，也让我意识到，做一名 CEO 其实就像是首席咖啡师一样。优秀的初创企业就像一个倒金字塔管理结构，首席执行官在最底层，支撑着公司其他部分。作为首席咖啡师，我的工作就是找到一个有问题需要解决的大市场，招聘到合适的人来解决这个问题，然后为他们消除解决问题时遇到的障碍，无论是确保新的资金支持，帮助达成高额交易还是让他们喝杯咖啡，适时放松休闲等等。

你们公司主要是做哪些工作？

ThoughtSpot 是一个提供业界领先的搜索和人工智能驱动的分析服务平台。我们的解决方案可以帮助全球范围内的大公司获得商业洞察力，集数千名分析师之力，并将成果交到每位商务人士的手中。利用ThoughtSpot，商务人士可以通过类似 Google 那样的搜索很轻松的对数十亿行数据进行分析，或者是自动获取一些他们不知道的问题答案，只需点击一下即可。

你认为是什么让你们公司脱颖而出？你能同我们分享一下吗？

我在 ThoughtSpot 雇用的每一位员工都具有企业家精神，所以我确保让每一位员工都能了解我们公司业务的各个方面，了解公司业务是怎样运行的。例如，我曾经将一名工程师直接带到了董事会，虽然对他来说可能有些伤脑筋，但他就有了与董事会成员互动的经验。这样一来，如果有一天他们自己需要进行融资的话，那他们就会更适应那种场景，更得心应手。事实上，在我们公司成员达到 100 人之前，我们的董事会议其实也是全员会议，就是出于这些原因考虑。

如果没有别人的帮助，自己一个人应该很难取得成功。那对你来说，是否有这样一个特殊的人，让你充满感激之情呢？

我们公司现在的运营成员 Rhonda 就是这样一个人。在我创立公司之前，我就聘请她来帮我负责会计工作，她很快承担起了“瑞士军刀”一般的角色，多功能、锐利并且可靠。大多数创始人都会遇到行政管理的困境，但 Rhonda 既是会计，又负责人力资源、租赁和客户合同等方方面面的工作，这也让我更加专注，成为一名更高效的 CEO。

你怎样利用自己的成功来让这个世界受益呢？

ThoughtSpot 可以帮助任何人，甚至也包括非技术用户，帮助他们利用数据来改善生活。例如，我们与一家大型医院网络服务机构合作，他们知道如何使用搜索之后，所有的医生、临床医师和医院工作人员都可以即时分析不同的数据源。这有助于降低患者再入院率，改善治疗效果，最终挽救患者的生命。如果他们只是单纯依靠自定义报告或者是一些棘手的分析工具，他们就无法做到这一点。

对你来说，“希望有人在你创业之前告诉你的 5 件事”是什么呢？原因又是怎样呢？

1、钱并不能总是像最开始那样起到激励作用。当我离开 Nutanix 的时候，很多人问我在本可以退休或者找一份轻松工作的时候，为什么我要再去创业？我创立 ThoughtSpot 并不是为了钱，而是因为我喜欢解决重大的问题。我日复一日地努力工作并不仅仅是因为我想解决重大的问题，也是因为我的团队成员以及他们的家庭都为 ThoughtSpot 做出了很大的贡献，寄予了很高的期望，我不能让他们失望。

2、要招聘到优秀的工程师比你想象得要难。ThoughtSpot 可以解决复杂的问题，但同时用户界面非常友好。这样的组合效果就要求我们聘请到既能够应对企业所遇到的一些挑战，同时又能站在用户角度去思考的工程师。要找到这样的人并非易事。

3、掌握对优先事项的排列能力需要时间。作为 CEO，我需要想到 3-5 年之后的规划，并与团队一起以 3 个月、6 个月和一年这样的时间段去逐步执行。根据以往的经历，我也意识到我应该先确定未来一个季度内我们需要去重点做好的一件大事，或者是未来半年内需要去做好的两件大事。然后，接下来的每一天，我都需要问自己这样一个问题：我该怎样做才能更好地支持我的团队去实现这些目标。

4、你需要说不。作为一名 CEO，你需要不卑不亢地对一些会面请求或者是会议表示拒绝。我每天的日程安排不会占据我 50% 以上的时间，在剩下的时间里，我会进行一对一的谈话，分别同他们探讨他们手头正在做的工作。这些谈话的价值可以说难以估量，这些谈话也是我真正能够产生影响的地方。

5、离开办公场所，专门的独处安排必不可少。每个月我都会为自己安排一次离开办公场所的日程。我会预订一间酒店房间，制定一个有目标的日程安排，然后晚上以及第二天整整一天的时间都是一个人度过，专注于解决与 ThoughtSpot 相关的问题，或者是制定一个发展计划。完成这些工作后，我通常会感觉筋疲力尽，但是累并快乐着。

如果有这样一个机会，你最想和谁一起共同用餐呢？

我很想和伊隆·马斯克共进晚餐，因为他既是一位梦想家，又是一位有强大执行力的人，这就使得他成为企业家的典范。

原文链接：https://journal.thriveglobal.com/why-one-ceo-calls-himself-chief-coffee-maker-and-how-its-benefitted-his-company-with-ajeet-singh-57d77538ae3f

编译组出品。编辑：郝鹏程