友阿股份上线“家庭超市”：智慧零售或将重塑与消费者传统关系

转载时间：2021.12.22（原文发布时间：2021.02.22）

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2月22日，友阿股份于公司总部召开了与中国电信进行战略合作的友阿微店IPTV项目上线新闻发布会暨启动仪式。会上，友阿股份宣布了其智慧新零售战略转型的新落地项目——“家庭超市”。据悉，该项目或将于今年“315”消费者权益日当天上线。

友阿股份上线“家庭超市”

此前，友阿股份1月29日公告与中国电信湖南分公司签署《业务合作战略协议》。公告称，双方拟建立湖南区域战略合作伙伴关系，并在包括但不限于5G+MEC智慧商业综合体打造、渠道协同、IPTV线上运营等方面开展多领域战略合作。业内人士据此推测，结合双方在零售商业和通信网络等方面的资源及技术优势，该协议的签订或将极大加速合作双方产业融合升级的进程。

软件与硬件的同步智慧化已经成为了整个零售服务行业的历史洪流。联系此前友阿股份的战略动向来看，继与互联网智慧家电开创者、小米生态链企业云米科技敲定合作协议之后，友阿股份与国内三大通信运营商之一中国电信在湖南区域也达成战略合作，其线下智慧零售服务+线上5G智慧商业的模式似乎已成“气候”。

业内人士则指出，友阿股份始于2019年的智慧新零售转型已经从营销和服务的“全面上线”逐步进化为商业模式与智慧基因的“全线融合”。

友阿股份董事长胡子敬接受采访时表示，面对即将来临的万物智慧互联的5G时代，与中国电信湖南分公司达成战略合作是友阿股份智慧新零售转型的又一个重要里程碑。从长期来看，本次战略合作的达成有利于打造湖南人更偏好、更智慧的新型线上消费场景。

超市，可以没有卖场

“电视机就是‘家庭超市‘。我们要构建的就是没有卖场的超市。”胡子敬一语道破。与移动端的线上购物相比，电视大屏才是“家庭超市”的载体。这与此前友阿股份和云米科技合作推出的云米智慧大屏冰箱有几分相似，却各有千秋。

友阿云米的智慧冰箱拥有物联网的基因与智慧互联互动的功能，但它是一种硬件层面的智慧端口。配合全屋互联网家电方案，友阿云米智慧冰箱的大屏可以向用户提供身边的智慧化的生活服务。

与中国电信进行战略合作，友阿“家庭超市”则成为一种软件和商业模式上的智慧服务平台。“‘家庭超市’有其独特的供应链和服务体系，它抓住的是家庭刚需。”友阿微店总经理曹磊介绍，友阿将通过IPTV电视植入友阿微店的创新模式，构建全国首个“家庭超市”服务平台，让友阿的商品和服务快速深入湖南电信780万IPTV电视用户家庭，进一步促进企业的人、货、场的数字化、智慧化。

首创合伙人计划友阿“家庭超市”：有福同享

友阿曾在全员直播的战略中提出了“所得即所见”的服务理念。从本质上说，这是其智慧新零售转型中采取的将线下与线上相结合的经营策略。在“家庭超市”合伙人计划中，友阿又提出了“与顾客共享收益”的零售模式——这在中国零售业历史中尚属首次，同样是该企业智慧新零售战略转型中研发出的新概念。

“合伙人”的雏形最早出现于5年前。此前，于2016年6月25日正式上线的友阿微店定位“大众创业，万众创新”，在友阿商业实体的支持下，仅用一年时间开出30多万家线上微店、三年开出了100万家。从全国范围内看，其影响力可见一斑。

友阿股份董事、总裁胡硕表示：“与线上微店相比，“家庭超市”合伙人计划则更多地具备5G时代下智慧商业的特征。”

据了解，在明确平台与合伙人双方的权利与义务的前提下，“家庭超市”将与友阿合伙人共享收益，将净利润的40%分享给“家庭超市”合伙人。红利分配将秉持完全透明的原则，在国家指定机构的审计监管下公开相关财报信息——合伙人在看财报的时候，和看自家账本儿没俩样儿。

友阿微店总经理曹磊还表示：“除了与消费者成为‘合伙人’，我们还欢迎国内、国外的品牌厂商与我们成为‘合伙人’，合作共赢，共同打造首个国内家庭超市。关注‘友阿微店’微信公众号可以与我们取得联系并进行具体的洽商。”

有行业学者认为，“利益共享”的理念是智慧商业的一种创新，它抓住了“人”的本质，而不仅停留于冰冷的技术手段。顾客在智慧消费场景中某种程度上的反客为主，既有利于维护消费者自身的权益，也有利于企业的良性发展。友阿股份的“家庭超市”很大程度上颠覆了中国零售业与消费者的传统关系模式（你买我卖），得到了业内的高度关注。

友阿股份与“传统零售”四字已渐行渐远，而与“智慧零售”四字同频共振。

“信”字当头：“家庭超市”或将于“315”消费者权益日上线

每年的“315”都会惹得一批企业避之不及，个中原因不言而喻。选择在这一天上线项目，是不是友阿股份的一招“险棋”？友阿股份董事、总裁胡硕对这种说法给予了否定。

胡硕表示，“与顾客共享收益”既是“家庭超市”项目的内核之一。友阿股份以自身强大的全渠道资源平台为备书保障，为商家、消费者提供安全放心的线上交易渠道，推动形成双方互利共生的关系，这同样也是友阿股份自觉站在消费者立场来规范管理自身经营和改革的策略。

“我们不仅敢承诺正品、良品，而且还希望将这个部分商家不敢谈及的消费者权益日打造成为消费者安心购物节。”胡硕说。

每一个伟大的企业都具有独特的“灵魂”魅力，这种魅力并不是随随便便改革和融资就能诞生的。如同一个人的气质与其恪守的信仰相关，而非他拥有或失去某种身外之物。“诚信为本”已经深深烙在了友阿的企业文化和品牌基因之中，这种价值观并不随时代的变迁而动摇。这或许就是友阿敢于站出来并为消费者呐喊的原因所在，亦是该企业转型发展的永恒之道。