面向终端客户提供产品保修，美国初创公司Upsie完成1820万美元A轮融资

据外媒TechCrunch报道，产品保修服务公司Upsie已获得1820万美元A轮融资，本轮融资由True Ventures领投，Concrete Rose VC、Avanta Ventures、Kapor Capital、Samsung Next等公司均参与了跟投。截至目前，该公司融资总额达到2500万美元。

2020年，美国产品保修市场规模达400亿美元。但目前形式被一些消费者认为是零售世界中最大的骗局之一：成本太高，而回报往往太少。当像电子产品这样昂贵的产品出现故障时，购买者需要支付大笔维修或更换费用，这种担心使许多消费者选择保修服务。而据报告显示，在某些情况下，保修的费用可能比直接从保险机构购买保单的费用高900%。这样的市场痛点问题促进了Upsie的建立和发展。

Upsie由Clarence Bethea于2015年在明尼苏达州圣保罗创立，该公司直接面向消费者提供服务，并致力使保修过程更加透明、实惠和简单。Upsie报道称，与竞争对手的保修计划相比，Upsie可以为客户节省50%-90%的费用。该领域的大多数其他公司，如SquareTrade, Extend和Clyde，均是通过与零售商和保险公司合作来赚取利润，目前市场内还未有像Upsie直接面向终端消费者的保修公司。

图源：企业官网

Upsie不设置实体销售点，而是让消费者通过其网站或APP为产品购买保修服务。该公司为数以千计的设备提供相关服务，服务范围从智能手机到电器，从游戏机到除草机，服务产品覆盖产品保修市场的60%。

与竞争者相比，Upsie提供更加简洁一体化的保修服务。消费者只需要在网站或APP上传他们的收据图像，并提供购买价格和序列号，即可完成产品注册提供进一步保修服务。并且，为了使这个过程更加简单，Upsie允许消费者直接将电子设备送到苹果商店进行维修，然后在事后由该公司报销。

正如许多其他公司一样，由于持续的新冠疫情和由此带来的消费电子产品销售的增长，Upsie去年的业务出现了显著增长，特别是用于远程学习和工作的笔记本电脑、台式机和平板电脑的需求激增。因此，Upsie公司的收入在过去12个月里激增了2.5倍。对此，创始人Bethea曾公开表示："随着远程工作模式的普及，电子设备不再是一种奢侈品，而更是一种必需品。”

据悉，Upsie公司计划利用其新融资来提高客户意识，继续建立其保修产品和垂直市场，并将其目前的15名员工人数增加一倍。