华为推出SmartCare帮助运营商提升用户体验和运营效率，哈啰“造车”押宝智能化与新零售| 36氪大公司数字化创新指南0421

作者：张应泽（zhangyingze@36kr.com）

编辑：石亚琼（syq@36kr.com）

**

36氪To B产业组近日推出了新板块“大公司数字化创新指南”，我们会为大家汇总每日各行业大公司数字化创新业务的主要新闻。

4月21日大公司数字化创新行业动态日报请查收。

华为推出SmartCare帮助运营商提升用户体验和运营效率

据悉，华为SmartCare以用户体验为中心，通过自动化、智能化、开放的数字化能力，充分发掘数据价值，帮助运营商提升用户体验和运营效率。

首先，更开放。华为通过开放数据模型，缩短分析和开发时间，从过去运营商根据原始单据进行数据挖掘的模式，到如今将数据开放（DataCube）模块加入到平台方案中，将xDR（详单）数据封装为各主题域模型，降低了开发门槛。

SmartCare下一代融合平台依靠200多个体验领域数据模型，并基于编排工具的可视化低代码开发，以及位置与体验事件的分钟级实时触发，可使运营商开发效率提升50%-80%，上线周期从45天降至15天。

其次，更智能。在网络智能引擎的加持下，华为将重复的问题自动化，复杂的问题智能化。据梁世铭介绍，SmartCate拥有的100多个智能算子，30多个OOTB（开箱即用）模型资产，包括无线小区流量预测、交往关系识别、无线异常关联分析、体验质差用户识别等，“开箱即用”的模型资产面向客户高价值场景的应用开放门槛降低，客户体验问题闭环管理效率提升20%。

最后，更高效。华为通过业界领先的智能潮汐调度算法，以及冷热数据的智能识别和存储等核心算法，进一步提升整个系统的效能和节省20%以上的资源消耗。

→财讯网《华为重磅推出SmartCare新平台，加速运营商体验驱动的数字化转型》

汽车之家通过智享汇为汽车行业助推新能源汽车行业数字化转型经验

据悉，汽车之家联合中国电动汽车百人会举办的“智享汇新能源汽车主 题沙龙”落下帷幕，本次沙龙以“把新增长”为主题，聚焦新能源汽车发展的热点、 难点话题，为企业决策者提供破局之道，赋能企业新价值，共同探索行业未来发展之道。针对新能源汽车行业的热点问题进行分析与探讨，包括市场趋 势、竞争格局、人群特征、产品需求、渠道变革等多个领域，解剖热点问题和行业痛点。

→数字科技网《汽车之家筑汽车行业顶级“朋友圈”助推新能源汽车行业数字化转型 》

美团将打造服务业全产业链配套设施

据悉，预计未来3年，美团将在北京顺义、亦庄以及深圳等多地区和城市落地，实现外卖、买菜、闪购等业务场景的无人配送服务。

近日，美团新一代自研无人配送车已在北京顺义正式落地运营。该车型较上一代，具有更智能、更稳定、更安全，续航时间更长、载重更大等特点。

数字化小店：目前美团商业大脑已经拥有超过千亿量级的知识关联，从中可以看到用户对于具体店面的情感曲线变化、用户的消费水平、环境偏好、推荐菜，以及相似商家等信息。

对于商家来说，这样的数据显得十分重要。

而且“大脑”还能对这些用户评论进行细粒度分析，通过细致刻画商家服务现状、商家竞争力分析，以及商圈洞察等方式，为商户提供精细化经营建议。

中小商户要获得这些数据和建议也十分方便。

据悉，目前商户可以通过美团SaaS收银系统使用美团商业大脑能力，查看本店的实时经营状态与经营建议。

用科技推动供给侧数字化升级一直是美团强调要做的事。因为美团连接了大量的传统商家，平台和商家是一体的，助力商家数字化升级，平台也受益。

微众信科为金融机构打造信用科技平台

微众信科在大数据征信和智能风控领域的实践和研究证明，信用与科技相结合，打破信息孤岛，整合风控数据，可以助力金融机构转型升级，使普惠金融服务提质增效。且企业征信作为一种特殊的数据相关产业，在中小企业融资评估、信用管理、商账管理和供应链管理等方面，是具有千亿规模的蓝海市场。

微众信科风险决策系统是基于公司的智能风控技术和研发能力，结合金融服务技术输出经验，通过整合后输出的一套风险决策系统。通过灵活选择搭配并部署实施标准化、功能化的模块，该系统可以提供实时、模块化的智能风险管理服务，提升商业银行的信贷风险决策能力。同时，拥有完整的贷后风险监控技术，利用该技术能突出线上化数据监控，便于商业银行进行批量化的贷后客户管理及风险预警，将小微企业贷款精确分级，助力商业银行降低风险，减少贷款损失。

→财讯网《2020年过半，信用科技推动金融数字化转型和智能升级任重道远》

哈啰发布VVSMART超连网车机系统

据悉，哈啰出行旗下哈啰电动车发布了适用于两轮电动车产品的VVSMART超连网车机系统。该系统将不仅可应用在哈啰自家的产品上，还会向行业其他品牌开放。哈啰电动车事业部总经理迟兴德表示，“它将来有可能会像安卓，可以支撑整个行业。”

哈啰VVSMART超连网车机系统包括五大出行解决方案，分别为Hi- OS、Hi-Power、Hi-Safety、Hi-Service、Hi-Life，用于改善消费者在人车互动、车辆能源、车辆安全、售后服务、出行生活五大领域所遇到的痛点。哈啰方面认为，其通过该系统实现了手机和电动两轮车的连接，做到了“把车子装进手机里”。

同时，哈啰还推出了首批搭载这一系统的新款两轮电动车产品A80（精灵）、A86（图灵）和B80（魔灵）三款车型。其中，哈啰A80（精灵）VVSMART青春版售价3999元起，加上哈啰以旧换新（即旧车可以抵扣1000元）的政策，新车到手价2999元起。

→搜狐《哈啰“造车”押宝智能化与新零售，号称要做电动车界的安卓》