对话紫色医疗卢杰：从垂直到扩展，我们经历了什么？

在这个辞旧迎新之际，亦或者说，在36氪小伙伴们陆续放假回家的时候，有幸和紫色医疗创始人卢杰一起聊了聊业务上的更新，有一些觉得值得讨论的地方，想拿出来与大家分享一下，或是卢杰观点或是作者的思考。但不想做的太过于严肃，毕竟今天已经被滴滴和快的的新闻逼死了！所以打算用Tweestorming的方式记录一下，大家轻拍砖啦！

1.紫色医疗的漏斗模型是为了筛选出真正的患者，和绝大多数以医患交流切入的产品一样，不仅要做轻咨询，也想做重服务。其中，有部分科目延展性比较高，比如从儿科延伸到育儿服务，但也有科目也许并不能带来很大的市场份额。

2.比如紫色从皮肤科（形态学）进入，70%服务都很适合走线上，平台上积累了700到800医生。但团队认为已经看到天花板。摆在面前有两条路，或是切入消费医疗（医美），或是扩大科目。基于团队基因和偏医疗背景，目前将服务扩展到妇科、儿科以及男性科。

3.不论是从垂直业务开展，还是从大而全切入，但连接线下服务是必然趋势，紫色也从原来的纯线上演变为线上+随诊模式（鼓励线上复诊），线下弊端是来用户较慢，但好处是粘性较高。对于线上线下，各家都是很open的合作心态，今年就会出现服务结合和落地现象。

4.除了医院EHR，线上咨询也是重要的数据来源，特别是在“医疗器械家用化”前提下，大家都在努力数字化病人，或者说首诊数字化。

5.首诊数字化也是帮助医生和平台筛选用户，分级服务的一个重要指标。比现在限制用户和医生交互次数，或者单纯用价格提高问诊门槛要好一些。一定要让医生明确一个概念：有权拒绝或转诊病人。

6.与此同时，诊疗路径数字化和标准化也是一个积累重点，不仅用来评估和帮助医生，提供更实用的guideline和review，更是建立远程医疗诊疗标准的重要信息。

7.说到帮助医生，移动医疗的普遍医生用户始终是中年和年轻人，或者说还在成长阶段的医生，平台在为其带来用户的同时，也需要提供不同类型，有针对性的培训和教育。

8.培训方式和成效将会是医生用户非常看重的两个因素，目标要对准希望增加临床经验，同时有着科研动力的医生们。

9.确定用户来源和定位，推广方式和渠道也会顺理成章。比如特定论坛、线下地点，做好SEO提高搜索排名等。

10.微信已经成了线上咨询问诊服务的重要通道，过去有部分安卓无法调用摄像头，现在问题解决后，使用起来非常方便，甚至完全不用开发自己的应用。

对于移动医疗，正好过年了大家也有时间来讨论吧？我邮箱在此哇咔咔~

leah110@36kr.com

年后包括卢杰在内的创业者还会陆续介绍“线下推广比线上更可怕的坑”，“运营策略”等有趣的经验，在这里预告下！