教育OMO，可能你从一开始就想错了

编者按：本文来自微信公众号“象三一”（ID:xiangsanyi007），作者：李清远，36氪经授权发布。

教育终究是非标准化的产品，在线教育应与线下教育秉持同样的价值追求。

OMO（online merge offline）忽如春风来，一跃成为今年教育行业的热点共识。

新冠病毒的突然来袭，使得学校无法按计划开学，教培机构不得不关闭线下培训门店……基本上有关线下的教培都被按下了暂停键。教育创业者们无一不在疫情期间启动了OMO战略规划，试图找到线上线下有效融合的场景。

这并不是一个新概念。2017年就由创新工场创始人李开复率先提出：“未来世界即将迎来OMO的时代，而中国的发展速度相当惊人，将有望在全球范围内首先实现OMO。”

他认为，互联网对实体经济的影响，经历了纯线下时代、电商时代、O2O时代，正在逐步深化。未来OMO的新商业浪潮将推动线下生意在10年内完成线上线下一体化。OMO一词在电商行业已不再新鲜，但在教育行业的落地还值得探索。

“未来的语言学习将会把外籍老师、本地助教、自动化软件和自动化硬件连接起来：由外籍老师负责远程授课，本地助教负责活跃气氛，自动化软件负责纠正发音，自动化硬件负责作业和测试评分。”李开复如此解释OMO在教育行业的应用。

可想而知，疫情期间的教学在线化势不可挡。OMO已经成为线下教育机构“生存造血”的标配。没有OMO，就别想玩转今年的教育市场。

什么是OMO

没人能确切的定义OMO在教育行业的“正确打开方式”是什么，各家都在以自己的理解摸索着。

“教育行业的OMO模式是将线下教学效果与线上教学数据相融合，将线下教育、线上课程、双师课堂、APP等在内的所有数据全打通，形成线上线下联动的全场景教学闭环，为学生提供高品质、全场景、个性化的学习体验。”爱学习集团创始人CEO须佶成对投中教育表示道。

“线下体验中心解决重体验的问题。家长和学生在线下获得体验后，可继续使用网站、服务号、微信小程序购买轻体验的在线直播课程。用户在线下变成会员后，能在线上做推荐、引导，并通过社交网络进行二次传播和增值，形成完整的流量循环体系。”选师无忧CEO李兴曾对投中教育这样解释他心中教育与OMO结合的理想形态。

OMO被众多教育企业视作线上线下融合的理想形态。精锐教育创始人张熙在接受决胜网采访时提到，此次疫情促使精锐教育将OMO进行得更加彻底。将原有的传统业务变为线下为主线上为辅，精锐在线业务变为线上为主线下为辅，最终目的都是为了能保证最好的学习效果。

精锐教育对于其一直以来坚持的OMO战略深信不疑。去年4月下旬，精锐教育高调宣布将开创教育领域OMO新模式：未来三年，精锐计划为OMO投入30亿，其中20亿用于技术开发，10亿用于扩张。

今年开年俞敏洪公开说过这样一段话：“在2018年、2019年如此纷繁的局面下，新东方其实做了一件事情——以地面教育发展为核心，再辅以在线教育全力推进。”他认为双平台战略是过去新东方成功的关键，未来也将坚持去执行。

教育的非标准化

疫情让在线教育成为网红。

然而，这次的“停课不停学”教学活动却变成了大型的翻车现场：女老师变成18线的“女主播”；男老师因为不会用设备、不会调光线变成了“网红大叔”；高三学生压力大与家长唠叨之间的矛盾日益激化……

无论对于机构、老师，还是学生、家长来说，这次的“停课不停学”都成了灾难，并没有真正去实现它有效的学习场景的转化。爱学习副总裁温鑫认为，疫情结束后的用户留存，取决于这段时间的用户体验。

这个过程中，有步步高升的成功者，有看不清本质的跟风者，也有持续关注的观望者，也有不置可否的批判者。

“相较于零售行业，教育行业的OMO模式更为复杂：线上的资料传播是‘快教育’，但是线下的教育感化是‘慢教育’；线上的平台在云端，线下的教育要付出爱；线上是代码和科技，线下是一个生命去影响另一个生命。”须佶成对投中教育如此解释。

和其他消费业来比，教育行业是一个发展缓慢的行业。

在各家探索OMO的过程中，市场上有人变成了唯科技论，认为科技会颠覆线下的教育；有人说老师会重新变成小农经济的时代，各自为阵。

张熙却认为，“教育的本质依然是帮助人更好地学会知识，所以技术应该算是一个工具或者辅助手段，帮学生变成一个更擅长学习的人。在投资在线教育这么几年的过程中，我们慢慢意识到，线上和线下都只是一个手段，最终的是帮助学生达到他们想要达到的目的，成为学习的主人。”

说起OMO理念在教育行业的落地，还离不开当年兴盛一时的O2O和新零售概念。

2014年，O2O模式曾在业内兴起，教育企业在资本壮胆下开启了跑马圈地式的争夺。“平台即服务”模式在当时大受资本追捧。回头来看教育O2O短暂发展的三年，留下了一地鸡毛。可见，O2O始终没能解决教育的本质问题。

“孩子们和老师面对面教学的模式50年、100年都不可能推翻。原因非常简单，只有人与人互相之间见面，有着眼神的交流、感情的交流、语言的交流，甚至有的时候有肢体上的部分接触，才能够让人心中产生一种归属感，产生一种我愿意跟着你学的意愿，才能让他专注。一个学生如果没有老师面对面的鼓励，他的学习效率、学习专注度以及学习的积极性都有可能会受到影响。”俞敏洪穿透迷雾看到教育的真相。

教育终究是非标准化的产品，在线教育应与线下教育秉持同样的价值追求。各类在线教育形态与机构，只是帮助教师更智慧教学的手段，要有补位而不越位的意识。

教育本身就意味着一棵树摇动另外一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。