专注 3C电子产品回收置换，「估吗」希望降低用户的数码产品消费门槛

随着智能手机的普及，无论是国内还是国外的品牌，在手机上能玩的花样逐渐减少。调研机构 IDC 发布的 2017 年全球智能手机出货量报告显示，2017 年智能手机市场出货量下滑了 0.5%，是智能手机市场有史以来首次出现的下跌趋势，表明人们对于手机更新换代的需求逐渐放缓。

与此相对的，是巨大的回收市场。全球每年约有 4 - 5 亿部手机被淘汰，与国外 50% 的回收率相比，国内的回收比例仅有 2 %左右，拥有较大的市场前景。

而在体量极大、市场分散、单品毛利较低的 3C 回收领域，目前还没有跑出垄断性的玩家，各家都处在努力圈用户、留住用户的阶段。回收赛道中，还有回收宝、爱回收、闪回收等公司。

成立于 2015 年的「估吗」正是专注于 3C 电子产品的回收、置换租赁及商品交易平台，通过旧机回收、以旧换新等方式降低消费者的数码产品购买门槛，并且根据不同的回收场景为用户提供交易方案。比如，用户可以用旧手机在掌上营业厅换取话费，或者是用2G、3G手机加上差价，换取新的 4G 手机。

具体使用流程上，用户通过估吗的在线系统进行估价、提交订单后，顺丰将免费上门回收，运送至估吗质检中心。回收之后，估吗会对数码设备进行多至 32 项的质检流程，出具质检报告，并做消毒和数据清除。完成这些操作之后，设备入库，进入后台的竞价系统中。

估吗创始人兼 CEO 向方逊对 36 氪表示，估吗的渠道运营是优势。估吗在线上和线下都有多个回收渠道，并且与多个平台和机构达成了独家合作。在线上，估吗是闲鱼、转转、芝麻信用等二手交易头部平台的合作伙伴，与多省市运营商掌厅独家开展以旧换新合作；而在线下，估吗则依托于三大运营商的营业厅、手机品牌专卖店、3C 连锁卖场等，线下网点近 5 万家。

相较于其他平台，估吗的另一优势在于引入了信用回收机制。估吗作为第一批商户和芝麻信用参与了整套机制的开发过程，减少了验机与物流成本。通过芝麻信用评估后，信用用户在线估价下单后钱款会直接到账。估吗表示，通过信用回收，平台上的议价率降低了 10 个点以上，转化率则提升了 5 倍。

在今年，估吗也将借助第三方的地推团队拓展夫妻店，预计到年底合作的夫妻店铺将达数十万家。估吗表示，目前整个市场的二手回收大部分还是在黄牛手里，对市场规范不利。因此估吗选择大量发展夫妻店，希望让小 B 端的回收更规范。

回收赛道的另一大问题是出口。估吗目前的出货端以 B 端为主，C 端在持续增长中。向方逊表示，估吗为 B 端用户提供竞价平台，B 端用户通过竞价形式批量购买回收；在 C 端则通过闲鱼、京东、转转等平台面向零售用户。目前，估吗在杭州、北京、成都、深圳分别有自建的销售、服务及质检中心，日处理峰值达 8000 单。

传统的回收到拍卖过程都通过数据管控来实现，以后，估吗希望能够继续改进技术，让部分的检测流程实现自动化，目前也已经投入资源研发自动检测生产线，让操作更加标准化，提高处理效率。