3月21日,医美O2O平台悦美CEO向小琴以内部信的形式透露其已完成B轮融资,并决心打通线上和线下,但具体细节会在4月发布会上做说明。时隔一月,悦美如期举行发布会,公布了B轮融资信息和双平台战略。
悦美CEO向小琴透露,悦美的B轮融资于2015年12月完成,金额为1.1亿元,由赛富资本领投,A轮投资方策源创投跟投。悦美未来的战略方向是实现线上平台和线下平台的不断融合,资金将主要用于线下布局、市场推广、产品研发、团队建设等方面。
悦美于2012年上线,是最早进入医美行业的创业团队;2013年展开撮合交易业务,连接用户和机构;2014年由移动社区升级为医美O2O电商,推动了医美行业的服务标准化、价格透明化、口碑大众化进程。
互联网的介入让传统医美行业发生了巨大的变化。通过互动口碑和社会化营销等方式来吸引用户,增加用户粘性,提高行业传播效率。然而,这些变革还停留在营销层面,在供应侧方面优化还不够。
另一方面,在医美这个消费升级的服务领域,消费者的体验不仅仅来源于线上,更多地取决于线下服务品质。医疗行业具有一定的特殊性和复杂性,医生是服务的核心保障之一。但是,医生的价值在整个链条中没有得到充分的体现。
因此,悦美从2015年下半年开始,重点开展供应侧的服务升级,致力于释放医生价值,提升消费者体验。悦美从社区中选择了70多位口碑医生,提供全流程服务,完成了2000多人次的手术和微整形项目,满意度高达99.6%,平均复购率和老客比超过35%。
想要改变行业现状,为用户提供优质的医美服务,医美O2O需要有线下平台支撑。因此,悦美将向线下迈出重要的一步——其自建的日间手术及微整中心将于2016年6月开业。
该日间手术及微整中心的规划是这样的:
向小琴的计划是,悦美要在2017年实现在全国拥有10家日间手术及微整中心,冲击15亿营业额。