“一看就会，一学就废”：问题究竟出在哪儿？

编者按：本文来自微信公众号“哈佛商业评论”（ID:hbrchinese），36氪经授权发布。

你几乎可以在网络上找到想要学习的任何技能。史蒂夫·乔布斯迷人的演讲风格、斯蒂芬·库里的跳投、迈克尔·杰克逊的太空步……所有这些都很容易看到。教学视频、操作指南和在线教程似乎已经颠覆了我们的学习方式——真相是否如此？

研究发现，观看专业表演视频会让人们过度自信，会让你产生“我也可以”的错觉。观察结束后，人们充满信心地离开，认为已经做好了亲自尝试的准备。但是当他们真正去做时，通常并没有什么改进。

看起来简单做起来难

在最近发表于《心理学》杂志的六个实验中，我们做了以下假设：人们在大量观察他人表现后，会高估自己能力提升的程度。在第一个实验中，193名芝加哥大学的学生参与了我们实验室的掷飞镖研究。首先，他们观看了一段专业表演者连续两次或连续二十次投掷飞镖的视频。其次，我们将参与者分为预测者和表演者。预测者估计他们投掷一次的得分（0-100）。我们将这些估计值与表演者的实际分数作比较。与仅看过一次专业表演的预测者相比，连续看过二十次的预测者认为，他们将获得更高的分数。然而，实际上，高频次观看根本不重要：表演者不管之前看了多少遍都会得到同样的低分。观看专业表演提高了人们的信心，但是没有提高他们的能力。

在另一个“太空步“实验中，我们重复了上述研究。一百名参与者（包括大学生和芝加哥普通市民）被随机指定观看专业舞者的太空步视频1次或连续20次。他们对自己的太空步表演能力进行预测，然后当场尝试表演。我们录制了他们表演太空步的视频，并让裁判组进行观看（裁判不知道这些舞者看了多少次视频）。这个实验再一次证明，观看专业人士的表演会提高人们的信心，但没有提高他们的能力。因为观看了20次和1次的参与者都预测了自己的分数，但是第一组预测的分数更高。而事实上裁判组对以上两组都给了差不多的低分。

是什么导致人们如此过度自信？人们在视频里看到了表演者的技巧，但他们自己却无法感同身受。记住每个步骤是一回事，但真正去做又是另一回事。人们在看视频时往往会忽略其中的精妙之处，因此观看专业人士表演后，人们倾向于低估这项技能的复杂性，高估自己的能力。

但是为什么人们没有意识到自己的能力并没有进步多少呢？为了找到答案，我们研究了感觉的作用。我们让145名参与者观看了一个人表演保龄球瓶杂技的视频。看完后，我们测试了每个人对自己能力的信心，并让一些人自己拿着三个保龄球瓶；一些人阅读具体的技术性信息，如保龄球瓶的重量、长度和直径；还有人尝试解释专家技巧。看完视频后，人们往往会感到过于自信。但手持保龄球瓶能帮助人们认识到自己的不足，从而降低自信。相比之下，那些阅读技术性信息或解释专家技巧的人仍然过于自信，尽管他们有额外的时间去思考这一技能。人们在看视频时似乎并不能体会到表演的感觉，而这可能会削弱他们对自己能力的认知。

研究结果表明，通过观察来学习的效果可能没有我们以为的那么好。哪怕他们还没有开始练习，或者还没有进步时，人们也会觉得看了视频自己的技能就会提高。因此人们在观看完表演后，可能会直接进入超出自己现有能力的领域，而非花费足够时间练习。

记住这点很重要，因为现在员工有足够的机会远程观察和学习。从慕课等在线课程到VR培训视频，如今职场提供了许多方式，让人们“预览”真实的体验是什么样。但当你从观看者转变为实干家时，例如在董事会上发言、与海外团队互动，或者在时间紧迫的情况下研发出功能复杂的新产品——真正感受又是什么?

如何看很重要

这并不是说YouTube上数以千万计的教学视频毫无用处。如果能遵循有理可依的策略，你仍然可以学会讲话更具“乔布斯范儿”，并帮助你的团队做到这一点。

首先，预留大量时间进行练习。这些技能远比你最初接触时看到的丰富，所以在精通之前，你可能需要重复很多次。你不仅要观察，还需要仔细阅读相关技巧并深入思考。我们发现，在人们尝试这项技能之前，阅读和思考不太可能提高他们的信心，所以这一策略将降低你高估自己能力的风险。

其次，从小事做起。当你第一次开始练习某项技能时，你可能会发现自己观察时所忽略的复杂性，就像前述实验中，拿着保龄球瓶会让人意识到这并非易事。先从简单技巧开始，日积月累，直至掌握一开始就吸引你的那个技能。你会发现，尝试第一个三周半跳之前，练习在冰上保持稳定多么值得。

第三，交叉练习。不要打算先看，以后再练。这就是为什么在我们的实验中，人们会产生错觉，认为自己一定能做到。只看不练能培养自信，但不一定能让你学到什么。相反地，请做到观看与练习交叉并进。在练习这些技能之后，你能从观看中得到更多收获。所以，请先尝试一下这些技能，然后再反复温习你最喜欢的指导视频来完善技巧。

一言蔽之，学习一项新技能并不是像打开YouTube看几个视频那么简单。事实上这样做可能适得其反，当你把目光都投向那些极具挑战或截止日期迫在眉睫的技能上时尤其如此。学习一项技能需要时间，领导者和管理者必须在鼓励员工完成数字培训的同时亲身实践。

迈克尔·卡达斯（Michael Kardas）、埃德·奥布莱恩（Ed O 'Brien）|文

迈克尔·卡达斯是芝加哥大学布斯商学院的博士生。埃德·奥布莱恩是芝加哥大学布斯商学院的行为学副教授。

华小鹭|译

周强|校 

刘铮筝|编