勇夺权威大奖！快商通荣膺金瑞奖“最佳创新企业奖”

编者按：本文来自微信公众号“快商通”（ID:kuaishangtong），作者：Q，36氪经授权发布。

2021第十四届金瑞奖颁奖典礼 于8月6日在线颁发， 快商通凭借掌握领先的自然语言处理、知识图谱、语音与声纹、大数据等业内顶尖的原创AI技术 ，勇夺 2021艾瑞咨询金瑞奖“最佳创新企业奖”。

“iResearch Awards金瑞奖” 始于2006年，由 艾瑞咨询 主办，以第三方视角洞察新经济领域发展现状，旨在对中国新经济互联网行业做出杰出贡献的企业、企业家、科学家等予以表彰和奖励。

奖项历经15年岁月的打磨和沉淀发展至今，凝聚超百位资深研究分析师团队的智慧，以科学严谨的评估方法彰显奖项的含金量，已经成为当下中国新经济、互联网领域最具影响力的品牌和反映年度深具创新能力、发展潜力企业的风向标，专业奖项最具品牌价值的奖项之一。历史上榜企业包括 抖音、腾讯云、美团点评、知乎、高德地图等 知名互联网企业，这次艾瑞将 “最佳创新企业奖”颁给快商通，亦是对快商通创新研发的智能创建企业级对话应用KICP智能人机对话平台充分肯定 。 

快商通KICP智能人机对话平台创造智能人机对话交互的未来

KICP智能人机对话平台基于全球领先的自然语言处理、知识图谱、声纹识别、语音识别等多模态人机交互能力与知识构建能力，帮助企业0代码、低成本、小样本创建智能对话，支持可视化流程配置、自主优化学习、自助式数据分析，广泛应用于智能客服、咨询引导、数字化办公等场景，帮助企业在全流程维度上降本增效。

通过基于深度学习的NLP技术，KICP智能人机对话平台构建了仿造“人脑”的神经网络，拥有强大的对话理解能力，打造出的各类AI智能对话机器人能够像人脑一样理解自然语言，根据用户表述的主题、意向、上下文语境，精准识别用户意图，进行准确的、针对性的回复。

凭借快商通在智能客服领域十余年间积累的115亿条庞大行业语料库与近百个千万级行业应用知识图谱三元组，与对知识图谱及相关技术的精深造诣，KICP智能人机对话平台做到了知识管理、结构化知识图谱的完美支持，以及多意图识别能力。

现在，越来越多的企业选择使用基于快商通KICP智能人机对话平台打造的各类智能AI客服机器人，使其营销数字化、智能化转型进程踏上了一个新的台阶。

大牛教育用20%人力成本做到160%+接待效率

国内知名职业教育机构“大牛教育”作为一家具有正规办学规模，迄今已服务十余万学员的明星机构，凭借前瞻的洞察能力，选择与深耕智能营销领域多年，在业内有着极佳口碑的快商通进行合作，通过快商通自主研发的智能客服云平台升级其客服系统，全渠道流量接入，一站式管理所有咨询，工作效率得到显著提高。通过系统全方位营销诊断、全模块数据统计等技术能力，优化了线上推广、营销分析能力。

另外，得益于基于快商通KICP所生成的营销套电机器人，应用于大牛教育核心业务——学历提升课程客服咨询场景和教师资格证客服咨询场景。截止目前，相比纯人工客服模式，快商通提供的营销套电机器人，为大牛教育节省了80%的人力成本，并提高了60%以上的接待效率。非但无须担心夜间流量流失，还能在18:00-20:00的黄金时段，从容地投放更多流量。从多个维度着手，推动全业务流程数字智能化转型。

德伦口腔医院携手快商通开启数字化新篇章

“德伦口腔”是拥有近100名全职注册医生以及200名护理人员的庞大医护团队的全国知名连锁高端口腔医院，医院选择与快商通携手，在利用数字化进一步提升营销转化率、降低获客成本方面，基于快商通KICP所生成的具备独立营销自主套电能力的营销套电机器人，解决夜班、假期员工休息问题，分担高峰期客服压力。

得益于全新的接待模式，帮助德伦口腔实现精准识别访客意图，智能匹配最优话术，获客转化率较纯人工高出10%，节省了80%的人工成本。医院全面实现智能数字化升级同时，为用户提供更加优质的服务体验。

快商通 作为 人工智能独角兽企业 ，自2009年成立以来，先后获得 “厦门市人工智能行业协会会长单位” 、 “福建省重点上市后备企业” 、 “福建省科技小巨人领军企业” 等多项荣誉称号，在声纹最具权威性大赛 “NIST SRE 2018” 中获得 全球第三名 ， 大中华区第一名 的成绩、斩获 中国AI最高奖-吴文俊人工智能科技进步奖、公安部【中国人工智能技术大赛】最高级A级奖项 等诸多荣誉。 

此次荣膺 金瑞奖“最佳创新企业奖” ，进一步夯实 快商通 在人工智能领域的领军地位，同时彰显快商通 “让人工智能走进每个人的生活” 的企业使命，未来，快商通将用人工智能的创造力，帮助更多企业享受营销智能数字化与数字化智能治理带来的服务创新与能效创新。