出行行业驶入深海区，广汽如祺出行是如何迈过2020的？

编者按：本文来自亿欧网。作者 郝秋慧。36氪经授权发布。

虽然疫情对全球经济市场造成了一定冲击，但得益于中国政府对疫情管控得力，中国市场经济在下半年加速回暖。如《世界经济展望报告》规划所述，中国将成为2020年全球唯一一个正增长的主要经济体。互联网出行行业的发展也会随之上升。据亿欧智库数据统计，2020年移动出行用户（中国）规模已经达到了6.5亿人次，市场规模达到了3800亿元，未来发展前景非常可期。

2019年6月，如祺出行应运而生，它是广汽集团与腾讯、广州公交集团等投资者的共同结晶，以10亿元规模的体量深耕粤港澳大湾区，并逐步向外围城市扩张，致力于打造智能网联共享出行全景生态。

城市集群化发展，如祺出行如何乘势开局？

十四五规划明确提出，加快城市群和都市圈轨道交通网络化建设；支持粤港澳大湾区成为国际科技创新中心。立足于粤港澳大湾区的如祺出行占据了天时与地利的优势，用不到两年的时间夯实了自身基础，在竞争激烈的出行市场中赢得了立足之地。

据亿欧汽车获悉，截至2020年12月31日，仅在广州、佛山主要城区，如祺出行平台用户规模已经超过300万，平均日单量近10万。如祺出行用数据证明了市场的增长潜力，以区域运营为核心的深耕模式为布局粤港澳大湾区市场打下了稳健的基础。

区别于其他出行公司看重的开城速度与数量，如祺出行更看重单一城市的运营质量，以不疾不徐的姿态深扎稳打。正如如祺出行CEO蒋华所言，当前处于互联网出行2.0时代，入局者跑得快未必能赢，得有定力，练内功。

在广州市场运营一年多之后，如祺出行在2020年8月才宣布在佛山开城，为佛山用户提供无差别的服务，成为布局粤港澳大湾区市场的关键一环。自始至终，如祺出行重点求“稳”，而服务质量是如祺出行稳步发展的重要支撑。

据如祺出行最新用户调研结果显示，车内环境整洁是用户选择如祺出行的重要原因之一，而这一细节离不开如祺出行对服务质量的把控。2020年1月，如祺出行成立如祺学院，将培训讲师认证、司机面试、培训课件、考核指标等四大方面进行标准化设置，对司机施以标准化的教学流程和培训要求，完善和提升司机的服务水平。

基于在运营与服务上的扎实基础，2020年12月20日，如祺出行正式上线了打磨已久的顺风车业务，开拓了新的业务布局。为了提升顺风车业务的安全性，如祺出行基于自主研发的技术平台，构建了覆盖“前-中-后”全流程的顺风车安全保障体系，从对司乘双方的严格审核，到行驶过程中的智能化预警保护，全方位保障了司乘安全。

从立足粤港澳大湾区稳健开城，到打造标准化的服务质量，再到拓展新业务，如祺出行在2020年以“稳”行进，迈出了坚实的一步。

出行行业竞争加剧，如祺出行何以破局突围？

自2010年以来，互联网技术突飞猛进、移动智能终端快速普及，给用户的生活带来了极大便利。同时，新能源汽车、车联网、自动驾驶技术的发展，快速推动了中国出行服务市场的升级与发展。互联网出行行业的发展模式随之改变。

在互联网出行领域，跨界的产业协作模式频出，中国诸多主机厂开始寻求多方合作，自驱向移动出行服务商转型，重点构建出行服务生态，打造科技出行联盟，以推动传统主机厂的转型。如祺出行便是广汽集团创新转型的重要战略支撑点。

2020年11月，广汽集团提出“1615”战略，其中“6”为六大板块，即研发、整车、零部件、商贸服务、金融服务以及出行服务，首次将“出行服务”上升至集团战略板块的高度。这意味如祺出行肩负着战略重任。

作为广汽集团创新升级的重要引擎，如祺出行在技术创新上下足了功夫。除了与广汽埃安联合打造新一代自动驾驶车型外，如祺出行还自主研发了一站式数据管理及应用开发平台“祺立方”，以实现精准匹配出行供需、保障出行安全的战略目标。

身在局中的出行服务企业，面对的互联网与传统制造厂商的模式之争、存量市场的服务之争、增量市场的规模之争。“在正确的时间做正确的事情，才是制胜关键。”蒋华说道。

涟漪模式便是如祺出行在互联网出行2.0时代推出的创新模式。该模式聚焦粤港澳大湾区，以广州为中心向相邻城市扩散，通过复制成熟的运营和服务管控体系来高效占有存量市场，并充分利用城际溢出效应挖掘增量市场潜力，使平台获得更广阔的市场空间、更高效的业务拓展和更扎实的盈利基础。蒋华将其形容是像水滴滴下产生的涟漪，以点为中心，水波逐步外层持续扩散。

涟漪模式在佛山的运营中得到了有效验证。据如祺出行透露，其在佛山开城的获客成本相比广州降低了40%以上，平台长单量翻一番，在平台总单量中占比达13%。

由于广佛进行跨城联动经营，如祺出行的跨城订单比例由8月份的0.6%上升到12月份底3.2%，跨城订单量增长了320多倍。这不仅提升了平台运营单量，也提高了客单价，使得跨城订单毛利率较平台整体毛利率高出52%。

由于如祺出行采用涟漪模式，使得打磨已久的成熟模式可以直接复制，降低了新拓市场的成本，提升了跨城订单量、客单价和毛利率，既带来了充沛现金流，又夯实平台盈利基础，跑通了如祺出行的商业模式。

结语

互联网出行市场已激荡近10年，入局者前仆后继，几经更迭，穷尽培育出行市场，激发了市场的潜力与活力，将互联网出行这艘大船逐步推向深海。如祺出行便是大船上的一位后起之秀。2020年，出行市场的深海波涛汹涌，在疫情的冲击下风浪迭起，但如祺出行等弄潮儿仍然稳步发展，以创新的理念推动互联网出行市场发展行稳致远。

2021年，时值十四五规划开局之年，如祺出行势必将进一步践行广汽集团“出行服务”的战略，搭配日益精进的自动驾驶技术，加码提升服务水平，以“涟漪”模式将如祺服务逐步从粤港澳大湾区向外拓展，走出广汽特有的创新步伐。

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