e成科技周友鸿：数字化解决人力资本“五难” | WISE 2018新经济之王

2018年11月27日-28日，第六届WISE大会——“WISE 2018新经济之王”在北京国贸会议中心召开。在这个不断变化、充满焦虑和不安、却又英雄辈出的时代，我们一起见证着新经济之王的诞生。什么是新经济？我们自己定义的新经济就是由信息技术革命带来的数字经济。这个领域里有许多正在高速成长的，了不起的新经济公司，他们对之前的商业做出了探索跟改变。十年前跟现在，我们的衣食住行发生了翻天覆地的变化。

e成科技创始人&CEO周友鸿在大会上提出了一个问题：当今时代，是战略决定人才还是人才决定战略？“在过去的时候我们会第一反应认为战略决定人才，但是从更长期的角度来看，其实是人才经营战略。”

在当今这个人力资本时代，企业经营却面临着“五难”：识人难、配置难、塑造难、再生难、规划难。

关于识人难，周友鸿分享了一个数据：员工在入职2、3个月到18个月离职率高达70%。第二是配置难。60%的CEO认为自己企业的员工团队在他的效率上都有很大的提升空间，如何提升？第三，塑造难，企业培训怎样塑造员工？第四，再生难。很多的创业型公司融到C轮之后会面临很多的问题，早期创业队伍激情还在吗？他的能力能跟上C轮或者上市的能力要求吗？最后，规划难。当前面四个难都没解决好，又如何规划呢？

e成科技利用专家、数据和AI三驾马车提供相应的解决方案：即人才资本数字化。“识人难”的突破口是把人才建立为一个完整的数字化画像，并结合简历和其它预留的所有数据，提升识人的全面性和客观性；“配置难”通过人才画像推荐系统解决；个性化培训方案解决“塑造难”的问题；当数据足够多的时候，可以预测这个人成长的轨迹，解决”再生难“；最后数据、AI和专家可以让整个规划不再是难题。   

周友鸿最后提出：“一旦组织的边界被打破之后，就是我们现在谈论最多的自由职业者时代，自由职业者时代人与任务连接的方式是什么？我们认为是打造更加高效智能的人与任务的连接平台，用科技驱动人才升级。”

以下为e成科技周友鸿发言实录：

战略决定人才还是人才决定战略？在过去的时候我们会第一反应认为战略决定人才，但是从更长期的角度来看，其实是人才经营战略。战略在今天的时代产生很多新特点，它从原来的长期性还有说它的稳定性和计划性变成了今天的应变性、风险性和竞争性。今天的互联网时代很多公司短暂一年就对自己的战略做出调整。基于以上的判断，我们认为人才重于战略。

今后人才是可量化的：人力资本和原来的智能资本一起，作为国家资本写入了我党的政府工作报告。人力资本的时代已经来临，我们看到这个时代的三个“化”：个性化、人才数字化、人才战略数字化。这三个“化”就是我们讲的在人力资本数字化，这是非常大的机遇。

什么是个性化？企业在讲人性化管理，就是要去尊重每一个员工的意愿，尊重他们的想法，一人一感一人一策的去提供服务。今天人性化管理的回归和AI时代会有一个非常好的交界，两者会有非常好的邂逅。同时在人才数字化上，我们可以非常好的量化。一个人冰山一角的能力也可以看到一个人的素质和性格。人才的数字化让人才变的更加动态、全面和立体。同时我们也能够非常好的去监控一家公司在人才战略实施全部过程，人才在今后第一肯定是可视化，第二可量化、第三一定是可塑，第四是可监控的。

企业经营“五难”：识人难、配置难、塑造难、再生难、规划难。

第一个识人难，我们分享一个数据，所有的员工在入职2、3月到18个离职率高达70%，这70%的企业最大的风险和损失是付给工资吗？还是说给企业经营上所带来的其他困难呢？这是我们所看到的识人难。

第二是配置难。画大饼和打鸡血是否是提高员工配置效率最有效的手段？鸡血可以打一次打两次可以一直打吗？这其实是我们在配置上非常有意思的问题。60%的CEO认为自己企业的员工团队在他的效率上都有很大的提升空间，如何去提升？

第三，塑造难。在所有的塑造难问题上e成永远会问我们的客户一个问题，第一我们有培训吗？第二我们的培训是千人千面还是大锅饭？第三你培训的投入产出比计算过吗？第四我们的员工参加完培训之后对于培训满意吗？

第四，再生难。我们之前见到传统企业的一位CEO，他发现上市后早期跟着他创业的兄弟都离开了，但是他还在坚持自己的梦想。作为一家传统企业，在发展的过程中面临到了很多新的挑战，但是现在却面临无人可用的境界。而我们很多的创业型公司融到C轮之后也会面临很多的问题，早期跟着我们的创业队伍激情还在吗？他的能力能跟上C轮或者上市的能力要求吗？所有的都是企业经营过程中面临的再生难的问题。

最后，规划难。有企业说我们做一个人才相关的规划，我们会很直接地说当你前面四个难都没解决好，定岗定编有用吗？我们认为是没用的。所以今天看到人力资本数字化的过程中我们面临巨大的机遇，但同时也面临很大的挑战，在这机遇和挑战的背后有很多像e成科技的公司正在输出我们相应的服务。

AI、数据、专家解决“五难”：e成科技的三驾马车是专家、数据和AI，产生整个服务的入口就是先把人才画像数字化，再提供全场景的数字化人才决策的系统服务。

e成在五个难上提供相应的解决方案。识人的突破口是把人才建立为一个完整的数字化画像，并结合简历和其它预留的所有数据，提升识人的全面性和客观性；配置难通过人才画像推荐系统解决；塑造难个性化培训方案解决“塑造难”的问题；当数据足够多的时候，可以预测这个人成长的轨迹，解决”再生难“；最后我们会相信数据AI和专家可以让我们整个规划的问题不再是难题。   

培训千人千面：培训都应该是千人千面，而且所有千人千面的培训都应该服务于绩效。应该告诉企业，给每一个员工提供什么样的培训能产生好的绩效，而不是说给所有人提供相同的培训。

人才报表：当所有数字化人才服务提供完之后，我们希望给所有的CEO提供第四张表，除了资产负债表、现金流量表、利润表之外，在人才这么重要的时代，需不需要人才ROI的报表？现在这一张报表有吗？没有。所以在e成我们希望提供这样一张人才报表给企业。

e成提供的服务就是在公司组织的边界内提供人与任务的连接。但是组织的边界会被打破吗？一旦组织的边界被打破之后,就是我们现在谈论最多的自由职业者时代，自由职业者时代人与任务连接的方式是什么？这是e成一直坚持做的事情：打造更加高效智能的人与任务的连接平台，用科技驱动人才升级。