从O2O到新零售，「宜生无忧」要做残疾人的“猎聘+猪八戒”

偃旗息鼓的O2O，转眼之间都成了新零售。正如传统健身房轮回在卖新卡的逻辑之内，上门服务的O2O大都成了一次性生意。

在主打C端市场的局面说，上门服务类的O2O公司能实现规模化盈利的屈指可数，36氪此前介绍过的宜生到家就是一家。我们曾分析过，O2O的症结在于服务质量难以标准化，教育用户的成本太高，没有正向现金流。无论是陷入争夺点位的烧钱大战还是开辟一种所谓颠覆性的服务需求都被现实打脸说明是不靠谱的。

直白的说，痛点不够痛的结果是毛利再高也没有复购的死亡之局。

成立于14年的宜生到家目前已经拥有80万注册用户，全职的推拿理疗师600多位，日订单超过2000单，年收入超过一亿元；据创始人介绍在北京地区的市占率已经超过80%。之所以能实现盈利，也许要归功在"延迟满足感"的理论上。具体来说：

1、提高复购。搭建标准化的筛选和服务流程，目前复购可以达到60%左右。

2、挖掘更深的痛点。单纯的推拿成为不了用户习惯，那么配合常见病和慢性病的配合诊疗方案就更容易教育用户的长期习惯，目前在小儿推拿、感冒、颈椎病、甚至痛经方面都有很好的效果。

解决了前两个问题 ，上门推拿最后要解决的一个问题就是正向现金流的问题，谁会是毛利高、复购多、现金流稳定的潜在用户？

B端用户成了自然的选择，而围绕这个群体宜生发现了一个更痛的痛点，即帮助企业雇佣残疾人代替缴纳残保金；除了可以帮助公司争取更低成本的企业福利还可以降低企业缴纳残保金的成本；而在国家政策层面，同时解决了残疾人的就业问题，创造上班场景。

而在残疾人和企业之间，宜生健康做得是企业的猎聘服务以及残疾员工的众包和就业服务平台，主要实现的3个功能就是：1、全流程化的招聘管理；2、安置管理；3、承担雇佣风险（安全承诺+结果承诺机制）。

目前这块业务已经开设了10余家线下直营门店、400多家加盟门店，同时在供给端积累了超过4000位盲人理疗师。服务的B端客户包含了京东、红牛、德勤、中国民生银行等600余家，除了按摩服务，还有设计和审核等其他工种。

宜生到家服务客户

在节省成本层面，创始人于飞给36氪计算了一个简单的财务模型。假如公司如果有1000人，年平均工资按12万元计算，那么全年需要缴纳的残保金就是204万元；但如果现在利用雇佣代替缴纳残保金，雇佣8.5位理疗师即可减免这笔费用，而8.5位理疗师只需要雇佣成本35万元+服务成本25万元，可以帮助企业减少缴纳超过140万残保金，降低70%的成本。此外，宜生还会配套相关的员工福利。

融资方面，宜生到家曾在15年1月获得了洪泰300万美金的天使轮融资；16年3月获得了世纪长河、京东众筹、合一创投、风云天使共同投资的5000万元A轮融资。