车后服务平台“好胎屋”，将米其林轮胎配送到你家楼下的门店做安装

轮胎电瓶机油刹车片，这汽车四大件属于易损易耗件、型号较少、在各类车型车系基本通用，占到零配件交易额的75%到80%。在现有模式下，车主一般会在周六日去熟悉的店给车做保养，比如换轮胎去专做轮胎的米其林。但对店铺来说，它们普遍存在开工率不平均的问题，店铺在下午生意很好，上午生意却很冷淡，如果能通过客流分流的方式，将下午的客流分散到上午，周末的客流分散到平时，那么对行业的效率提高有所帮助，客户也不用冒周末扎堆的风险。

好胎屋是一个基于地理位置做车后服务的平台，平台上游货源对接品牌厂家和一级代理商，下游整合了4S店、综合修理厂、美容店、轮胎店和快修店5类车后服务商，提供换轮胎、换机油、四轮定位、镀膜、贴膜、镀晶等27种服务。

上面说了，客流分流对店面客户双方都有好处，好胎屋做客流分流的方式就是用户基于地理位置发出请求，比如换轮胎，好胎屋为客户提供可以就近换胎的店面选择，并把轮胎配送到这家店面完成安装。“我们要打造十分钟汽车生活圈，车主在国内任何一个位置打开软件，都能在十分钟车程之内找到合适服务。”好胎屋联合创始人陈桦说道。

在具体流程上，用户可以通过网站、手机网页端、Android App（iOS尚未上线）和400电话下单，当车主选择好轮胎和店铺后，如果店铺有货，店铺可选择自营；如果店铺没货，店铺可选择平台供货，平台将根据店铺所在地选择最近的分公司发货，安排发货后，将在3天内通过特快快递将轮胎运送到店铺内。店铺选择平台供货后，对于不常卖的配件规格，平台会提供库存保障，“这是为了给店铺创造原来由于库存缺乏而丧失的生意机会。”陈桦说道。

因为供货有时间差，因此好胎屋是有预约概念的，车主下订单后可以在平台推荐的门店中自由选择，到时到店接受服务。如果用户采用了加急服务，“这时用户就没有自由度了，”好胎屋会根据地理位置，事先与用户周边的店铺进行沟通，再将能提供服务的两三家商户直接推送给用户。

对于平台上的加盟店铺，好胎屋会以“信用验证+厂家认证+星级+口碑”的形式对其进行管控。“我们会和这些店铺签订合同，签合同代表这些商铺具备合法资质，有营业执照，而不是只有支付宝账号就能让他们接入进来。”好胎屋会对加盟商铺进行消费流程管控，辅导商铺上传商品，确保商品真实、且相对线下有优惠，商铺的促销活动也需要平台过审。“发票问题我们参考团购的做法，就是店铺提供发票与否，我们会标识出来，同时也有专门的客服，有需要发票的让店家提前准备。”开发票是为了保障售后体验，增加用户对合作店铺的信任。

另外，陈桦还向我介绍了好胎屋的店铺线下培训体系，即好胎屋会根据店铺实际的运营状况，不定时组织店铺主培训，另外区域销售也会定期定时上门帮助店铺解决相应问题，同时提供专业引流和网上售卖店铺商品咨询，另外“我们会在车主和店铺层面举办一些活动。”除了线下培训，陈桦表示还会对车后市场知识做一个数据库，为店铺提供在线培训平台。

至于盈利模式，陈桦表示好胎屋在一些关键品类如轮胎、机油会采用闭环（类似途虎养车），而在服务类如保养、美容等会采取开环模式（类似典典养车）。以轮胎品类为例，假设店铺选择的是好胎屋供货，“一条轮胎100块的利润，平台和店铺是二八分成，”即店铺在赚取人工费之外，仍然能赚取轮胎本身的钱，而好胎屋的盈利点则是商品利润+服务佣金，陈桦说道，“我们不剥离线下店本来的利润，这样就可以做到多网点覆盖，薄利多销。”

目前，好胎屋已覆盖4000家线下店铺，城市铺到广东四川重庆北京天津。陈桦表示目前好胎屋已有20万注册用户，其中90%是下单用户。

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