管理者如何业绩人心两手抓：看这一点就够了

编者按：本文来自微信公众号“猎聘”（ID:liepinwang），作者：心雅，36氪经授权发布。

电视剧《精英律师》中，有一段何赛与罗槟关于公司管理的争吵。

当时正是公司生死存亡之际，何赛认为做管理不能心软，要立威，此时如果有“逃兵”更要严惩；罗槟却认为管理应当以德服人，高压管理不可取。

这段激烈的争吵，代表了管理中两种迥异的风格，强硬的老鹰还是温和的白鸽？

然而，更多的中层管理者却苦恼于为何二者不能兼得：他们既希望团队能做好事，又不想破坏团队气氛。

这样的困境使管理者们犹如夹心饼干，在高层和团队之间左右为难，动弹不得。

管理者，应当如何破局？

01 “仆人式”还是“国王式”管理者？

最近和一位培训师朋友聊天时，谈到领导方式。

我说刚工作时，我曾碰到过一位真正的“仆人式”领导。那时我在一家外企的市场部做专员，经理是一位刚晋升不久的女性。

她事必躬亲，有时我们与供应商对接不顺利，只要和她抱怨一句，她就会亲自给供应商打电话或者发邮件。

我也从来没见过她发火，不管下属犯了多大的错误，她最多只会“哎呀”一声作为感叹，然后帮着员工一起做善后工作。

那段时间，我上班的心情非常愉快，整个团队的氛围也很轻松，大家都觉得遇到了一个好领导。

然而，一年下来，我们部门的业绩却是平平，员工个人的能力也没感觉到提升。后来，在一次公司的缩减政策中，我们整个部门都被裁掉了，包括那位经理。

我这位培训师朋友听后笑了，说他正好碰到了一个完全相反的例子。

前段时间他去对接一个企业的培训需求，对方要求加强团队管理，培养狼性精神。

他去一了解发现，这家企业的管理文化本身就非常紧绷沉闷，老板一开口，下面员工噤若寒蝉，典型的“国王式”领导。

部门经理也很是无奈，一方面高层领导频频给部门业绩施加压力，另一方面员工也是叫苦连连，频繁离职。

这样的团队，再谈狼性精神，无异雪上加霜，于是我的朋友婉拒了这次合作。

“仆人式”领导过于关注人，忽略业绩，部门失去存在的价值；

“国王式”领导过于关注事，忽略人心，部门留不住优秀的人才。

人与事之间的管理失衡，正是大多数中层管理者的困境所在。

02 不当发号施令的“农夫”

如果用象棋棋子来比喻一个公司的组织结构，大概会是下面这张图。

下过象棋的人都知道，棋子中走得最多、死得最快的，其实并不是兵和卒，而是忙前忙后的车、马、炮。

组织中亦是如此。高层管理者负责坐阵后方，定方向、制策略；基层员工听从指挥，执行命令。

只有中层管理者，上要理解方向与策略，制定相应的实施计划，下要指挥激励员工，保证计划的有效实施。

可以说，中层管理是一个组织的中流砥柱，承上启下。

也正因如此，中层管理者需要在上层的事与下层的人之间，寻求一个平衡管理之道。

平衡之道的关键，在于改变管理方向。

有个山间农夫养了一群猴子，日日驱使猴子们去摘野果，回来供他卖掉，而猴子每天只能吃烂掉或青涩的果子。有一日，猴子们忍无可忍，上山摘果子时一哄而散，再也没有回来。

如果允许猴子在自己每日摘的果子中挑选作为食物，甚至指导猴子共同建立果园，效果或许大不一样。

当目标自上而下地压迫在头顶时，在员工心里，这便是领导的任务，而非自己的。

杰克 韦尔奇曾说过一个故事。有一个工作十几年的老员工从公司离职时，坦言道，我的身体这十几年一直在为这个职位工作，但我的头脑没有。

当一个人为他人目标服务时，他的付出是有限的。

真正的人才，需要为自己相信的目标而前进，需要被发展，被看见，而非年复一年地“被告知”工作内容与目标。

改变管理方向，自下而上地激励员工主动实现目标，做一只领导团队的“大猴子”，而非发号施令的“农夫”。

03 给平衡式管理者的忠告

忠告一：平衡不是平均

平衡之道不是50-50的平均，不是团队成员的绝对公平。

刘润曾说，平衡不是平均主义，不是取悦每一个人，而是有原则的取舍、很周到的集中。

试想，如果一个销售部门不看业绩，人人工资平均，或一个公司新老员工人人平等，年假、福利一模一样，这样的平均主义带来的只会是忿忿不平或浑水摸鱼。

平衡的管理者，会用上层决策思考全局，用具体计划指挥全局，用员工能动性推动全局。

平衡之道，犹如一个流动的太极，上、中、下的和谐滚动，共同向前。

忠告二：只有平衡的管理，没有十全十美的管理者

华为倡导的一种管理理念叫做灰度管理法。

灰度，意味着并不是非黑即白，也并非十全十美。

灰度，正是平衡之精髓。

华为有业绩考核、人才评定吗？当然有。

但灰度文化下，一切以事情为出发点，以人为本，评价系统也存在灰度，随时调整与适应不同情况与模式。

正如任正非所说，要做一个成熟的将军，就要开放，适当时候要学会妥协。放弃、妥协是最高程度的竞争。

忠告三：明天的方向，比今天的地位更重要

17岁的克林顿首次参观白宫时，就萌生了成为白宫主人的念头。

然而28岁，当他受邀成为尼克松弹劾案的律师之一时，他选择了放弃。

他坚定地留在阿肯色州政界竞选，三次放弃去华盛顿的工作机会。最终，他成为美国历史上最年轻的州长，14年后入主白宫。

有许多管理者，在从事管理工作三到五年后，就会陷入瓶颈期，管理能力没有进境，职位晋升亦争取不到。

事实上，管理职位的晋升有时和投资一样，需要把握风口和方向。

学会前瞻，在明天的方向与今天的工作中找到平衡，下一个风口，可能就是你的。

写在最后

管理，一门平衡的艺术。

平衡，一门取舍的艺术。

人与事之间的取舍，狼性与人心间的取舍，上级与下级间的取舍，今天与明天间的取舍。

取一舍一的极端很容易，而平衡才是最难的。

《狮子王》中说，世界上所有的生命都在微妙的平衡中生存。

管理，亦是如此。