面试中追问含糊信息的人，才是最合适的人

编者按：本文来自微信公众号“红杉汇”（ID:Sequoiacap），作者：洪杉，36氪经授权发布。

红杉资本的“七问之谈”（Seven Questions WITH）通过7个简单的问题，探寻创业路上的成功密码。被访者均为红杉资本投资人及成员企业创始人、CEO，在他们的奋斗道路上，收获了哪些经验？最重要的改变是什么？关于创业的诸多问题，你或许能在这里找到自己的答案。

本期嘉宾是Aaron King，他是红杉成员企业Snapdocs的创始人兼首席执行官，Snapdocs是一个通过优化按揭数字化流程促进房产交易的平台。丰富的人生经历和创业经验培养出他独特的决策法则——果断决策、快速纠错。他认为，对于初创企业来说“不行动才是最糟糕的选择”，他建议领导者在了解部分情况的基础上就果断做出决策，获得更多的信息后再快速校对行动方向。

在本文中，他将与我们分享以下问题：

▨ 在应对不确定的情况时，你有哪些心得体会？

▨ 在创业时，哪个步骤对于公司长期存续最为关键？

▨ 创业中哪项工作最为不易？

▨ 当结果并不确定时，你如何做决策？

▨ 有哪些资源你会经常用到？

▨ 在哪些方面你有与众不同的做法？

▨ 你认为疫情带来了怎样的转变？

Q1 在应对不确定的情况时，你有哪些心得体会？

不知道怎么办没关系，创始人并非要一上来就全知全能。世界上最聪明的人也经常错得一塌糊涂，就像去年，很多关于经济和股市走向的预测都错了。对于招聘也一样。我们总是说，招聘错了人有多么糟糕，但这并非问题的关键。关键在于，一旦发现招错了人，如何做到快速纠错。

如果你认为，进行决策就是要准确的预判未来会发生什么，那你就很难做出抉择。而不行动才是最糟糕的选择，对初创企业来说尤其如此。在执行层面上，决策的目的主要是为了创造前进的动力。绝大多数决策并没有我们想象的那么重要，更好的做法是，在了解部分情况的基础上做出决策，从而获得更多的信息，这样就能快速校对行动方向，最终找到正确的道路。关键在于要坚持学习。

Q2 在创业时，哪个步骤对于公司长期存续最为关键？

第一是好奇心，我认为这是最基本的一个特质。我创办Snapdocs的主要原因是我想学习Ruby on Rails，一开始我并没想把它做大，但后来，我对房地产生态系统中的其他环节也产生了兴趣，我意识到自己在做的工作能够应用到更广泛的领域中。很多优秀企业也是这么演变而来的，先集中精力于某个具体的、急迫的问题或兴趣点，随着小的灵感不断累积，最后一步步做大。

另一点很重要的是，做正确的事，而不要把别人仅仅当作实现目的的手段。2008年经济危机时，我第一家企业的实体店停业了，我的竞争对手们也倒闭了。但我坚持在困难的时候，给每位员工支付工资，那是一笔不小的数目。后来，我在2013年创办Snapdocs时，很多我之前的员工都纷纷站出来支持我。

Q3 创业中哪项工作最为不易？

在创业初期，最大的挑战是信任。我相信自己能够坚持不懈地挖掘客户资源，深入了解需要解决的问题。但随着企业规模不断扩大，我必须把这些事交给别人去做，而当时我并不知道怎样才能找到合适的人，最后招聘的员工也并不合适。

而现在，我会先思考某一个职位，所需要的最重要的品质有哪些：这个人需要有较强的沟通理解能力吗？需要有好奇心吗？他们需要具备高效解决问题的能力吗？当我知道一个职位需要哪些品质，我就能招聘到真正可以信任的人。

Q4 当结果并不确定时，你如何做决策？

我努力避免让恐惧主导自己的行动。大家经常不愿意承担为了实现目标而必须承担的风险，但实际上，人可以克服几乎一切困难。如果你进行通盘思考后发现，可能的不利因素要小于有利因素；或着你能够将不利的一面最小化，做到利大于弊。

在我创办第一家公司后，我休了长假，在那期间，我会经常使用这种思维模式。我用了三年时间游历了大约70个国家，有几个月，我在从巴拿马开往新西兰的帆船上当船员打工，游遍了所有的南太平洋岛屿。我当时的想法是，如果情况很糟糕，那我只需要在下次靠岸时下船就好了。

Q5 有哪些资源你会经常用到？

我总是向自己的人际网络需求帮助。对于我所崇拜的人，我总是有一千个问题想问他们，我想知道他们是怎么实现自己的目标的，跟对的人进行有目的性的谈话的受益颇多。正因如此，红杉是我的一个重要伙伴，我认识了很多优秀的人，如果我能一直向他们这样的人请教，就能不断提升自己的知识储备。

在选择导师方面，我会关注这几点：清晰的思维、阅历以及能够质疑我的人。对于团队成员，我也采取同样的标准，我在面试时，有时会有意把话说得模糊一些，看看对方会不会反过来问我问题。十个人里可能只有一个人会这么做，但这恰恰说明这个人才是合适的人选。

Q6 在哪些方面你有与众不同的做法？

相比实现目标的手段，我更看重能否最终实现目标。在产品领域，我经常看到有人在搭建框架、方法论和文件编制上花费大量精力，却忘记了自己真正想要做什么。我总是教导团队，要对结果进行更加深入的思考，我认为这是我们取得成功的原因之一。如果没有这种结果导向意识，你所遇到的每一个困难都会打击你，让你感觉目标无法实现。但当你将注意力都集中在结果上时，所有问题都只是需要克服的障碍而已。

Q7 你认为疫情带来了怎样的转变？

远程工作有一部分优势显而易见，比如，减少通勤时间，让我们有更多时间陪伴家人。物理距离也促使商务变得更加高效快捷，在Snapdocs，我们采取了很多新的沟通形式，其实我们早就该这么做了。改变可能是很痛苦的事，但我的理念是，随着时间的推移，改变基本上都是有好处的。

来之不易的忠告

行动胜于预判

招聘信任的人

专注于结果

——Aaron King，Snapdocs创始人兼首席执行官