App Store“刷榜”黑产泛滥，苹果将被拉下神坛？

有利可图的地方，就极易形成黑产。蹊跷的是，即便已经暴露在了阳光之下，却依然杀不死它们。

近日，一位在App Store新闻类排名靠前的App负责人述说了自己的苦恼。自从发力推广之后，就陷入了跟黑产刷评论的斗争，虽然多次向苹果官方反馈情况，但从来没有得到明确的答复，更谈不上治理。

不仅新闻类App存在违法信息、评论泛滥的情况，而且在游戏、视频等多个类目中，几乎都遭到了违法信息评论的“围攻”。此外，苹果上月底推出了“生态化反”，希望谋求更多盈利点，说明它在市场面前已经“急”了。

如果苹果平台继续监管不严，对自身也会造成影响，苹果生态反而容易出现恶化。

黑产屡禁不止

太阳底下无新鲜事。App Store存在着刷评论、垃圾信息泛滥的情况，已经多次被媒体报道，只是最近有愈演愈烈的趋势。

“近几个月，针对新闻客户端存在着刷评论的情况，每次都会在苹果开发者后台进行投诉，可就是没法解决问题。虽然我们已经通过发动更多的群体进行投诉，但是每隔两三天就会来一波。”某新闻APP推广负责人小王表示很无奈。

某游戏类APP内部人士小刘也对App Store表达了类似的不满，“灰黑信息数量数不胜数，没有那么多人力和精力去盯着屏幕看，而且只能针对单条评论进行投诉，工作量太大。本以为推广会顺利，却没想到自己在不停地扫雷。而且App Store推广赌博网站明明是国家明令禁止的事，苹果却完全不理睬。”

小刘表示，虽然有时候向苹果官方反应相关问题会收到回复，但是内容基本都是像“已经了解到您所提出的问题，我们会尽快反馈并处理”之类的标准回复。实际结果并不能让人满意。

怀着好奇的心里，业界风云汇特意到App Store了解情况，确实存在着刷评论的现象。在搜索“彩票”时，明显不少APP应用都有刷好评。甚至是专业刷榜机构在刷，并留下了自己的联系方式。

如今，一些口碑不错的APP，用户很多5星好评看不到，却能看到不少博彩、赌博等违法广告。这种劣币驱逐良币的情况，已经成为许多APP推广负责人所诟病的事情。

对此，业界风云汇以用户的身份致电苹果官方客服。客服给出了重启手机、退出账号重新登录、卸载APP重新安装等建议，表示无法判断直接原因，将详细记录问题并向上反馈。可实际情况却是，苹果官方并未能解决问题。

有业内人士表示，“以前苹果应用商店也被爆出存在刷评论的情况，主要是平台监管不严，导致很多商家找专门的刷榜机构刷好评，提高自家APP的排名，从而让更多的用户下载。苹果应用商店刷榜，早已是一条完整的灰黑产业链。”

当然，除了苹果应用商店存在这刷榜的情况，安卓也未能幸免。不过，由于安卓的评论账号均为实名手机号，而在App Store评论只需要Apple ID，安卓刷好评成本高于iOS端，所以安卓上的虚假评论会比苹果少很多。

相比安卓，苹果因为缺乏审核机制，对开发者反馈不理不睬，也造成了灰黑产在App Store大量滋生的情况。从而导致App Store用户体验越来越差。

苹果彻底“急”了

苹果目前面临的最主要问题是营收下降和股价下跌。1月30日，苹果发布2019财年第一季度财报显示，当季营收为843亿美元，相比去年同期下降4.5%，大中华区营收为131.69亿美元，同比下降27%。大中华区下跌幅度显著高于整体，对此，苹果的策略是：降价。

反应在销售渠道上，天猫、京东、拼多多、苏宁易购等电商平台，以及线下实体店都或多或少地下调了苹果新机的价格。虽然一定程度上拉动了销售额，但是收效甚微。

更可怕的是苹果股价自去年10月以来，出现大幅下跌。截至美东时间4月5日，从最高点时的233.47美元，跌至197美元，短短半年时间股价下跌16%，市值蒸发2000多亿美元。

为了提高营收，振兴股价，苹果公司也在想办法拓宽自己的商业边界。3月26日凌晨1点，苹果公司2019年春季发布会如期举行。与往年春季发布会不同的是，苹果今年3月主要展示的是其流媒体视频和新闻订阅服务。

苹果公司主要推出了5大新品，即：电子杂志和Apple News+、Apple Card苹果发行信用卡、Apple Card苹果发行信用卡、官方应用Apple TV、Apple TV+原创视频。仔细发现，这是一场以内容服务为核心的发布会，该发布会意味着苹果将在内容领域发力，打破以往过度依靠硬件来创造营收的不足。

不过，苹果公司这次生态反化，外界普遍认为是苹果手机销量持续下滑，被迫需要寻找新的盈利增长点。就像苹果在前几个月还未明确表示自己会推出5G手机，而看到众多厂商在5G手机领域发力后，自己也想更风而上。

无论股价大跌、营收下滑，还是进军内容服务领域，都说明苹果公司开始焦虑了，急需要多方面拓展业务，提高营收，保持利润增长，赢得资本市场的认可。

可苹果公司目前的处境是，一方面在拓展内容服务业务，另一方面却是App Store上的黑灰产屡禁不止，大肆放任博彩、赌博等违法广告，无疑会影响其品牌声誉。如果这样继续下去，不仅会导致商家和用户对App Store怨声载道，而且由于边际效应，会影响到内容服务新业务的拓展，以及老业务苹果手机等的销售。

对于苹果公司来说，App Store存在刷榜、赌博等违法广告，要是不能尽快根治，只怕是其长久发展的绊脚石。

眼前逆境重重

苹果虽然依旧是科技龙头企业之一，但目前也存在诸多不利的情况，处境并不乐观。

首先，针对App Store存在刷评论、赌博等灰黑产的情况，苹果公司如果能够引起重视，也不至于多次被爆出存在刷榜、违法广告等情况。

“尽管应用商店无法控制用户的评论，不过作为运营主体，苹果公司应该给开发者和用户提供一条有效的反馈渠道。面对垃圾信息以及违法广告，苹果应该担任好平台监管的角色，建立起合理的内容审核机制，而不能只是通过官方客服敷衍用户，导致恶性循环。”一位业内人士说道。

其次，苹果手机又遇到了国产手机的冲击。10年前，苹果手机首次进入中国市场，成为国内智能手机市场的领头羊，不过近几年由于华为、OPPO、vivo、小米等国产品牌逐渐崛起，其市场份额逐渐被后者挤压。特别是去年以来，苹果手机在国内市场出货量明显下滑，加上其定价过高，售后服务贵等因素，导致销量持续走低。

而国产手机品牌通过更接地气的打法，赢得了用户的认可。随着智能手机进入存量市场，竞争会愈发激烈，消费者也逐渐趋于理性，更倾向于选择适合自己的、性价比更高的智能手机。而苹果手机，因为创新不足、“高价低配”等问题，导致用户留存逐渐下降。

第三，5G时代将要来临，苹果“出师不利”。看到华为、小米、三星等众多手机厂商布局5G手机，苹果也想加入其中，而5G芯片是必不可少的。可目前的处境是，一方面苹果和高通的专利大战还在继续，无法向高通采购5G芯片；另一方面逼着苹果向芯片功能不足的因特尔采购，其采购5G芯片遇阻。

更雪上加霜的是，近日有台湾媒体称，苹果向三星采购5G芯片的过程接连碰壁，三星以产能不足为由，拒绝苹果购买需求。苹果似乎遭遇到了无5G芯片可用的窘境。

对于此时的苹果而言，苹果面临着内部应用商店黑产丛生、市值下跌，外部竞争过于激烈等等不利因素。眼前逆境重重的苹果，已经逐渐失去了往日的光辉，长此以往，恐怕会逐渐走向没落。

本文首发于微信公众号「业界风云汇」，作者：火火