IT界里成员散落各地,通过网络与团队互通有无、进行合作的例子数不胜数。作为Netguru的合伙人之一,我已经以远程合作的方式和我的团队奋斗了3年,下面是我以自己的角度总结出的一些心得体会。
远程工作的要点:
- 杰出的沟通技能。无论你在团队里扮演哪种身份——合伙人、员工、承包商或是客户,一个良好的沟通模式永远是远程合作成功的基础。良好的沟通意味着准确、坦诚、简单、冷静和透明。
- 迅速响应。虽然人不在现场,工作期间你的一举一动对集体来说仍是非常重要的。作为一名成员,时刻把自己置于组织的信息流内是使自己保持迅速反应能力的关键,比如频繁查看电子邮件收件箱等。
- 有计划的交流。提前为沟通交流做好规划是远程合作的重点之一。电话或电话会议的时间必须提前制定公开,并严格按照计划执行。
- 时常出现在现场。我尽量每个月都去Netguru总部2~4次。如果这对你来说是不可能的,请至少以大约一个月一次的频率出现在和公司相关的场合中。
团队应该为队员提供:
- 动力和信任。产品是团队良性运转的结果,是它自己意志所为而不是由于你的单向操纵。说起来容易做起来难,有时当一支队伍处于良性运转当中而又没到出实际成果的时候,那些有控制狂倾向的老板往往会崩溃。你需要给予你的队伍足够的信任。如果做不到这点,那么请远离这种工作方式。
- 沟通工具。一套好的沟通工具是基本配备,你不但要会使用还要乐于使用。在Netguru,我们采用的是:Hipchat、Gmail、Google Hangouts、Google Docs、Skype、Pivotal Tracker和Github。
- 开放性。即使只有一个人是身处他方也意味着整个团队处于远程合作的状态当中。忽略那个身处外地的成员是很容易发生但必须被避免的状况。通过至少一个沟通渠道让所有队员全程保持对计划的跟进和知情权是重中之重,虽然这在一开始做起来会有点困难。这就是上面提到的那套沟通工具发挥本领的时候了。
- 良好的工作环境。互联网就是远程团队的神经,不稳定或是糟糕的网络连接会使沟通变得缓慢。
远程协作的难点:
- 为每一件事都组织一次正式会议是非常难做到的事。IM信息或者是简单的视频环聊是不错的替代选项,但不是次次都能达到目标。
- 能提供归属感的小细节是无法从远程协作中获得的,比如从和同事的闲谈中得到的信息和培养的感情等等。所以抓住机会实地参加集体活动,建立起人际关系还是很重要的。
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