四大行半年减少3.2万人，有一类岗位被大量取代

编者按：本文来自“每日经济新闻”（ID：nbdnews），36氪经授权转载。

根据近日工农中建四大国有银行公布的半年报显示，四大行共有员工总数较2017年末下降约3.2万人，减少的大部分员工都为基层网点员工。

其实这几年四大行减员的速度一直有扩大的趋势，据财联社统计，从2015年至今，四大行员工减少超过7万人。

减员多并不意味着裁员多，员工退休、主动辞职等都算在减员人数内。在顺应金融科技发展和客户需求变化的浪潮下，银行也在全面推进网点智能化、轻型化，对人力的依赖也就越来越少。

四大行半年减员3.2万

四大行由于员工基数大，每年的减员规模在行业中也相对较大。

截至2018年6月底，农行共有员工477040人（另有劳务派遣用工8218人），较上年末减少10267人。工行共有员工443169人，比上年末减少9879人。中行共有员工305655人，较上年末减少5478人。建行共有员工346164人（另有劳务派遣用工4190人），较上年末减少6457人。

四大行员工数与2017年底相比，减少已超过3.2万人。

在被裁的员工中，主要来自基层网点员工。之所以这类员工多，也多与银行渠道网络转型有关。

以中行为例，在2018年中报中称，中行正全面推进以智能柜台为核心的新一代网点智能化建设。带来的结果便是柜员等基层员工数量的下降，2015年，中行中国内地商业银行综合营销服务与柜员人数为13.15万人，占内地商业银行员工总数的比重为42.43%；2017年时，其内地商业银行综合营销服务与柜员人数下降到12.81万人，占比也降至41.18%。

网点智能化建设加速

近几年来，随着金融科技的飞速发展，人们去银行办理业务时也有了更多“智能化”的选择，不必再将所有业务都交由柜员办理，而电子银行业务的不断完善，也让人们足不出户就能办理业务，进一步加强了网点的可替代性。

建行中报称，近年来，建行稳步实施智慧银行建设，持续优化自助渠道服务网络。加快智能化技术和业务模式在智慧银行应用。截至今年6月末，建行在运行的自助柜员机94917台，自助银行28898家，离行自助银行与网点之比达1:1，县域设备28051台；在运行智慧柜员机49160台，覆盖全部物理网点。

工行则大力推广网点智能服务模式。截至2018年6月末，已完成智能化改造网点15318个，比上年末增加421个。

中行在中国内地的36家一级分行、9927家网点已投产智能柜台，网点覆盖率达93.6%，电子渠道对网点业务的替代率达到95.32%，电子渠道交易金额达到106.69万亿元，同比增长19.02%，其中手机银行交易金额达到8.32万亿元，同比增长72.74%。

农行方面也表示，截至2018年6月末，农行在线运行现金类自助设备11.51万台、自助服务终端4.91万台，日均交易量2400万笔。在人工智能方面提供包括人脸识别、语音识别、语义识别等生物识别能力。

科技进步创造新岗位

无可否认，如今智能柜台机已经取代了很多如办卡、转账、开网络银行等原本柜员的工作，在相同的业务量下，一般1.5台智能柜员机可以取代一个网点柜员。在银行业务智能化，物理网点、员工精简的趋势下，基层银行员工如何转型，可以说是银行柜员、客户经理等最担心的问题。

根据BCG（波士顿咨询） 2027人工智能对金融业就业市场影响模型测算，到2027年中国金融业约23%的工作岗位将受到人工智能带来的颠覆性影响，其影响方式为岗位的削减或转变为新型工种，其中银行、保险及资本市场的工作岗位削减比例分别为22%、25%及16%。而其余77%的工作岗位将在人工智能的支持下，工作时间减少约27%，相当于效率提升38%。具体而言，资本市场效率提升高达56%，银行次之约42%，保险可提升约29%。

但是该报告还认为，人工智能也将催生出一系列新的工作岗位，主要以技术类和运营类为主，同时人工智能也对未来人才的创造力、情感沟通能力和解决复杂问题的能力提出了更高要求。