独立日创始人兼CEO郑一：城市服务业蓝领的灵活用工新趋势｜WISEx2020新人力时代峰会

2020年的人力资源市场，危机和机遇并存。一方面，疫情打乱了企业的整体招聘计划，企业招聘难度加大、用工成本增加；另一方面，这种“混乱”又将成为企业变革的重要机会，灵活用工、招聘外包等新形式能够在企业内部落地实践。及时、有效地调整人力资源策略，成为企业发展的重要抓手。

2020年8月5日，36氪于上海圆满举办了“WISEx2020新人力时代峰会”，邀请国内人力资源行业创业者及专家学者，共同探讨在后疫情时代，这一千亿市场的破局道与术。

城市服务业蓝领有哪些灵活用工的新趋势？独立日创始人兼CEO郑一认为，原有的全职劳动力用工方式存在大量的资源浪费现象，企业和员工处于双输的局面。而随着经济发展阶段、劳动力供给侧的变化和疫情对灵活用工需求的催化，中国灵活用工市场将有巨大的上升空间。灵活用工非常考验匹配效率，独立日通过人岗匹配算法，将企业端的岗位需求动态标准量化，实现人岗精准匹配，提高企业面试通过率和用户入职成功率，降低企业人力成本，提高员工到手薪酬。

独立日创始人兼CEO 郑一

以下为嘉宾演讲实录，经36氪编辑整理：

大家下午好，我是独立日的创始人兼CEO郑一。我今天跟大家分享的主题是城市服务业蓝领的灵活用工新趋势。今天主要是三大内容，一是灵活用工的发展趋势，我们通过一些数字的方式去跟大家分享这些年我们看到中国灵活用工的一些变化。当我们能够更清楚的看到未来我们才能更加坚定去在今天做组织变革，去应对我们要面临的挑战。二是在城市服务业蓝领领域，怎么使用灵活用工使我们更好的落地。三是在疫情情况下灵活用工成为越来越热的话题，我们作为当局者我们感受到很多新的变化想跟大家分享一下。

在开始先跟大家简单介绍一下独立日，我们成立于2014年。一开始就确立了自己的使命，希望改变年轻人的工作方式，让更多人更幸福的工作，所以一直在致力于高效匹配企业的弹性用工、需求和个人空余时间。至今为止我们服务了三千多万个人用户和30多万的企业用户，成功完成了线上线下服务1300万人次，完成五轮数亿元的融资，包括全球第二大人力资源公司Recruit Holdings和数家知名投资机构。

独立日创始人兼CEO 郑一

中国灵活用工市场还有巨大提升空间

开始今天的分享，灵活用工在日本、美国、欧洲相对发展比较成熟。在日本、美国，整个灵活就业的占比占到整个就业市场40%，十个人里面有四个人在用灵活就业的方式工作着，在中国这个比例很小，只有9%。但是因为我们绝对基数很大，差不多七个亿的劳动者，所以即使9%也有差不多七千万，跟美国的绝对基数是一样的。如果跟日本、美国一样达到40%的比例那还有三个美国那么大，十个日本那么大的市场可以增长。

来源：独立日

灵活用工和传统雇佣关系不太一样，传统雇佣关系是劳动者把个人的所有劳动时间时间“卖”给公司。但是在灵活用工领域求职者把自己的阶段的劳动力“卖”给企业，所以这是最大的不同。我们认为兼职、小时工、自由职业者或者人力资源公司以及我们这样的平台满足企业波动的用工需求，都属于灵活用工大的范畴。

这是我们在2016年对美国和日本的灵活用工发展趋势的调研。我们发现一个特点——在日本和美国灵活用工一路增长爆发的时间点都发生了两件一样的事情，一是经济危机，二是人口负利。日本是1997年，美国是2008年，他们分别在那个时间点进入人口负利阶段，为什么带来灵活用工的爆发呢？因为经济危机的情况，当外部环境很不好，企业再怎么努力，也赚不到更多的钱了，所以只能把目光转向内部，如何帮助企业内部节省成本提升效率去做努力。人口负利简单来讲就是供不应求，人力成本越来越高。这两个因素的共振使得劳动密集型的企业，比如餐饮、零售业都有了非常强的动力为了企业更好的生存下去开始组织，使用灵活用工的形式。

其实现在中国已经进入到人口负利阶段，而18、19年是也迎来了经济拐点，疫情是一个浪潮，它加速了灵活用工的变化。但其实中国已经处在灵活用工爆发的时间段了，再加上2019年社保入税和2020年疫情。这两个是中国特有的不同因素，这些因素叠加在一起，让我们有理由相信中国完成灵活用工的变革的进程比日本和美国快非常多。

来源：独立日

一起来分享一个数据，右边是每个年代的出生人口，代表的是劳动力的供给。左边是总人口，我们可以从内需的角度理解为对于用工需求的代表。这两个数据放在一起可以很明显的看到，在60、70、80后出生人口都在2.2亿，90后比80后下降四千万，00后比80后下降七千万。出生人口在急剧下降，但是因为医疗条件的变化等因素，人的寿命长了，所以总人口在增长，也就意味着用工需求还在增长。所以供不应求是未来十年不变的事情，并且越来越恶化。我们再细分看一下，00后进入到大学每年的出生人口在1600万，现在大学生的比例每年差不多800万。因为高等教育的普及，愿意从事蓝领行业的年轻人劳动力进一步的恶化，在劳动力市场上我们也明显的感觉到供给越来越弱。

来源：独立日

灵活用工解决的是波峰波谷的概念，对于餐饮零售行业来讲每天面临用工的波峰波谷，全职就像水平式直线一样的稳定供给。因为直线匹配S型的面积，数据角度来讲怎么努力也没有办法做到高效匹配，面临大量的浪费。一方面劳动力越来越不够了，一方面还面临着在服务业行业里面用全职用工方式会带来大量人力浪费的问题。

来源：独立日

我们来看一段数据分享。以四千元月薪的服务人员来举例，企业为了全职雇佣，背后付出的社保、福利成本加起来可能到六千多元。折算成工时成本，因为有波峰波谷，每天雇佣时间虽然长，实际使用有效只有5小时。这要去计算，单个时薪付出的成本可能高达50多元。但是对于员工来说，比较直观的还是到手的薪资。那我们用到手薪资去计算，差不多是20元一小时。所以面临的是，企业付出了高昂的成本，但是员工个人到手工资很少，又存在不愿被束缚，工作满意度低，流动性大的特点。这影响了企业的高速增长，为了提升效率必须降低成本，进行人力变革。

在人口负利的情况下，劳力供给不够，尤其是城市服务业蓝领，劳动力人口会越来越少。在服务行业里双方如果还是使用完全全职用工的方式，可能是一个双输的局面。所以灵活用工平台化匹配企业的用工需求和个人空余时间是破局的唯一解答。

来源：独立日

高效匹配企业用工需求和个人劳动时间

怎么解这个问题？我们来看第二部分。我们在这个行业里面，从2014年开始专注解决城市服务蓝领用工的需求，我们认为主要通过四个方面很好的解决这个问题：

首先，灵活用工流动性很大，在面临流动性很大的情况下，员工离职后能否做到及时补充上，那就需要平台有一个强大的流量库。我们有三千多万的C端用户，社会年轻人，学生，宝妈这样的群体，他们非常愿意做灵活用工。为了让企业更好的招募到适合他们的人，我们通过文案、照片、视频挖掘企业的亮点，为企业在平台上去创造雇主品牌。使得企业单个流量最大化。

第二，因为灵活用工很考验匹配效率，当我们进入到购买劳动力的领域，我们必须非常高效精细化匹配才能使得灵活用工这个事情可行。我们在解决的匹配是什么？假设我们以颗粒度为一小时计算，一小时劳动力时间叠加非常多的属性，年纪、居住地方、性别、外在形象、服务意识、技能。我们要把这些数据足够标准化之后才能进行很好的灵活用工匹配。这些是我们总结的方法论，可以看出我们会帮企业进行预面试，通过视频面试把我们跟踪的一千多场的线上面试的过程中发现的行业里企业需要对于候选人描述清楚的数据，我们都会通过一次视频面试帮助企业获取到，将这些结构化的数据录入到我们数据库当中。

来源：独立日

同时我们也会帮助企业更好的把他们需要什么样的人才画像给刻划清楚，这其实是科学性的事情，非常考验人。我们通过足够好的方法论，在产品上帮助客户把想要什么样的劳动力描述更加清楚，交给我们算法进行匹配。因为现在面试通过率没有达到最理想90%的水平，所以还会有一定程度上组织企业进行线下面试。安排上岗，排版系统，考勤打卡，薪资等事务性的事情我们都可以通过产品帮助企业解决掉，从而释放企业端在处理烦琐事务上浪费不必要的精力。因为我们做到B端与C端的属性数据颗粒度非常精细的刻划之后，我们可以通过算法进行很好的匹配。

我们做到什么样的情况？在传统角度上来讲，大量都是由人工的方式进行线下的面试匹配，人有很多不确定性的事情发生。传统行业通过率基本上就是在30-50%，作为第三方输送给企业，十个只有三个到四个才能面试通过。但是因为我们有足够的数据优化我们的算法，使得我们匹配的效率非常高，通常我们输送给企业的人是80%甚至90%是能直接通过的。当稳定到95%以上，可以帮助企业把他们的面试环节砍掉，直接做到把原来的两个礼拜甚至一个月的流程缩短到一周或者一天。我们对于每个环节进行了产品化，所以我们使得用户从报名到入职非常长的链条里，每一个环节的效率都得到提升。传统角度来说，我们测算一百个人可能最后只有六个人可以从报名到最后入职，现在我们能够做到30%。

来源：独立日

因为企业用工需求有波峰波谷，企业为了让波峰的时候有足够的劳动力，一定富余准备求职者。对单个企业来说这是无解的问题。但是如果把这个事情包给第三方平台，我们可以把一个劳动者在错峰安排工作时间，对于企业而言只需要什么时候用工，有用工需求，我们来匹配匹配合适劳动力，基于平台我们可以做到更加精细化的匹配，从而帮助企业节省它背后不必要的浪费的工时成本。

因为进入到灵活就业的范畴，所以它一定和之前的全职雇佣的关系在的法律层面是不一样的。法律是有滞后性的，因为我们在这个事情上，2015年到现在一直在做准备。简单而言，我们是通过我们的方式找到一个帮助我们C端用户降低税负的方式，可以拿到更多工资的身份关系、报税方式，帮助企业降低他们的用工成本。

来源：独立日

解决完这四块之后，就比较直观的看到，因为企业要面临的挑战，最大的挑战就是要降低用工成本。通过刚刚讲到的四项，我们可以帮助企业降低它30%的人力成本，同时可以帮助候选人匹配更多的工作组合，人均到手工资变高，增长20%，使得双方进入共赢的趋势。

疫情带来的用工需求变化

疫情刚开始的时候，我们敏锐的感受到这个问题。我们研究了SARS及之前的两次全球的流感给每个国家带来的经济以及失业的影响。简单而言，我们明白这是长期的事情，未来一段时间内会影响企业的收入，我们要尽早做出变化调整。

2月份的时候，因为我们的客户有比较多的餐饮、零售行业，受到的影响比较大。所以我们及时做出调整，帮助我们数百家客户解决原来雇佣的灵活就业者，过渡到生鲜、骑手等有用工需求增长的行业。差不多帮助五万名餐饮员工进行了平稳的过渡。在过程中，明显感受到我们的客户在黑天鹅事件情况下，很清楚的意识到全职雇佣在他们身上背的包袱太重，在这个时间点，整个行业开始拥抱灵活用工，主动做变革。这必定是一个有很多挑战和困难的时候，一旦心态解决了，其他事情自然而然可以解决掉。

在这个过程中，很多企业问我们灵活用工并没有很明朗的政策，会不会在法律层面上存在一些问题？这是一些报道，我们都能够看到，在2019年的时候克强总理已经发了非常多的讲话鼓励灵活用工。疫情情况下保就业是非常大的事情，所以出现了克强总理“用工取消不合理限制”、“过去很多人讲就业就是固定工，现在要转变这种观念，我们支持的非全日制，可能就是临时工，也可能就是一个人服务几个单位、兼职几份工作，这对提升居民收入有很大帮助”。我们感受到从上而下的去鼓励灵活用工，愿意积极的去为了促进就业而鼓励这个行业的发展。

来源：独立日

在疫情这一段时间我们频繁接触到非常多的省市级相关部门的关注和交流。因为灵活用工这件事，他们希望更多听取来自我们作为行业的代表性企业用我们的市场经验以及行业标准和他们讨论了灵活用工未来的发展以及我们可能面临的问题。从我们的感受上来说，各部门对灵活用工的包容度非常高，所以在变革过程中不需要有太多的心理担忧。

我们同时也获得了来自官方的报道，而他们鼓励的是C端用户。让更多人看到年轻人通过打几份工是一个能够更加幸福或者更加自由去支配自己工作时间的方式。他们鼓励的是一种新的工作方式，所以从我们的视角看，当这个事情被更多鼓励的时候，就会有更多的年轻人愿意用这种方式工作，本身对他们来说减少束缚，是他们想要的事情。未来有更多的年轻人愿意用灵活用工的方式工作，这个市场发展的更好。

来源：独立日

最后我想和大家表达的是，在传统的雇佣层级方式里面其实有非常多的效率是被浪费的，我们希望通过独立日的努力能够帮助一些企业，达到我们看到的右边这样一个形态。很多企业不需要再雇佣对他们来说是非核心的员工，可以基于平台或者外部采购适合他们需求的劳动力。灵活就业的C端用户通过平台可以更多的选择他们的工作机会，选择他们想要合作的企业方。这对双方来说都是好的局面，对企业降本增效，对个人而言则是到手工资更高，更自由的工作方式。

这就是我今天的分享。谢谢大家！

来源：独立日