如何让隐形眼镜更便宜？YC 毕业生 Jetlenses 的答案是处方验证自动化

随着美国国内零售行业整体趋好，许多玩家正在试图从切口更小、体量更轻的垂直电商挤进这一赛道。在薄薄一片隐形眼镜上下功夫，试图冲击线下商超或药房的，不仅有1-800 Contacts 和 Lens.com 一类已经较为成熟的经销商，也有 Hubble 这样将供应链创新与自主品牌相结合的创企。

Jetlenses 是隐形眼镜垂直电商行业内又一位初露头角的挑战者。相比 Hubble，Jetlenses 与传统的线上经销商更加类似——其产品为隐形眼镜电商平台，向消费者提供 4 个品牌共 92 个 SKU。那么，Jetlenses 要如何用传统的产品形态去争夺市场份额呢？

Jetlenses给出的答案是低价。对于标准化程度较高的隐形眼镜产品，价格竞争力足以让用户“喜新厌旧”。更重要的是，Jetlenses 并没有为低价获客牺牲其本身的利润空间。创始人 Dhaivat Pandya 表示，公司利润率与行业内其他电商基本一致，其价格优势源于处方验证等订单处理步骤的成本压缩。

隐形眼镜在美国是处方类产品，无论是在线上或是线下购买，消费者都需要出示眼科医师开具的处方。拿到处方副本后，线上经销商需要向对应的医师进行处方验证，否则他们将无权对订单进行处理。然而由于眼科处方有效期较长，处方开具后，诊所停止营业或医师更改了电话号码或传真号码的情况并不罕见。据统计，验证用户处方过程中出现此类问题的概率高达 20%。在这种情况下，线上经销商们往往需要消耗大量的时间与人力成本去检索对应诊所与医师的最新信息，效率难以保障。

针对此问题，Jetlenses 的解决方案是运用数据技术将处方验证升级为自动化处理，避免低技术性的重复操作。具体而言，Jetlenses 搭建了一个眼科医师数据库，每收到一张处方，系统就会自动匹配既有的数据，并对医师信息进行比对更新。接下来，系统会自动向医师发送传真求证处方真实性，并接收处理诊所的回复。

除了验证处方这一步骤，Jetlens 还将数据技术应用在供应链的其他环节，例如决定将订单派发给哪一位合作商，以此压缩订单履行流程中的间接成本，并将这一部分利润让渡给消费者，供应链上的优化最终体现为价格上的优惠。

优惠的价格以外，Jetlenses 还向消费者允诺免费配送与无条件退货服务，并接受消费者使用医保计划进行支付。

同款产品在 Jetlenses、Lens.com 及 1-800 Contacts（由左至右）三家电商平台上的价格对比

Dhaivat Pandya 拥有哈佛大学统计学与计算机科学的学位，他的父亲是一名眼科医生。他表示，他的背景使他能够精准捕捉隐形眼镜垂直电商这一行业内的痛点，并通过技术给出解决方案。

至于为什么选择投身这一细分市场，Pandya 解释道：“隐形眼镜是处方类产品中的日常消耗品，消费者重复购买的频次较高。处方类产品的购买流程中，经销商与医师的对接始终存在困难。隐形眼镜的价格为何居高不下？其中很大一部分原因就是高昂的间接成本。在这一问题上，数据科学能起到立竿见影的作用。订单信息的自动化处理本身并不是全新的技术，很多大型电商平台都已经在使用了，但暂时还未在处方类产品垂直电商内发挥其优势。”

这家年轻的公司是 Y Combinator 训练营最新一期毕业生之一，目前正在寻求种子轮投资以加速其发展的步伐。之后，Jetlenses 计划将其技术应用到其他处方类产品订单的处理上，例如牙科产品及治疗慢性皮肤病的药膏。