中国企业服务蝶变升级，尘锋SCRM赋能企业营销突围

编者按：本文来自微信公众号“尘锋SCRM”（ID:zengzhangpingtai），作者：尘小小，36氪经授权发布。

随着数字化在产业端的深度推进，越来越多的企业决策者意识到，率先实现数字化转型，才能快速拉开与同业的竞争优势，实现跨越式发展。

企业数字化转型

助力企业拉开竞争优势

近日，艾瑞咨询发布《2021年中国企业服务研究报告》（下文简称“报告”），聚焦开源、节流、提效等问题对当前企业服务市场进行了深入洞察。

据《报告》显示，2020年我国数字经济规模逼近40万亿元，企业数字化需求进一步激活。加之马太效应在各个行业越加显现，头部企业越来越多地汇集资本、技术和人才，其竞争优势难以被传统商业方式打破，数字化转型成为长尾企业突围发展的必要手段。

特别是在互联网新用户获客成本复合年均增长率高达41%的背景下，营销领域的数字化转型，成为企业迈向数字化发展道路的重要切入点。然而，面对内部组织文化的滞后性和外部企服市场的复杂性，企业想要转型成功其实并不容易。

企业数字化转型

正确的开头是什么？

受限于企业的整体信息化程度和服务厂商的技术实力，企业在数字化建设的初期往往以“点”状模式逐步开展，在设计和实施过程中缺乏统筹管理的工具和思维，这一现象在随着新的数字化工具的广泛应用而得到改善。

选择可信赖的数字化工具，对于企业数字化转型来说至关重要。 企业想解决开源、节流、管理、提效问题，都在不断关注SCRM领域。

作为企业服务行业新兴赛道，SCRM在近年来受到企业客户和资本市场的广泛关注，并在移动社交生态的推动之下，成为数字营销领域的一大风口。

作为SCRM赛道领先企业，尘锋SCRM不仅于业内率先推出全栈赋能的SCRM智能营销系统，还开创性地推出客户运营顾问服务，帮助企业用户无障碍推进数字化营销转型升级。同时，尘锋信息还率先提出SCRM行业的“4S模型”，为行业厘清系统特征和服务边界提供了理论支持。

图/尘锋SCRM：一站式私域客户运营管理平台

尘锋信息除了为企业提供一站式社交化客户运营管理平台外，尘锋信息率先关注到数字化工具在企业实践应用过程中遇到的种种困境，在业内率先推出客户运营顾问服务，为企业提供社交化运营代练和托管两大方向的1v1服务。

图/尘锋SCRM：客户运营顾问服务

通过客户运营顾问服务，尘锋信息运营专家团队将基于企业用户的业务场景和个性化需求，为其定制专属营销运营整体方案，并结合尘锋SCRM功能生态创新营销模式，在确保企业用户无障碍应用尘锋SCRM的基础上，将数字化能力贯穿企业营销的每个环节，助力企业加快实现数字化转型升级。