Update | 继续线上线下产品优化，心理服务平台「壹点灵」获数千万A++轮融资

近日，36氪此前报道过的互联网心理服务平台「壹点灵」获元生创投的数千万元A++轮融资。据悉，本轮融资后，将强化线上心理咨询全面覆盖、探索线下心理服务形式创新及心理服务产品标准的优化等。

「壹点灵」成立于2015年8月，是一个线上线下结合的心理服务平台，为用户提供说心事、电话倾诉、预约咨询、心灵电台、心理测试、心理资讯、心理课程等在线心理服务，并在2017年末从线上延伸至线下，建立了面询咨询室，计划布局上海、杭州、北京、深圳、广州等地。

其官网显示，壹点灵的心理服务范围涵盖婚恋情感、情绪压力、亲子关系、职场人际、心理测试、心理资讯、心理课程等。目前，该平台已有300余万注册用户，12000多名专业心理咨询师入驻，2亿多分钟的付费服务时长，120万小时的公益服务时长，累计帮助15万多个出现矛盾的问题家庭。

此前，壹点灵曾于2018年4月获得了邻星领投、约印资本跟投的数千万元A轮融资了；同年8月，又获得了由海邦基金领投，约印资本、比邻星创投跟投的数千万A+轮融资。

以下是此前36氪对壹点灵的报道（有删减）：

创始人徐颖奇告诉36氪，进入这个行业主要有两个原因：

• 一是市场空间大。心理健康逐渐成为令人重视的课题，然而心理咨询在很多国家非常普遍，在中国人们的接受度却很低。2016年年底，22部委联合发布《关于加强心理健康服务的指导意见》，也强调要充分发挥心理健康服务行业的重要性；

• 二是在从业者层面，全国约有100万心理咨询师，其中全职从业者非常少，因为心理咨询师的学习成本很高，而未成熟的市场无法支撑其生存。

「壹点灵」作为一个在线服务平台，一方面为用户对接合适的心理咨询师，另一方面帮助咨询师获取更多用户，提高从业水平。徐颖奇表示，相比传统模式，互联网更具便捷性、隐私性，用户和咨询师双方更平等；对从业者来说，获客范围从本地拓展到全国，文字介绍、评价机制也有利于个人的口碑沉淀和品牌输出。

「壹点灵」的服务对象主要是泛心理亚健康人群，帮助他们解决职场压力、亲子教育、夫妻矛盾、情感倾诉等方面的泛心理需求。

而在心理咨询师的筛选上，除了从业资格，「壹点灵」还从多维度对咨询师进行评估：受训背景、个人体验、接受督导以及个案的累计时数，同时实际考察平台咨询师的专业素养和服务能力，从而保证平台咨询师团队的服务质量。

同样在做线上心理服务平台的公司，还有36氪曾报道过的壹心理、暖心理等。

徐颖奇表示，过程中平台遇到的最大挑战仍然在于如何建立用户的信任感，以及提高从业者的专业水平和服务意识。他认为，行业的规模其实由从业者的数量决定的，因此下一阶段平台将培养更多优质咨询师；另一方面，继续培育市场，提高人们对心理咨询师的认知度和接受度，让心理咨询和感冒吃药一样自然。

在盈利模式上，主要是向咨询师抽取一定比例的佣金以及培训费用。2017年，「壹点灵」营收近亿元，客单价400元左右，目前公司已经实现收支平衡。

团队目前base杭州。创始人徐颖奇为连续创业者，此前曾创立了网络游戏、互联网医药、互联网金融多个项目；其他核心成员来自互联网、心理学、高校、医疗多个行业。

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