浮夸无益、概念有毒！警惕医疗IT创业三大陷阱！

编者按：本文来自微信公众号“金沙江创投”（ID：GSR-Ventures），作者张清，金沙江创投合伙人，专注信息技术/人工智能在医疗健康/生命科学垂直领域的应用；36氪经授权发布。

医疗IT、信息化领域在中国的医疗健康投资比例中占比尚偏低，但从创业公司数量和类型来看，都保持了蓬勃的增长态势。对比美国数据，2009-2015年，共有100亿美元早期投资到500个医疗IT创业公司中。纵然，两国医疗体系有大不同，但从中国近10年的医改方向、改革速度和力度来看，改革渗透到医院服务、医药创新、医疗器械支持等多方面，相信医疗IT的改革是快马加鞭进行的。

丑话写在前面，究竟医疗IT成长艰难的原因在哪。或者说，创业公司需要避免哪几类陷阱，才能永葆青春活力、立于不败之地呢。回顾这500个医疗IT公司中，取得成功者却甚少。

2B 还是2C？

生病这件事很不美好。生病，往往和疼痛、丑陋、悲伤的情绪联系在一起。人人都可能生病，但并不代表人人都有在疾病上消费的积极性。原因很简单：没有人喜欢生病。一个人只有在万不得已的时候才会想到‘医疗健康’这件事。这就注定了在医疗2C端，鲜有病毒传播的效应，且留存率低得可怕。（也许医美、孕产是个例外）。所以，针对于慢性疾病、基本健康保障类别的社交平台大都做不好。

但另一方面，消费者的确愿意为医疗服务付费，并且对价格的不敏感度惊人。尤其是在信息不对称、或者病人和支付者不是一个人的情况。但大多数情况是倾向于短期的治疗，比如，创伤恢复、重症治疗（比如肿瘤、心血管疾病等）。并且，医疗是几千或许上万个单独类别的疾病。乳腺癌3期、肝脏占位、高血压、糖尿病等患者群体根本就是不同群体，没有交集、毫无可比之处。这就导致了一个碎片化、微社区化的结局。公司只有靠提高留存率来弥补获客成本和流失成本。

更要命的是，即便是慢性病患者，大多数时候他们也感觉良好。半年、一年去看一次医生，调调药就不错了。有些病人即使有不良反应，也不一定会把副作用和药联系起来，不会主动去换药。慢性病占据了大部分医疗开销，但往往病人在购买新仪器、换其他品类的药、换服务的时候都很谨慎，动作很慢。众多的app如用药提醒、症状检测、生物体感器、患者教育等都并不火爆。即便像PatientsLikeme 这样出名的公司，基本上也只是一组人互相抱怨得病的不幸和症状的苦恼，带来的是负面情绪，很难有广泛的持久的影响力。

如果要做2C方，一定要想想，到底为老百姓解决了什么难题。

也许更安全的是专注于2B领域。在美国尤其如此。美国的医疗体系中，大多数花销还是由雇主来承担。自付比例相对低并有上限额度。慢性病以及急症患者往往会超出自付上限。另外，2B这也弥补了无病毒传播的特点，而在垂直领域深耕，留存率高，复购率有保证。大型公司同时还是非常棒的渠道合作方，能够加速触及用户，降低获客成本。但当然这也不是完美。2B的销售周期、销售成本也是不菲。下面详细阐述。在中国，2B整体不如2C端成熟，但也值得关注。随着支付政策的改革，这个变化可能来得很快、很猛烈。

如果做2B的生意，就要认真考虑，你的产品能卖给谁，能卖多少钱是个大问题。

历史数据表明，鲜有医疗服务公司会赚钱。即便是保险公司或医院的净利润最好也不过是10%。所以回报的预期要合理。时间范围尽量控制在一年中。一年也正好可以决定保险产品的续费和更换。如果2年才能看出产品价值，对企业来说就比较尴尬，会严重拖延订单的决策流程。或者会把价格压得很低。不少预测患病风险的公司都有相似的艰难经历。因为“降低重复入院率”这个价值需要更长的时间才能看得出来，才能在收支平衡表上明确。太久的效益回报难以让买家签下一大笔合同。所以，从一开始，就要明确，解决的这个问题，需要多久看得出成效？解决的问题是不是足够大？也许真正解决需要半个世纪，但我们需要看到，的确，我们从一个点开始，已经在慢慢撬动一个巨大的岩石。

明确了问题，选择用户也要非常谨慎。在医疗系统中，你为用户节省的每一块钱都是从这个生态圈里其他玩家中获得的。比如保险公司。你应该远超对手，把客户从其他人手中吸引过来。举个例子。Castlight Health是一个比价工具。仅用了6年时间，就成功IPO，市值一度达到30亿美元。Castlight能够不断为雇主节省保险开支。这些雇主成为忠实用户，为他们站台，和保险公司、PBM公司来谈判、交涉。

健康管理，大数据，精准医疗。我找不到这些词的含义。不是一个问题、解决方案、效果。

成年人，玩概念无益。

诚然，大体量、多维度、持续积累的数据可以通过建模做疾病风险预测、提供诊治建议，得到针对病人A的方案，这很炫酷。但并不是当前的突出问题，我们离实现这个理想还有段距离，我们还需要一个更加友好的医疗体系，一个机制保障，一个社会环境的支持。

在上述提到的“预测患病风险”的例子里，保险产品、临床医学都很擅长发现高危病人。事实上，医生的诊断和预测能力还是要比电脑高明，起码在当前这个阶段。对于大数据的价值，不应过于专注做替代医生的诊断、提前找出病人等，而是应该对改变风险本身带来实质的进步。而这一方面，正好是临床医生的弱项。

再举Virta Health为例。医学院里教的2型糖尿病的知识大多都是关于如何减慢疾病进展、如何预防并发症。多数病人需要警惕骇人的并发症如糖尿病足、截肢、心梗、卒中、失明等。十年前出现了治愈疾病的外科移植手术但受众群体太有限。Steve Phinney医生提出干预手段效果喜人。250名入组的患者在10周后，近90%的患者都停用或者减量了胰岛素，减重7%，糖化血红蛋白指标明显改善。91%的患者继续参与Virta的课程。

这些干预方法是基于大量的数据，来源于病人、医生、药厂。Virta进一步开始了个体化定制服务，力图更有效逆转糖尿病。节省每年大笔的胰岛素药物开销。如果没有这样的数据和算法，有效的干预手段不可能出现。医生还是会日复一日、苦口婆心的劝说病人“管住嘴、迈开腿”，病人呢？是妥协生活质量，还是妥协对并发症的恐惧？无从选择。

医疗IT可以提高医疗健康质量、降低花销（提高生产力），让医疗服务流程尽量简化、低成本、提高就医体验。对病人来说，在选择（计划）、购买、随访等步骤中都有收益。但真正的需求在哪，产品如何设计，如果把技术落实为商业成功，还是要多家斟酌。期待和有热情的朋友们多沟通、多交流。

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