低迷的2020开年，灵活用工市场为何集体乐观？

编者按：本文来自微信公众号“亿欧网”（ID：i-yiou），作者：杨珊珊，编辑：梁杰民 杨旭然，36氪经授权发布

如果把这场疫情看做一场对企业的“压力测试”，那么用人成本的飙升，直接把许多企业直接送入“hard”模式。

这是一个从经营到心态都备受煎熬的过程。许多企业Q1的业绩受损，但成本却不见下降，尤其是用人成本。

各地出台了推迟复工的政策，多数规定企业复工时间不得早于2月9日。在此期间，企业照常发放薪资，部分地区（上海）的企业需要支付两倍工资。

对此许多企业叫苦不迭，灵活用工市场却有“逆势增长”的趋向。灵活用工服务商也许是当前为数不多的，对未来有充足信心的企业。

企业：反思用工模式，再也经受不起第二次伤害

陈鸿飞是金柚网助理总裁兼产品发展部总监，也是深耕人力资源行业近十年的专家，能将人力社保各项政策、法律法规梳理地脉络分明。

“我从事人力资源行业近十年，一直在等待一个时间节点，就是传统公司从意识层面上发生真正的转变，从思想上接受灵活用工，我觉得现在的情况会是一次契机。”他说。

灵活用工的本质是对社会零散、碎片化劳动力的充分利用。其概念源于上世纪80年代的欧美，延续至今。

中国灵活用工的热潮兴起于2015年左右，2015-2020年间热度急骤上升。据天眼查数据，注册“灵活用工”商标的企业一共有120家。2000年以前成立的有2家，2001~2005年成立的有5家，2006~2010年成立的有3家，2011~2015年成立的有8家，2016年~2020年成立激增到了69家。

宏观意义的灵活用工，是指除直接与用工方签订劳动合同以外的其它所有用工形式，普遍应用的就是劳务派遣、岗位外包等：需求方将需求外包给灵活用工服务商（平台），平台再去寻找符合岗位要求的个人。

需求方、平台与个人之间两两结算，个人必须与平台签订劳动合同，受《劳动法》保护，平台为其缴纳五险一金；另外是非全日制（通称兼职），一般由用工方与个人方口头签订协议，用工方为其交纳工伤保险，发放劳务费。

而狭义的灵活用工，主要是指受共享新经济形态影响下的那些非雇佣关系下的合作形式，比如自由职业者、个体合作等，这类合作不适用于《劳动法》，而是一种合作协议，个人与平台结算属于领取“服务费”或者“报酬”，而非“薪酬”，因为在法律意义上, 薪酬只能代指来自劳动关系/劳务关系的稳定性报酬。

网约车司机、快递闪送小哥、网红主播、运输司机、街头调研等职业，都属于大概念的灵活用工，只是细化方案上不同，有的通过雇佣形式去解决，有的通过非雇佣的方式去解决。

对个人来说，灵活用工让个人在择业时拥有充分的灵活性、自主权、契合度，同时还能追求自己喜欢的工作，满足工作价值，并实现个人收入结构的多元化；

对企业来说，灵活用工意味着企业不必长期雇佣大量人力，在需要的时候去精确分配工作、支付薪水即可，最直接的效果是就是可以降低用人成本。

本次疫情面前，许多行业都受到冲击，灵活用工市场概莫能外。

“短期内，疫情对灵活用工市场的损害是一半一半：餐饮、零售等线下场景的灵活用工行业一定是受损的，因为大家没办法再聚在一块儿了；但线上工作是受益的，比如网红直播、在线设计、快递外卖这种纯线上接单的行业。”陈鸿飞分析。

数据证明其推断是正确的。一家人力资源服务商李先生对亿欧表示，疫情未爆发之前，他们提供的零工每日在3000人次左右，疫情期间，每日最低时只有几十人。“说明企业的经营者们被逼的实在没有办法了啊！”

但灵活用工服务商们的悲观情绪普遍都不长，相反，他们认为灵活用工反而能因这次疫情实现长期增长。具体表现为：这一波疫情中受重创的行业——比如零售、餐饮、酒店的灵活用工市场，未来可能会是触底反弹最大的，因为需求只是被冷藏，并不是消失了。

更重要的是，这一次疫情直接刺激了企业在用工思维上进行根本性转变。

过去，许多传统行业对灵活用工的概念往往重视不高。“我们和诸如JW万豪这样的全球连锁的高端酒店客户沟通的时候，他们过去的态度都是‘我们不需要那么多零工’或者‘我们不差钱’”，李先生苦笑。

“这些传统行业非常牛，不在乎灵活用工上节省下来的成本。他们几乎没吃过亏，但在这次疫情面前，他们栽了跟头。你想想，如果连JW万豪这种高端酒店都感到压力巨大，那说明更多的企业受伤更深啊。”

“这次风波最直接的结果，是企业主会加深反思之前的管理模式，因为这波疫情对企业主的伤害太大了，他不可能让自己在未来因为同一个理由再次受伤。”李先生补充。

“短期内对灵活用工会有一定比例的影响，大家的收入下降幅度大约在10%到30%之间。”兼职猫创始人王锐旭预估疫情对灵活用工市场带来的短期损失。

但他认为，中长期来看，灵活用工行业会加速发展。因为如果企业活的很舒服，还是会继续沿用全职用工模式，根本不需要改变。感受到生存压力、利润率指标完不成了的情况下，企业会更容易接受灵活用工，作为一个降本增效的解决方案。

“对于各类灵活用工平台或服务商公司，更大的机会在后面。几个月以后，许多增量会一下子爆发出来”，定位灵活用工供应链平台的蓝鸟云创始人金财说。

灵工：延迟复工期间，我的收入不降反升

灵活用工资本市场下暗潮涌动，C端的“灵工”们也像潮水一样涌进来。

晚上10点半，B站签约主播道爷KEI准时开播。她在直播间内发起了话题分享，直播间内人气高涨，抽奖弹幕不断刷新。 

她是B站的全职自媒体和直播博主。疫情期间，她明显感觉“直播间的人数是以往的两倍。”根据数据统计显示，其仅仅在2月5日的直播，就有超过1.2万人观看，弹幕条数2.6万，最高热度达到4.2万，付费礼物价值超过8000元。

至于原因，她猜测是春节加上疫情导致的延期复工期间，大家呆在家里的时间多了，也就有了大把的时间可以消耗在直播间里。

为了适应新形式，她开始主动加班。过去她的工作时间是晚上10点半到次日凌晨两点，如今她每次开播时长增加两小时，一直到凌晨四点才结束。工作时间的使她养成了昼伏夜出的习惯，如今的白天比平时更困倦。 

网红主播属于灵活用工市场里典型的高收入职业。道爷KEI属于较早接触网红产业的一批人。大学期间，她从二次元圈子打入，玩COSPLAY、YY、也经常接到校外的主持订单。渐渐地在圈子里有了一些名气，积累了第一批粉丝。面临择业时，顺理成章地做了主播。

刚开始家里人不支持。她说：“但是后来经济独立了，加上主播的收入确实还可以，家里就没那么反对了。”

道爷KEi喜欢这份工作的理由是：主播的工作时间相对自由，不必固定时间上下班打卡，再加上本身性格相对“宅”，不喜欢出门和过多的社交，在家做主播就刚刚好。 

《2017灵活用工生态白皮书》指出，得益于众多共享技能型平台的产生，自由职业者种类不断丰富，出现更多新职业，其中就包括网红主播等。自由职业者的比例不断走高，2017年自由职业者在灵活用工种类中的占比就已经超过20%。

和道爷KEI相似的就业者不在少数。网红直播垂直媒体今日网红发布《2018年中国互动视频行业研究报告》显示，全网直播平台超900家，主播数量超过1022万人。

从收入角度看，与因为疫情无法复工、收入受损的的一些同龄人相比，道爷KEI的情况要好得多，她的收入不降反升。1月，她如约收到了B站签约主播自动打到帐头的款项，自媒体的收入也是每月一提。

道爷KEI并没有购买社保，像她这样的自由职业者，不隶属于任何组织，不能像全职员工那样购买五险一金，需要自行缴纳。自行社保手续很麻烦，但是不缴纳或者少缴纳，都会影响日后在大城市积分落户、买车买房。

对于用工需求方来说，平台扩大以后，如果自己直接管理灵活就业人员，公司的人力部门管不过来。发放人员多，发放频次高，报税流程复杂，也容易出错。 

这些都催生了灵活用工服务商市场，催生了一批灵活用工服务商。

它们主要由三种类型企业组成：第一类是传统的人力资源型公司；第二类是人力SAAS型企业，他们为各行业的B端用户提供人力解决方案，提供招聘、培训、排班管理、社保代缴、薪资结算、商业保险等全流程服务；第三类是纯技术平台型企业，为灵活用工供应链提供技术工具。

报酬代发、个税代征成为灵活用工的唯一落地途径。因为只有通过这种方式，才能免去企业为个人缴纳社保，个人与企业的收益同时达到最大化；

此外，代发的结算方式非常灵活，已经能轻松做到日结、周结、半月结和月结，支付渠道也涵盖银行卡、支付宝、微信支付等多种方式，更合灵工们的心意。

灵活用工市场未来会如何发展？从招聘环节切入灵活用工市场的青团社创始人邓建波判断，中国灵活用工市场大盘的增长已经是基本面，这是大前提。

“一方面，细分领域的专业化系统管理将会出现，灵活用工管理的SaaS系统一定存在巨大机会；另一方面，市场会倒逼政府出台相关政策法规，法律关系上肯定会走向逐渐清晰合规。”青团社创始人邓建波说。

中国灵活用工市场发展现状

兼职猫有七年的灵活用工平台经验，创始人王锐旭认为，灵活用工会改变各行各业。

在他眼里，一个能够最大化提高社会生产率的劳动力结构是这样的：“未来会有50-60%的人，全职就业；20-30%的人选择灵活就业；剩下10%成为老板提供就业岗位，全面释放社会生产力。”

蓝鸟云创始人金财则指出，灵活用工改变各行各业的趋势将呈现“两极化”——“极高端”和“极低端”。

前者指的是高收入类型的职业，比如网红主播、培训讲师、研究院调研员、设计师等；后者指的是服务员、保洁员、外卖员等这些对技能要求较低、准入门槛较低的行业。

灵活用工的力量将在这两个领域率先占据上风，后期逐渐实现“全职变兼职、雇佣变个体”。而夹在“两极”中间的行业和岗位，被灵活用工改变的速度要慢一些。‘’

灵活用工正走向明朗化。从行业上看，互联网比起传统行业对灵活用工的接受度更高。这来源于互联网行业快速增长的业务压力；另一方面，也是因为不同于传统行业长期形成的“自己员工自己管”的“老观念”，互联网对灵活用工有一种天然的“亲近感”。

但显然，如今传统企业的观念也在疫情的冲击之下剧烈摇摆，灵活用工意识苏醒。“疫情是 一种催化剂，极大推动中国传统行业向新业态转型，传统行业过去的组织形态和用工形态太单一了，没办法面对突发性事件带来的伤害。”金柚网陈鸿飞补充道。

从国际环境上看，发达国家的灵活用工渗透率更高。2017年，据CIETT调查数据显示，西方发达国家的“灵活用工”雇佣模式已经十分成熟，日本“灵活用工”在人力资源行业中占比已到40%，美国紧随其后，占比34%。

中国的灵活用工市场还处于起步阶段，渗透率仅占到人力资源行业的9%，与日本、美国相差较大。但是根据《人口与劳动绿皮书2017》数据，过去五年间，我国灵活用工雇佣方的增长有加快趋势。

但从现在的情况来看，这个行业会进入小B相争的局面，很难出现一家独大。原因是产业链过长，市场链条太多，细节太多。

也许未来灵活用工平台终将会有价格战，但现在远远不到时候。

“灵活用工企业关键还是要找到垂直细分赛道，在聚焦的领域里，有足够强的撮合能力和精准的算法的前提下，只要服务成本不要太夸张，好东西肯定是卖得出好价格的。”金柚网助理总裁兼产品发展部总监陈鸿飞说。

灵活用工对我们工作方式的影响才刚刚开始。还有许多环节需要完善，比如如何从制度层面提高个人在灵活用工市场的抗风险能力；个人如何避免在灵活用工市场陷入低收入的“陷阱”；如何维护长时间工作、高危工作者的劳动保障权益等等……

但机会始终比问题多。在2020开年的“多事之春”，这已经是一件十分令人振奋的事情了。

特别感谢：多位资深业内人士在本文写作过程中鼎力支持，为亿欧提供了详实的资料和数据支撑，特别致谢（排名不分先后）：

金柚网助理总裁兼产品发展部总监陈鸿飞、蓝鸟云创始人金财、兼职猫创始人王锐旭、青团社创始人邓建波、道爷KEI女士。

部分参考：

[1]《2017“灵活用工” 生态白皮书》 兼职猫&HRoot

[2]《疫情下劳动关系的可能：灵活用工“白领化”》 龚晨霞