专注酒店场景，「北昂科技」提供灵活用工及后端供应链服务

灵活用工诞生自上世纪20年代的美国，在中国则受互联网新兴业态的影响，从2010年后开始快速发展，如餐饮、O2O、出行等业态。相较传统的用工模式，灵活用工在劳动时间、收入报酬、工作场地、保险福利、劳动关系等方面相对灵活，受限较小。

也正因如此，去年疫情期间包括灵活用工、远程办公在内的赛道因市场的巨量需求，重回大众视野，成为热门赛道。

36氪最近接触的「北昂科技」，也是一家灵活用工平台，专注在酒店用工场景，成立于2017年。北昂科技的创始团队基本都拥有超过十年的酒店业从业经验，曾任国际品牌管理层等。

不同行业的用工机制都有较大区别，因此在垂直行业的经验是灵活用工落地的核心要素。CEO吴泽鑫表示，酒店行业的一大特点在于，用工波峰波谷（如旅游旺季、淡季等）尤为明显，并且位于不同地理位置、不同等级不同类型的酒店用工也已经形成成熟的一套标准。

从供给端而言，传统的酒店用工供应一般由集团内部调动、散招，以及第三方人力外包机构提供服务。但这样的弊端在于，如果到旺季，成片区的酒店都会面临用工荒，用工成本及用工效率难以预计。

2017年成立开始，北昂科技团队先建立起了灵活用工服务板块，在高端酒店市场建立起了市场优势——当前，北昂科技在高端五星级酒店的品牌覆盖率达95%以上。2019年，北昂科技相继中标了包括万豪、希尔顿、长隆等合计45家集团的集采灵活用工服务。

灵活用工赛道有多种不同的商业模式，包括从C端切入做蓝领社区、打卡软件；或是从B端切入做匹配平台，但也有细分为偏SaaS方向或是人力交付方向。

北昂科技的模式则是主打服务B端，建立以交付为主的酒店灵活用工平台，通过分配系统让酒店和灵活就业者进行供需匹配。

吴泽鑫以具体场景举例，北昂科技会拓展以往有过酒店行业从业经验的人群，并且将该部分人群的简历在线化，按照服务过的星级酒店类型将接单人员进行分类。酒店可通过北昂科技旗下“有人有活”酒店端APP，提前下单预定要清洁的房间数量，平台会根据酒店的星级及位置距离匹配相应的用工人员，酒店可在APP后台实时查看接单人员的工作履历。

当前，平台上约有3万名注册接单人员，已上线酒店客房数超过35万余间。与2019年相比，2020年酒店签约率增长120%，续约率95%，2021年平台接单量预计将达1100万单。

除了灵活用工模式外，北昂科技在2020年也开始拓展更多业务板块，如酒店版的社区电商，为酒店提供布草等损耗品的供应链服务。

吴泽鑫表示，这一板块针对的是中端以下酒店的市场。由于这些酒店规模较小，无论是聘请人员还是布草洗涤等，都会面临布草服务商不愿意接单，或是价格昂贵等问题。

因此，北昂科技在华南地区建立了自有前置仓，承包了布草清洁、洗涤、损耗费用，并对布草植入芯片，运至工厂进行自动化洗涤。而在前置仓布点上，当前北昂科技在广州已有超过30个前置仓，在配送层面除了第三方机构，同时也会借助当天去服务酒店的接单人员。

吴泽鑫补充，北昂的优势在于，首先比其他供应商会离酒店更近，同时当天去服务酒店的接单人员若承接了物品配送的任务，这也会减少很大一部分配送成本。总体而言，这会为酒店解决最后一公里配送的难点，并且可以有效降低中型以下酒店的供应链成本。

目前，北昂科技团队约百人左右，今年公司将会继续夯实灵活用工业务，尤其是中型以下酒店市场。除此之外，团队也将在广东地区打磨好供应链服务，并向其他区域拓展。

在融资方面，北昂科技于2019年获得天使轮融资，投资方为杭州东方网升科技有限公司；去年10月获数千万元A轮融资，由前程无忧领投。