还是得做点“慢活儿”

编者按：本文来自微信公众号“刘言飞语”（ID:liufeinotes），作者：刘言飞语，36氪经授权发布。

最近想到一个话题，跟各位唠唠。

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从前些年比较热的产品经理职业方向就能看得出一些趋势。增长产品经理、数据产品经理、商业产品经理...... 几乎都是要为具体数字负责的。

过去的产品经理，更多是用户视角为起点的，不关心以后，先把需求摸清楚，然后做出体验好的产品，快速占领市场。一旦有了用户量、先入壁垒，甚至网络效应，那产品的商业化就是水到渠成的事情，资本和市场也都会给你时间去慢慢酝酿。

如今的大多数产品形态尤其 toC 方向的已经都是红海，产品经理需要在已有的平台上找增长空间，毕竟大体量下，几个点的增长率也能带来海量的 GMV；或者大用户量下，做个新的商业产品又能无中生有多赚一笔。

资本市场不会再给创业公司太多的时间窗口去慢慢证明。大公司也是一样，互联网领域的边界从来就不存在，可口可乐很难半年时间做出耐克一样的球鞋，但字节可以几年内就威胁腾讯在娱乐和媒体领域的地位。腾讯左手要对付抖快，右手还要伺机找电商的突破口，前几天刚刚发布了小程序商店，开店流程效率惊人。

那么这种情境下，不管是创业公司还是大公司的产品经理，就更多不再是用户视角为起点，而是增长和商业视角为起点，要找到漏斗里的洼地、曲线中的凹处，并且快速执行，给业务结果。

如果跟六七年前的产品经理聊天，大家往往在聊：用户、需求、场景、体验、心智、生态、效应...... 现如今再跟产品经理聊天，都往往变成了：UV/PV、DAU/MAU、CTR/CVR、ROI、GMV、A/B test......

总结下来就是：

现在产品经理，也得快速拿结果。

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之前应该在文章和播客里多次聊到关于古典产品经理的话题。古典产品经理有很多特征，其中一条就是不太为量化的结果负责，或者不直接负责。

这样的坏处当然就是，在刚刚提到的情境里，产品经理的价值很难衡量，甚至有浑水摸鱼的机会。

所以我个人的观察是，如今的公司内对产品经理要关联增长、数据、交易等直接业务指标 KPI 的比例越来越高，也越来越有效果。在一些较容易衡量效果的业务，比如电商、出行、外卖这样的交易平台，大多公司内的产品经理本质就是项目负责人了，解决的是业务课题，而非用户课题。

这些公司的组织化形式也越来越适应围绕业务 KPI 而完成。团队管理结构、业绩指标的评价方法、晋升的要求，都是围绕 KPI 的结果来做的。正向的作用是可以高效联动资源，快速拿到业务指标，很难人浮于事。

有正向的作用，自然就有反向的：团队的调整、绩效评价和晋升，都是以半年和一年为维度的，那就势必要在短期内拿到结果。既然个人利益是与短期项目有关的，那就没人关心长期项目了。

举个例子，在你面前的有两个项目，一个是加个小红点，用户转化会大幅提升，但未来用户会产生反感，有长期流失风险；另一个是修改用户使用方式，短期内用户会有大量恶评，因为存在习惯问题，但三四个月后用户整体使用率会更高。你会选择哪个？

在围绕 KPI 的环境里，一定是先选前者。哪怕内心知道后者是为用户负责，大多数人都还是先为自己能养家糊口负责的。

甚至在某些十分强调 A/B test 的公司，哪怕你想做第二个方案，也可能根本过不了试验结果的关——老板是不会给你三四个月时间来做用户试验的。心知肚明的情况下，也就都只能做追求短期价值的项目了。

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之所以想聊这个话题，是前些天朋友圈看到有人分享网易云音乐的一起听，于是试用了一下，有些感慨。

这个功能真正是用户视角为起点出发的。可预期的未来内都很难有什么商业化的前景，也很难说是为了增长或者某个什么漏斗转化做出来的。

（一起听带来很好的陪伴感）

功能逻辑很简单，就是转发给好友，两个人就可以同时听一首歌，进度保持同步。

它能在情侣/好友之间提供极佳的陪伴感。虽说也一样是听歌，但你知道世界的另一个角落也有人在听到同样的声音，就仿佛暂时性地跳脱出了空间的限制而共享了同一份时间。

功能的细节也处理得很好。双方都可以操作进度、切歌、换歌单。双方可以给对方发送实时语音，对面的歌曲音量会暂时减弱。双方可以看到互相之间的距离。尤其是如果两人在赴约路上一起听的话，能看到距离在逐渐缩短，这种体会十分美妙。

用这个功能的时候，确实有点找回了古典产品经理久违的感动。我和身边的朋友，可能很难在如今的工作环境中，克服重重压力做这样一个没有短期效益的「慢活儿」了。

「慢活儿」当然也不意味着就是做一些理想主义的、不落地的功能来慰藉自己。它的基础还是要创造用户价值。

网易云音乐是一直比较乐于做类似的功能体验（好像整个公司做产品都比较飘逸，丁老板对很多业务都足够有耐心）。黑胶唱片的播放器，评论的社区属性，原创者生态...... 都未必是立竿见影有增长数据呈现的。

但它们背后都还是都是围绕着能够找到好听的歌、能够更舒适地消费歌曲，以及与歌曲相关的人（创作者与听众）建立连接来创造价值的（像一起听就能够为情侣和好友之间的连接创造价值）。这些价值会积累用户认知，继而对平台产生正向的依赖。

之前也写过一些相关的思考，供参考：聊聊音乐产品的个性化推荐

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话说回来，又是那句有点和稀泥的话：为业务结果负责之外，还是要留一些「慢活儿」的空间。「既要又要」虽然难，但也不是不可能。

在越大的组织，要做到的难度就更大。不然少年屠龙、又变成龙的故事也不会一直循环在上演。

作为产品经理，如果自己所在的环境条件有限制，也可以想想办法。我身边就有朋友非常聪明，可以把自己想做的长期的事情，用短期项目打掩护，比较考验向上管理能力，但操作成功的话，也算是达到了「既要又要」的效果吧。

最后，我十分期待 B 站能上线「一起看」、小宇宙能上线「一起听」的功能。

希望你能有启发。