出门问问也做私人助理，有望用在智能手表上

今日，出门问问CEO李志飞在2016年极客公园创新大会上，公布了其计划已久的私人助理“魔法小问”，并重提了“AI3.0时代”应完成从软件到硬件、信息到服务转变的理论。

“魔法小问”与人工客服+AI模式的私人助理代表Magic类似，可以通过微信公众号呼叫第三方服务、查询天气、聊天等等。用户说出需求，语音信号便会通过云端的人工智能系统被处理成明确的需求，并通过与人工服务的配合进一步完善服务信息，最终提供明确的服务。现已包括出行（滴滴）、按摩（功夫熊）、电影票（微票儿）等生活服务。

国内外用户对于2015年涌现出来的此类服务应已不陌生，如百度度秘、助理来也、Get等等，Google也在研发搭载人工智能技术的聊天机器人服务。

若说出门问问的魔法小问有何不同，主要是软件+硬件结合的可能性，李志飞向36氪透露，魔法小问将于春节后1个月左右应用在自家智能手表Ticwatch上。比如用户之前使用Ticwatch通过滴滴打车，需要下载一个滴滴的APP，而“魔法小问”则可以跳过这层环节。李志飞告诉36氪，微信端和Ticwatch中的魔法小问，使用的是同一后台，但适配于手表的应用需要单独开发、调试，故而希望先做微信端再迭代到手表。

出门问问在语音交互和自然语言处理上早先有一定积累，但李志飞坦言，人工的无缝插入是整个系统里很难的部分，这是现阶段最需解决的。该服务目前还在内测阶段，并未完全落地、开放，体验如何有待考证。用户可以到“出门问问”微信服务号申请内测。

打通服务商的接口在技术上并非很难实现，不过需要双方的程序员付出一定时间精力。另外，产品的（远场）语音识别和自然语言处理能力也是一个门槛。不少机器人、可穿戴厂商都声称将会有通过语音交互呼叫服务的功能，但似乎市场上已发布的产品还没有把这个体验做好的。

我的同事Retric曾经在分析Google尝试聊天机器人一事时提到：

更舒服的文字交互 + 更普适的 IM 形式，所形成的聊天机器人（或者说虚拟助手），有可能会成为未来重新汇集大流量的新入口，产生下一个 “搜索引擎”。

这个新入口还是泛指于智能手机中的应用，但未来的入口或许是多样化的，像可穿戴设备、VR、机器人、智能家居、汽车都有可能成为服务载体。同时，语音、手势交互也将给用户更多体验方式。而跳出手机、跳出文字的新交互体验，正式出门问问做私人助理的意义所在。

李志飞认为，从1945年到2005年的AI1.0时代，主要是各种学派、基础理论算法和学科的建立。2006-2015年的AI2.0时代，则通过数据、算法、基础设施（GPU等）建立了AI系统的三驾马车，技术有了突破但2C应用并不多。AI3.0的实现方式将越来越智能化，机器服务与人工服务的融合与迭代使得人工参与其中，人将成为机器的修正师和训练师，人的作用会越来越少。从软件到硬件、从信息到服务，这一阶段的人工智能将更着重于从用户角度出发提供实用价值。

所以说回到魔法小问这个产品，前端的用户体验和其背后的技术积累仍是重点。

最后，接受了Google战略投资的出门问问，将于本月25日与Google共同宣布新的落地合作，自然与Android Wear有关，感兴趣的朋友可关注后续报道。