拿下亚洲主战场，Line开始关注AI聊天了

通常情况下在最擅长的领域里做事更容易成功，现阶段这就是日本通讯应用Line的商业策略。近日Line CEO Takeshi Idezawa在一次采访中表示他们未来他们会重点发展在日本、台湾、泰国和印度尼西亚这四个亚洲市场的业务。

其实几年前Line曾寻求进入西方市场，可是这款以可爱贴纸著称的聊天app却在竞争激烈的同领域市场中遭遇了重挫，从WhatsApp到Snapchat，从Twitter到Instagram，从iMessage到SMS，包括中国的微信，可谓是对手林立，并且当时Facebook Messenger还未兴起。Line因此放弃了西方市场扩张计划，并搁置了计划内的的IPO，决定把重点精力放在4个亚洲市场上。

Takeshi Idezawa认为Line之所以会格外注重在亚洲地区的经营和发展，尤其是四个地区：日本、台湾、泰国和印度尼西亚，其中一个原因是因为亚洲是一个正在发展的市场，并且对于美国公司而言，亚洲市场比较难进入。并且一旦某一个app占据了很大的市场份额，那么由于非常强大的网络效应，这个app就会非常难以被取代。有报告称在2020年之前亚洲地区的中上阶层数量将呈指数增长，因此在2020年之前Line会将业务重点持续放在亚洲市场。

Line在日本、台湾和泰国这3个亚洲市场已经是排名第一的消息平台，在印度尼西排名第二。Takeshi Idezawa表示对于公司而言用户数量的增长是非常重要的，就亚洲4地区的用户数据来看，每年的用户增长量都在20%左右，因此他认为Line还是有很大的机会拥有更多用户。对于增长用户数量的方式，Takeshi Idezawa表示强大的网络效应会带给他们更多的用户。一旦一个app占据了市场份额的绝大部分，用户数量也将有机的增长。对于日本、台湾和泰国而言，Line其实并没有分配很多资源去获取用户。因为在这三个地区Line已经是最好的社交app，用户自然会增长。但在印度尼西亚Line排名第二，因此他们为了获得用户需要付出很多资源和努力。同时在这四个亚洲地区，Line正在考虑扩大合作来增加服务的连接点。

Takeshi Idezawa表示他们的目标是将Line的服务和用户的生活真正的融合起来，从而帮助自己保持和扩大市场的占有量。为了实现这一目标，Takeshi Idezawa格外关注大数据的应用，并且表明Line会在明年初推出一个类似Slack的办公用版本。此外，他还计划增加视频和其他服务来延长会话时间，增加营收。最重要的是Line已经推出了两个投资基金，通过对AI和聊天机器人这两个领域的重点投资来达到抢占全球市场的终极目标。 

Line中有7000多个聊天机器人，可服务的业务有300多项，Takeshi Idezawa认为人类正处在一个聊天机器人可以帮助交易实施的时代，通过这些聊天机器人消费者可以和商家进行沟通交流，而AI在这个处理过程中起到了巨大的帮助作用。现阶段用户通过Line可以实现呼叫出租车、预定机票、定外卖以及其他很多项不同内容的服务。但是不是所有的服务都是通过AI控制实现的，部分服务仍需人工进行处理。Takeshi Idezawa认为随着AI的发展和普及，用户可以不断地提高生活的质量和效率。

在未来用户可以通过智能门户获取所有的Line服务，也就是说Line成为了很多服务的一站式应用商场，并且Takeshi Idezawa认为一个可以全面满足不同需求的智能机器人是有很大应用潜力的。搜索引擎或聊天机器人会充当一个非常重要入口，帮助Line上的用户对不同的服务进行搜索和应用。并且这种应用并不只局限于线上，现实生活中也会有商店使用聊天机器人为用户提供搜索和交易功能。

此外，语音智能激活也将成为未来一个非常重要的新兴领域，在Takeshi Idezawa看来，当智能手机不再成为主要的移动通讯设备的时候，语音激活设备有可能会成为接任者。也就是说Line未来可能不会局限在只应用于手机、平板等设备上，而是会使用在更广泛的智能设备上，比如像Echo一样的家用设备上，或是手表、耳机上。

今年早期，Line启动了融资11亿美元的IPO，并且在近日发布了第三季财报，财报显示第三季的利润为359亿日元（约3.42亿美元），高于上一季度的339亿日元的利润额。