节日怎样安排加班，才能人人满意又公平？

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电商公司遇到节日，最麻烦的问题就是客服谁来值班？谁能设计出一个最公平、最简单、最符合人性的方法，我觉得可以拿诺贝尔经济学奖。

我的方法就是客服外包，彻底躲开这个问题。

可我有一个电商朋友还是保留了客服团队，因为他觉得这事儿没什么为难的，比如今年，他是这么跟客服们说的：

“今年清明值班就一天，公司不指定了，谁加班，你们自己商量吧。”

第二天，客服们找到了老板，经过一轮友好的博商，结果是——谁也不愿意值班。

列位看官，我朋友愿意悬赏1块，解决“节日谁来值班”这个世纪难题。

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“谁来值班”是一个典型的分配公平问题，经济学上曾经有一个“切蛋糕”的经典解决方案：

切蛋糕时，往往有大有小。可谁拿大的，谁拿小的呢？就很不好办。所以有人想了一个好办法：切蛋糕的最后拿。

这实际上是用经济手段，约束切蛋糕的人。你切得越平均，你的损失越小，当然，大家分蛋糕也就越公平。

这种把责任放到一个人身上的方法，能解决“谁来加班”的问题吗？

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加班问题确实比分蛋糕要复杂一点。

分蛋糕的公平只有一个标准，切的一样大。但考虑加班问题时，客服们的心里都要盘算两个因素：自己的假期安排和加班费的多少。

比如说，小张是“穷得只剩下Iphone”一族，要陪女朋友旅游，加班费再多也不屑要；小王是“光荣买房加入大负翁”一族，要赚钱还债，只要有加班费，不管多少都愿意加；小李呢，是“每周一天假期都嫌多的单身”一族，虽然不想加班，但看在钱的份上，也很难说。

最容易想到的办法，就是让五名客服轮流值班，遇到困难大家自己商量调整，但调整不过来呢？还是要请公司出面协调。

最糟糕的是，一旦公司出面协调，往往大家都不觉得公平。

加班的员工虽然拿到了加班费，但内心仍然觉得是做了好人好事。而不加班的员工虽然得到了休假，但他认为这是理所当然，我又没拿加班费，不觉得欠了谁的。

所以这回，切蛋糕的人也没法保证让分配变得更公平。

悬赏1块都没有人拿，最后还是我朋友自己解决了这个问题，而且做到了人人公平、人人满意、不增加公司成本，基本上达到了诺贝尔经济学奖的水准。

他是怎么办到的呢？

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4月1日，愚人节，清明假期前一天。黄历曰：冲鼠(壬子)煞北，宜整蛊，宜真心话大冒险，宜谈判，宜竞标拍卖，忌装逼，忌哭穷，忌开导异性，忌向领导打小报告。

老板召集5位客服进会议室，每人面前摆了一张百元大钞，说：

“既然大家协商不出结果，不如这样吧，按国家规定的加班费是500元，你们5个人，一人加2小时的班，一人100元，公平吧。散会。”老板站了起来。

大家都吃惊地瞪着老板，有这么安排工作的吗？

老板又坐了下去：“大家不满意啊，那就只有最后一个办法了。这一百块，大家谁要是不想值班，就要把钱给愿意值班的人，这个很公平吧。”

大家开始点头。

老板继续说：“但给谁呢？怎么给呢？我有一个办法，叫‘加班权拍卖’，我给大家一人一张纸条，你愿意给加班的人多少钱，就写多少，剩下的钱归你。写得最少的那位，就代表你愿意加班，另外四个人小纸条上的钱加起来，再加上你自己的一百块，就是你的加班费。”

大家开始琢磨这个方案了。

朋友这时才露出了老狐狸的笑：“如果你非常不想加班，建议你写一个大于100的数字，但多出的钱，你要自己掏腰包，这总比加班好吧？如果你很想加班，就写一个比较小的数字。”

这个建议一出，有几个人动心了。

一个是“穷得只剩下Iphone也不屑这点加班费”小张，假期要和女朋友出去玩，酒店都定了，想起前一天大家都不肯加班，于是一咬牙，写了个“250”。

另一个是“每周一天假期都嫌多的单身”小李，他想，这回肯定有人出高价，加班费应该不少，我闲着也是闲着，争取一下也不错，于是写了个“50”。

结果一出来，小张果然是最高，不用加班了；小李却傻了眼，虽然有两人出价没变还是100元，但最低的却是“光荣买房加入大负翁”的小王，只写了10元，最终竞得加班权。

但不管怎么说，最后的结果，大家都心服口服：

首先，这是一个人人满意的结果。小李虽然没有拿到加班权，但平白无故得了50元，赚了！小王最后的加班工资是600元，比正常的高100元，大赚！

有人说小张平白无故多付了150元，心里能痛快吗？但客服加班是合同规定的，现在你用钱买别人帮你加班，正常的价钱人家不愿意，你只有加价，来确保和女朋友happy，有什么不满意的呢？

其次，这是一个公平的结果，因为人人通过自由出价，充分表达了自己的意愿。

最后，也不增加公司成本，公司付出的还是那500块加班费，沟通成本也低。

这个加班权的竞价设计，你们服了吗？

（根据劳动法的规定，加班费实际上是固定的，导致这个方案存在技术性上的问题，但都有相应的解决方案，由于比较枯燥，就不在这里写了，欢迎大家在留言中讨论）

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员工常常认为公司不公平，因为每个人都觉得，自己的事情更重要。这个方案很巧妙地让大家都把自己问题的重要性折算成钱：小张要陪女朋友，加班费出价250；小钱要陪老婆，出价100，小李自己陪自己，出价50，那就说明小张的事更重要。

如果刚好五个客服都有比较重要的事，都不愿加班，出价都很高，那么，那个最后牺牲休假日的员工，就会得到更多的加班费，作为超额补偿。

这个故事告诉我们一个道理：

别老想着做员工的思想教育工作，只要方案设计合理，没有钱解决不了的问题，如果有——

老板，我再加100块！

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