转转两周年：用户总数突破一亿，一年里手机交易845万台

2017年，共享经济依然是最为活跃的互联网创新领域之一，2016年中国共享经济市场规模接近4万亿元，其中二手经济呈现爆发式增长的态势。国内专业二手物品交易平台也赶上了经济发展的“黄金期”。11月12日，转转在两周年之际，宣布2017年用户总数突破1亿，交易额达到了210.64亿元。

转转创立于2015年，在2016年11月12日一周年时，转转曾宣布交易额达到70亿元，这意味着，一年的时间里，转转的交易额上涨了200%。

对此，转转CEO黄炜表示：“未来中国二手交易市场将超过万亿规模，具有巨大的成长空间和潜力。转转在手机等品类已做到市场第一，未来通过和合作伙伴们共建生态，共同释放市场潜力，为用户提供优质二手服务。”

在黄炜看来，转转的初衷是帮助中国人提高闲置交易中的信任度，目标是能让中国人与另一端的用户放心地进行二手交易。

除了在手机、家电家具、母婴等二手物品等垂直领域不断深耕细作，同时，针对二手手机交易，转转设立了“转转优品”自营业务，同时为C2C交易提供平台验机与验机质保等服务，以解决3C的交易信任问题。

今年3月底转转将标准化服务延伸到了售后环节。通过搭建300人的质检团队，设置了51项质检标准，经过平台质检合格的C2C交易手机有30天质保服务，首创C2C二手交易标准体系。服务上线后，手机交易数据提升明显，买家卖家选择验机的比例提升11%，买家购买后申请退款的比例也由1.7%下降到0.2%。平台市场空间高速释放，二手手机C2C交易48小时成交率高达61%。

在强化质检体系服务之外，今年9月，转转通过与富士康展开战略合作，加固二手交易保障链条体系。通过与富士康邮寄质检、督导指导、指派专人质检等方式，联手拉开国内二手手机标准化进程的序幕。双方期望通过此次战略合作建立质检体制的共同标杆，为用户提供更优质的服务。

通过第三方调查报告显示，转转在线上二手手机交易量增长率、用户满意度、成交效率等多方面已经稳居行业第一。2016年 11月-2017年 11月，转转平台过去一年手机交易量达到了845万，一年来转转为C2C交易完成验机591万单，转转优品自营用户订单量也超过了90万台。

今年7月，转转在微信端上线了“转转官方”小程序，通过深度连接微信社交圈打造更加便捷的二手交易社群，并形成可持续的二手交易链条。目前“转转官方”月均活跃用户量已接近300万。此外，转转群集市、转转估价等面向不同场景的“社交+交易”小程序也在不断开发与优化中，转转通过深入腾讯社群内部，挖掘其中蕴藏的巨大C2C交易潜能。

自今年4月转转获得腾讯2亿美元投资后，转转与腾讯在社交生态上不断深度合作，据了解，目前转转通过微信的月注册用户数已超过安卓系统的30%。黄炜认为，这正体现了微信正快速成长为除IOS、安卓之外的另一优势OS平台属性，也正是社交所发挥的威力。“这也与转转的二手闲置交易和C2C社交属性相融合，未来转转小程序将通过微信社群的深度合作，进一步加强转转群集市、兴趣组等活跃度。”黄炜称。

自创立之初，转转自身定义了“真实个人 闲置交易”C2C交易的属性，通过引入微信合作，打通微信账号直接登录，并将微信支付作为唯一的支付方式，增加社交互动性和交易安全保障。作为腾讯生态企业，转转在海量用户的微信社交生态中做出了一系列基于微信小程序的“社交+交易”尝试。

通过与各行业的深度合作，转转还开拓了更加系统的服务模式，例如转转与海尔的家电合作，为用户提供大件家电、厨电等物品的同城拆卸、清洗、检修、运输和安装服务。通过联合58速运，转转为用户提供大件物品同城快运服务，解决大体积、大重量、易碎怕摔的闲置物品（健身器材、乐器、家具等）在交易中的痛点，节省买卖双方的时间成本和交易成本，突出二手交易固有的价格优势。

转转CEO黄炜表示：“信任是共享经济最关键的核心点，对企业和用户都至关重要，除了寄希望于舆论监督基础上的道德规范化，企业也要不断主动推着向前走，与监管者同行，共建共享经济市场。”

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