交通部：一些网约车平台只看投资人脸色，不考虑乘客的感受与体验

从女教师遇害、到司机打人、再到刚刚爆出的21岁空姐惨遭杀害……这些发生在滴滴平台上的恶性事件，将平台上的很多监管漏洞暴露无遗。对此，监管部门也准备出手治理。

5月11日，交通运输部官方微信公众号（ID：motxwb）发文指出，一些网约车平台公司在发展壮大之后，不是将必要的社会责任扛在肩上，而是挖空心思的侵害司机和乘客利益。

这些企业仅仅将网约车作为增加“流量”和“估值”的工具，没有把人民群众的获得感放在心上，只顾看投资人的脸色，不考虑乘客的感受与体验，也不考虑司机的客观需要。

而这种作为，显然与交通运输部“激发市场活力，努力构建多样化、差异化出行服务体系，更好地满足人民群众出行需求”的初衷相违背。

为此，该文章表示，网约车企业是运输服务的提供者，必须要承担承运人责任和相应的社会责任。检验网约车发展的标准不是“流量”或“估值”，而是人民群众的获得感。

乘客和司机是网约车企业的“衣食父母”，是其走远做强的“资本”，正是他们的选择撑起了企业的“流量估值”和持续发展。如果没有乘客和司机的选择，再大的网约车平台终将会轰然倒塌。

同时，像当初征集网约车发展建议一样，该公众号同时发文征集对失信联合惩戒对象名单管理工作的建议。

交通运输部发声，与昨日刷屏的滴滴顺风车司机预谋杀害海航集团旗下祥鹏航空一名21岁空姐乘客不无关系。此新闻出来后，瞬间登顶各大新闻榜，在朋友圈的传播也颇为广泛。

昨日下午，滴滴针对这一案件发布公开声明称：对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事，感到万分悲痛和愧疚。滴滴真诚地和李女士的家人道歉，作为平台辜负了用户的信任，在这件事情上，负有不可推卸的责任。目前滴滴已经成立了专项工作组，密切配合警方开展案件侦查工作。

随后，滴滴又发布100万元寻找顺风车司机刘振华的公告，并公布了该名司机的身份证号和手机号码以及线索征集电话。在后续更新的公告中，滴滴加黑强调：“如有发现该司机行踪，请避免与此人直接接触，并立刻报警或拨打下方线索征集电话”。

尽管滴滴在第一时间出来面对这一事件，不过面对一个逝去的年轻的生命以及悲伤的父亲，网友们的情绪依然无法平息。另外，根据诸多网友的反馈，很多人遇到过骚扰、恐吓、套牌甚至车牌不一的情况。更严重的是，很多人只能说是侥幸躲过一劫。

还有网友翻出滴滴平台上的各种用户协议规定，已查明发生意外滴滴到底该承担什么样的责任。从用户协议来看，顺风车平台不承担责任（除非此类损害是由顺风车平台的故意或重大疏忽造成的）；出租车平台对用户不承担任何责任。所以，针对目前顺风车发生的意外事件，这算不算是平台的重大疏忽所造成的？

在网约车出现之前，传统出租车服务差、价格垄断被诟病。随着网约车的发展，给用户带来了更多的选择和便利。但是随着用户的不断壮大以及竞争的加剧，网约车平台的各种问题频频曝出。在后续的发展中，承担责任以及加强监管依然是重要的任务。