文 | 程璐洋
零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载
对于北上深的人群,说到买家具,多数人脑海里第一反应是宜家;而提起自如,第一反应则是“租房平台”。但是,自如并不满足只是一个租房平台。“不只能租房,顺便在这把家具也买了吧”,今年一月上线家具售卖的自如优品开始冲击宜家的生意。
《零售老板内参》(微信ID:lslb168)发现,其实早在16年6月,自如就推出了优品服务。那时的优品,只售卖碗碟、家纺等软装产品,作为和保洁、搬家等服务并列的一项业务,并未引起太大关注。
今年1月9日,自如优品上线家具售卖,主推书架、边桌、床垫三款家具。最初售卖的家具种类很少,但是刚上线时的顾客热情就“吓到了”优品团队。赵先生就是闻讯专门跑到自如总部体验家具的人之一。那时他的新房正在装修阶段,当即买了一套共8件的日式风格家具,总价近一万元。
“要知道,那时候我们甚至还没来得及做推广,只有我们公司同事知道”,自如优品相关负责人Cece Chen这样告诉《零售老板内参》(微信ID:lslb168)。
那么,目前只有五十多个SKU的自如优品,准备凭什么从宜家抢走顾客?
北上深3大城市,35万+房源,80万+租客,15万+业主……链家自如拥有的租房市场资源使得自如优品的出世就像一个富二代。
自如旗下的友家、整租房间都配备全套的自如家具,今年更是面向业主在北京推出第一期样板间供参观。80万+租客加15万+业主,小一百万的人群早已在自如租房住房的过程中看过、用过、体验过自如的家具。而这个人群一旦出现家具购买需求,他们的脑海里极可能闪过那些他熟悉的家具。
同时,自如拥有的35万+房源等于35万+家具实体店。而且,这些实体店很可能就在你的小区里。自如优品宣称,“打开自如 APP,说不定你家楼上就有一套温馨的自如民宅,预约看房后,出门坐着电梯上去就能体验我们家具的品质”。
“先体验再消费”,是优品家具的竞争优势。淘宝家具不清楚质量、宜家太远了。能够即时购买身边可体验的家具,对于一线城市又忙又不想出门的人群具备很大吸引力。同时,宜家顾客与自如租客人群的高度重合,使得优品抢走宜家顾客具有极大可能。
凭借自如已有租房资源,“先体验再消费”,对优品家具的推广来说,是一个加分项。
拥有得天独厚的客户群,但是客户都不傻,优品的产品质量和产品价格有竞争力吗?
自如优品的家居爆款是好眠床垫和优格书柜。
自如优品1.5M的床垫售价699,淘宝销量最高的同款100元左右,而同样规格的宜家床垫分别售价499和999元。
自如优品的优格书柜售价399,淘宝销量最高同款仍为百元上下,而宜家同款售价799元。
虽然存在产品品质差异以及是否包含运费的影响,但可以看出,自如优品家具的价格高于淘宝,但基本和宜家价格持平。
品质把控方面,CECE告诉《零售老板内参》(微信ID:lslb168),优品家具拥有自己的生产线和配送安装团队,能够保证稳定的家具购买体验。同时,自如租客的反馈也是其改良家具设计的重要参考。
对于产品体验和价格的权衡,优品负责人对《零售老板内参》(微信ID:lslb168)表示:“优品首先关注的肯定是品质和用户体验,我们更愿意将精力花在自有的配送安装服务环节,并不会为了竞争去刻意控制价格”。这也说明了优品的发展思路:提升自如客的生活质量。
自如优品面临的最大挑战是什么?选品和完善链条,自如优品负责人CECE坦言回答。
判断新单品方向,决定新的销售成绩如何。优品下一步计划推出墙面装饰画产品。目前正和艺术网站“玩闹”“ARTAND”合作,准备推出区别于淘宝爆款的有版权的家居装饰画,满足用户在自如标准化房间内的个性化需求。对于用户而言,在出租房内买一副装饰画的需求要远远高于再买一个衣柜。
随着4月1日自如开放第四城杭州,优品也入驻新的城市。不断开拓新城市服务并覆盖更大范围的已有城市偏远地区,对整个家居链条提出了更高要求。随着规模的扩大不断完善家具生产、销售、安装等一系列复杂链条,这也是年轻的优品团队必须解决的问题。
自如优品上线两个月,家具在北上深三地,仅靠自然流量就实现了破百万的销售额。
但接下来,前有宜家、红星美凯龙,后有淘宝、京东家居部,他们还能抢来多少顾客呢?
零售老板内参小秘书|微信:15901560304