医疗美容 | 相比交易和折扣，用户更需要高审美的引导和案例分享

“老选手们最快的已经拿到B轮了（报告点这里），销售额也不错，你们为什么现在选择入场？”我知道，这个问题就和当初无数投资人抛出那句“如果BAT做了你怎么办？”一样的老套，但我还是问了美黛拉的负责人张丹萍。

她告诉我，医疗美容领域作为消费医疗中客单价较高，且互联网化出发较快的领域，但始终存在着三个核心问题：

1.并未从本质上辅助消费决策。

大部分产品形态都是社区+导购+电商，希望以社区内高质量案例和电商中的类似“团购”的商业逻辑来刺激消费，增加单量。但如此重决策的购买行为，需要更贴合用户需求的引导和指南。

现存的中介或者C2C模式，前者（不论是自营客服或者对方客服入驻）没有避开销售这一环节，用户需要极大的信任度才会相信平台推荐；后者则是利用信息透明化和评价体系来辅助，但信息与案例是分开的，而评价体系只能说明服务态度，却无法证明临床操作能力。

2.不能解决到店后被安利更多项目的问题。

产品在选择团购电商模式时，是压低了机构的价格做的爆款，这是因为平台为机构导流，增加了到店数量。但另一方面，机构在成本价获客时，不能避免的，需要用销售手段鼓励用户做更多的项目。

对于这一点，作者曾经问过一些老选手，他们表示：“如果我们压低到成本价，还把机构项目做的那么透明，不允许对方线下增加项目，对方也不会跟我们玩了……”。从这个角度来看，目前的创业形式更多是在做前端导购，对产业真正改造，还需要时日。

3.非标性太强

100个项目，在产品露出时，就可能变为10000个SKU，比如“精雕隆鼻”、“假体隆鼻”、“名医雕塑隆鼻”等，有时压根看不出任何技术差异，却成了收费截然不同的产品。

其中，最难以标准化的是医生环节，即使技术、仪器、药品都一样，医生入职年份不同，客户量和知名度不同，手法不同都会导致收费差异。美黛拉团队表示，曾想过用手术失败率来评估医生，但手术基数不同，失败率也没有可比性……

面对这些问题，美黛拉团队认为还有相当大的发挥空间。首先，便是要结合自身的优势。

媒体出身的他们，从社区入手，签约了300个微博粉丝数在30万以上的时尚达人，全部独家排他。平台付费邀请他们体验并产出内容，推荐医院，用PGC带动UGC。用户看中的是达人们颜值高，在美容美妆方面的审美情趣高，目前日发帖量（主帖量）在400左右。

专业性建立于社区维护同样重要。初期产品不会做线上交易闭环，而是以信息聚合方式，露出靠谱的公立、私立机构，内容做正向引导。后期还会与女性为主导的群体合作，将医美与正能量结合起来。

虽然线上不做交易，但线下走时间买断方式，为目标用户和知名医生搭建座谈会等交流场景，欢迎他们沟通甚至体验。

美黛拉团队坦言，现有的功能并不能一口气解决上面的三个问题，但希望与现有的医美团队走出一条不一样的道路。

团队base在广东，北上广三部分加起来大约60多人，已经获得250万美元A轮，目前正在洽谈B轮。

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