查理·芒格教你识别团队中的“老鼠屎”

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编者按：在招聘时，我们总是想着，要找到具有某些品质的人，但查理·芒格的逆向思维和他的相关论述，让本文作者Michael Thompson认识到，这一点确实重要，但同等重要甚至更重要的是，应当问问自己要避免和哪些人共事——这就是“老鼠屎”。Michael Thompson还吸收了康纳·尼尔关于“能力-沟通能力”的四象限图，仔细分析了哪些人是“老鼠屎”、应当招聘哪些人、应当培养哪些人的哪些能力等。原文标题Who to Avoid in Business According to Warren Buffett’s Partner Charlie Munger。

图片来源：Matt Sandrini

我担任销售经理期间要面试很多销售人员，我们通常会问他们这个问题：你认为，一个成功的员工应该是什么样的？

然而，一位刚毕业的大学生颠覆了这个问题，她反问招聘经理和我：哪些行为会导致你们认为这个员工不成功？

那时候，我自己刚参加工作没几年，这个问题让我有点措手不及。但我旁边招聘经理Will脸上灿烂的笑容简直能闪瞎我。

他坐直了身子，询问那位女士问出这个特别问题的原因。她的回答对她拿到offer起到了很大作用：“我相信，如果我不做那些你们不喜欢的事情，你们就会很满意我。”

这件事过去好多年，我都快忘记这次谈话了。最近，我在看传奇投资人、沃伦·巴菲特的长期商业伙伴查理·芒格的书，突然间，关于这位女士和这段对话的记忆如潮水般涌上我的心头。

逆向思维

为了确保自己决定的理性和合理性，查理·芒格是心智模型的忠实拥趸，他从德国数学家卡尔·雅各比（Carl Jacobi）那里学到了一个法则：面对难题，雅各比经常用一个简单的策略来解决——“逆向，要经常逆向思维。”

按照芒格的说法，反过来看问题会有很多收获。芒格认识到很多问题不能靠前瞻性来解决。

就像面试中的那位女士的反问一样，她解决问题的方法是了解公司内部无法容忍的行为，这就是逆向思维。在芒格的访谈和书中，他也强调了一个相似的观点：走上成功之路最好的方法是列出可能失败的原因，在工作中避免犯这些错误。

我只想知道将来我会死在什么地方，这样我就永远不去那儿了。

——查理·芒格

通过精简让自己的团队更有价值

芒格和巴菲特都以高超的投资技巧而闻名于世，他们经常在评估金融决策时运用逆向思维。这种思维的应用不仅体现在此，也体现在他们选人用人等方面。

芒格说，他和巴菲特的在选人用人时，并非只关注候选人身上能够为企业带来成功的个人品质，而是找到具有这些品质但能力不足的人，把他们剔除出候选人队伍。

和你可以信任的人打交道，让其他人远离你的生活，这非常有用。世界上老鼠屎特别多，聪明人一定知道要远离这些人。

——查理·芒格

这很有道理。不管一个员工有多舌灿莲花，如果他言行不一，无法践行自己说过的话，那么他就会破坏团队的士气，降低团队的效率。

最大的问题是，你作为领导者，如何识别出这些人？他们总是表现得非常自信，好像知道自己在做什么，但当真让他做些什么时，他却严重缺乏完成工作的必要技能。

他们是“老鼠屎”，就像芒格说的那样。

如何找出老鼠？

康纳·尼尔（Conor Neill）在IESE商学院学习时，他的导师罗森塔尔（Rosenthal）教授向他介绍了一个系统，这个系统可以帮助你找出这些人。

首先你要弄清楚每一位员工——或者应聘者——分别属于下图哪个范畴。

图片来源：康纳·尼尔

• #1：能力不强也不善于沟通的人
  

• #2：能力很强但不善于沟通的人

• #3：能力不强但善于沟通的人

• #4：能力很强也善于沟通的人

根据康纳的观点，老天某种程度上是眷顾第一种人的。他们缺乏超出自身见识范围的沟通能力，反正什么也做不好，就自甘平庸。

老天也是眷顾第四种人的——但会以一种更友善的方式。你可以想象：一个有能力的人，还有很强的沟通技巧，很自信，那他无论做什么都会做得很好。

然而，当我们遇到第二种和第三种人时，问题就出现了。

图片来源：康纳·尼尔

不幸的是，当前整个社会都非常重视沟通技巧。我们总是为第三种人欢呼，尽管他们的能力比第二种人差多了。

更糟糕的是，根据罗森塔尔教授的研究，由于世界上真正的第四种人很少，而第三种人经常被提拔到管理岗位上，导致第二种人经常要受到第三种人的领导。随着时间的推移，这种情况造成组织内部的关系紧张和互相怨恨。

而如果你的团队致力于提高专家们（也就是第二种人）的沟通技巧，让他们变成备受追捧的第四种人，这将比努力提高第三种人（也就是满嘴承诺但缺乏兑现能够力的人）的整体能力水平要好得多。

怎么找到老鼠屎？

第三种人看上去很有能力，但实际上他们只会满嘴跑火车，这些人特别危险。如果他们周围有人努力工作，但工作成果还不完美，那么一有机会，他们就有很大可能利用这些人。

我们都知道，我们不应该追随那些言行不一的人。但是就像大多数听起来容易的事情一样，在团队里清除掉第三种人可能很难。他们整个职业生涯都在装模作样，他们知道如何在其他人中隐藏自己。

招聘时，不要在尽职调查上敷衍了事

如果你在面试中对应聘者的某句话印象深刻，那么你需要把它记下来，提醒自己小心些，要比平时多做些调查。

• 要多问他们技术问题和“如果……怎么办”等问题，让他们展示自己的能力。

• 浏览他们的简历，把注意力集中在简历中他们声称自己精通的技能上，多问他们关于这些技能的问题，确保他们确实对这些技能有着深入的了解。

• 问问他们离职/跳槽的原因，确保他们的回答是准确的。

• 要求他向之前的上级获取额外的推荐信，留意他们用了多久才把推荐信发给你。

最重要的是，确保你的人力资源部门、管理团队和招聘经理在公司的招聘标准上是一致的，不要放弃这些准则。

调查显示，78%的求职者会在简历上撒谎，或在面试中美化自己的能力。与此同时，66%的招聘经理承认他们仍然愿意给这些人机会。

你要避免懒散和不可靠的人。

——查理·芒格

如果你的团队里真的有一颗老鼠屎

幸运的是，这个问题的答案不像上面的那么繁琐。如果你发现你的团队中有人言行不一致，那么答案只有一个：立即把他们赶出你的团队。

芒格说，“不断学习的人在生活中也会不断进步。”

就算他们看起来再好，但你一定不想让诚实、勤奋的人与那些只会嘴上说说的职场老油条为伍。

如果我有机会回到过去，但只能专注于提高一项技能的话，那么学习如何更好地识别言语上口若悬河、行动上却踽踽不前的人将是我的首选，这在我的职业生涯、个人生活中都很重要。

我一生中遇到的大多数大麻烦都是因为听信了别人的一张巧嘴，没关注他们实际的行动而造成的，比如，我被前商业伙伴的父亲骗走了25万美元。

多亏我后来对芒格和尼尔的作品有了更多的了解，我学会了很多：不光要问我想跟哪些人一起共事，这当然很重要，但同等重要甚至也许更重要的是，我应该问自己我要避免和哪些人一起共事。

芒格说过下面这句话，他当时可能是在说企业合并，但我认为这句话也能在决定哪些人进入我们的生活和团队时警醒我们：

如果你把葡萄干和老鼠屎混在一起，那他们就都吃不了啦。

译者：喜汤