深圳零售商业协会黄静：整合全产业链资源，助力企业发展转型

回归商业本质，升级消费连锁。4月27日，36氪联合MinIPO、未来消费在深圳举办“WISE2021 超级商业峰会”，大会特邀消费赛道知名投资机构、消费连锁品牌、消费连锁服务商共探中国连锁消费市场脉搏。

深圳零售商业协会副秘书长黄静出席了本次峰会，并带来了《协会在助力企业发展中的作用》的演讲。她详细介绍了协会的发展历程，深圳零售商业协会以“公信力”为基石，围绕“满足会员核心需求”开展工作，从智慧零售、品牌连锁、深圳手信三大方向推动行业的健康发展，创新打造“智慧大消费创新产业园”资源赋能企业，助力企业发展和转型。

非常开心，谢谢主持人。我们是非盈利性质的纯民间社会组织，没有政府的背景。今天也很开心在袁总的邀请在会上给大家分享。刚才郭总分享得非常好，站在行业的高度给我们分享了这个趋势，他最后讲了一句话，要站在平台的上面去发展，今天给大家要简单介绍一下就是协会这个平台，这也是各位要把握住一个好的方向。

所以今天给大家的主题是：行业协会在助力企业发展中的作用。我相信在座的各位其实也都加入了各行各业的协会，因为在我们深圳，行业协会是非常活跃的，今天就给大家来讲讲我们零售协会是怎么样来赋能行业，怎么样来做垫脚石助力大家成长的。

首先，要大家认识一下我们，我们零售行业成立于1997年，深圳市5A级社会组织。目前来说我们已经走过了24个年头，整个协会会员差不多有700多家，主要涵盖有40多个业态。主要会员分3个大类，第一大类是我们的渠道商，我们现在看到购物中心、百货、购物中心、药店、便利店一类，第二类连锁品牌连锁，品牌专卖，也在连锁品牌领域。另外一个板块是服务商，服务于品牌连锁的银行、金融包括支付平台这一类。所以基本上在零售领域上面头部的企业都是属于协会的会员企业。会员的门店数是接近7万多家。因为做连锁基本上遍布在全国。这是大概的一个总量的情况。

接下来讲的就是协会24年来我们的工作一直基于两个最基本的原则，一个原则就是我们的公信力。协会现在的秘书处工作人员有30多位，我们每一位工作人员都是全职的工作人员，没有任何一个人兼职，所以我们基本上不会以个人的利益和秘书处的利益去做落地的活动，也不会以企业以及会员的利益做活动。所以完全是围绕着行业的发展去做。所以这么多的资源汇聚到协会的平台，包括政府的一些项目也是作为活动的一个抓手，公信力是我们必不可少的发展的一个基础。

另外一个板块就是我们的核心需求。协会的活动很有意思，每一年年底我们都会召开大量的调研还有研讨，我们会对行业的方向做评估，协会制定的活动，协会开展的这些方向的东西是不是适合会员去发展的，如果不是适合会员发展的，我们这个事情是绝对不会做的。所以24年来协会一直坚持两个基本原则，一直在往下走。

另外一个就是整个协会平台我们现在是3个方向和一个平台在支撑。3个方向，一个是智慧零售领域，另外一个是品牌连锁，还有一个是深圳手信，智慧零售2016年我们注册成立国内第一家智慧零售协会，在这个领域我们占领了智慧零售行业的一个制高点。因为我们发现连锁经营其实在深圳已经走在全国的前列，但是在电商平台这块我们深圳是一脚踏空的，在深圳没有很主流的电商平台。所以当人工智能、5G、大数据到来的时候我们就发现智慧零售一定会给我们带来一个巨大的变革，所以智慧零售也是我们推动行业发展的一个主要的方向。

另外一个板块是我们品牌连锁，我相信在座也挺多做品牌的，我们深圳品牌连锁的布局挺有意思，像我们的服装、珠宝、眼镜以及钟表都是在行业里面在全国已经是走到最前面的。推动品牌里面我们就希望能够帮助企业增加他们品牌的利润和盈利点，所以这个品牌连锁是我们推动行业的一个发展。同时我们也想推动中国的品牌走向未来世界的方向。

还有一个板块就是我们的深圳手信，相信各位去机场坐飞机的时候都能看到机场的专卖店，这个手信怎么赋能企业？在这个里面深圳手信有深圳原创、深圳元素的精神，我们要求所有的产品都是在创新的基础上，所以在这个理念会促使我们很多企业不断创新，因为深圳也是一个创新的城市。另外一个我们也是希望协会能够推动深圳手信，能够给深圳每年1亿多的游客以及我们2000万的居民带来送礼的需求，满足他们商务往来最基本的需求。所以三大板块是我们的方向。

另外，我们也在做一个智慧大消费创新的产业园。我们会把一个企业在经营过程中所遇到的所有的环节和所有的资源整合在一个平台里面来，帮助企业助力他们成长。

我们2016年发起成立国内第一家智慧零售协会，我们2017年就开始国内第一个智慧零售协会，这个智慧零售协会也是国内首个领域里面我们千人级的会议，这个会议也是第一次BATJ同台，当时百度、阿里、腾讯他们都在这个会议上做分享，所以在行业协会能够做到这么专业和这么高级别层级的会议其实是不多的。我们在这里也呼吁，在整个做智慧零售产业链的这些企业也欢迎大家跟我们一起共同来推动行业的发展。在这个大会同时我们也会有一个智慧零售的博览会，就是会展一起来联动整个产业发展。

围绕着数字化，智慧零售，我们还会组织，很早之前我们组织企业去百度、京东、阿里，去到一些标杆企业里面去学习他们的数字化的发展。今天上午分享的天虹，也是在传统零售领域里面往数字化发展做得比较好的企业。

在刚刚围绕着我们品牌连锁这个领域，我们也有落地了品牌连锁发展大会。我们从2012年开始今年已经做到第10届，也是国内首屈一指千人级的会议。在这个会议上我们现在拥有自主产权的国家标准，我们一起跟北京的一位教授来制定的，现在这个国家标准已经上升到国家标准。同时我们基于这个国家标准也会对很多品牌企业进行一个调研，就是企业的忠诚度、美誉度以及他们的知名度等等来进行一个排行榜，每年会在我们的大会上进行一个发布。

（见PPT）深圳手信刚刚我们讲到的，这个深圳手信的定位是深圳原创和深圳元素。所以这是一个行业级的公共服务的品牌。以深圳精神为内核，打破了传统的土特产的性质，这个项目到目前为止已经做了第10个年头。这是我们机场店的形象，我们已经有6家的专卖店，我们在机场口岸高铁各个领域都有我们的布局、合作和专柜。

（见PPT）这是我们的平台，刚刚也给大家讲，我们是罗列了一个企业从它的发展，到整个产业链上所遇到的所有环节的问题，我们把这些问题把所有的会员资源进行了一个整合，分门别类，放在我们的平台上，大家对于所有的资源都可以去找，可以去对接。同时我们也会把外部的一些资源对接进来，一起来联动。除了线上这种资源的需求匹配以外，我们还会增加线下的活动一起来，我们每个星期二都会有促成生意会包括大型的活动，来达到整个产业链整个资源的融合，一个完整的产业生态。

这个大家可以进去看一看，就是我们刚刚提到产业链平台上的一些资源，在这个里面你可以找到资本的资源、金融的资源、开店的资源、渠道的资源，这些资源基本上都是对于我们会员进行一个开放的。所以我们也是希望所有的这些好的资源和一些平台能够加入到协会里面来，我们一起为整个行业做赋能。

所以这里也有一个Slogan跟大家分享，叫入会必有效，无效退会费。我们是通过围绕着会员的需求，去开展这些工作。所以我们相信每一位进入到这个平台上面的会员，加入到协会都会有所收获、有所收益。所以这句话也是鞭策我们一直在往下走的重要的因素。

所以今天的分享非常的简单，抛砖引玉，也感谢大家能够加入到协会，我们一起来共同推进智慧零售和零售产业的发展。谢谢。