提问:周周
回答:Aki 某连锁酒店销售负责人
和电影票一样,酒店动态调价的最关键因素还是供需关系的平衡。这里面包含了周边的需求情况、旅游淡旺季、接下来可预期的入住情况等诸多因素。有的时候有大批团客,也会影响到当天的房价。还有一点是酒店周边竞争对手的价格,如果对手降价很多,酒店通常也会跟进。
至于一般多久之前定价,不同的酒店有不同操作方法,大型酒店集团有一整套收益管理系统,会根据往年均价和表现做比较长期的预设价格,管理非常成熟的国际酒店集团甚至可以定出500天以后的价格。
至于中端的商务型酒店,通常会做提前一年的价格预期,在此基础上,可以做到提前一天调整房价。房价浮动上下限没有固定的百分比,视当天的供需情况而定,
一般浮动区间在30元-100元左右,不同的酒店调整力度不同,偶尔也会出现超出的情况。
对连锁酒店而言,一般总部会有一个长期指导价,每个区域也会有相应的收益管理人员,但最频繁的日常调整肯定是由店长向上汇报来做出的,因为他最了解一线的客流情况。私人经营的酒店调价的标准则是不超过当地工商局规定的价格准则,所以会有某些地方房价在旺季时候高到离谱,是淡季的三五倍甚至更多。
对客人来说,想订到低价房间,较好的选择是先看一眼酒店自己的官方预定渠道,比如微信、App、官网。为了打造自己的会员体系,连锁酒店总体策略是官方渠道价格优于第三方价格。但是,每家OTA(在线旅行社)也都会有自己的促销、会员优惠,会有返现、折扣之类的活动,所以有时候客人会看到比官方渠道更优惠的价格。
不同类型酒店的淡旺季会有区别,商务属性更强的酒店品牌,一般会在重要节假日(例如春节)出现淡季,价格较低,在大型会展或活动出现高峰,价格较高;旅游度假型酒店的价格波动则与当地旅游的淡旺季匹配。