亚马逊筹备开设百货连锁店，开始向梅西百货发起挑战

8月20日消息，知情人士周四透露，亚马逊计划在美国开设若干座类似于百货商店的大型实体零售店，此举有助于这家科技巨头扩大其在服装、家居用品、电子产品和其他领域的销售范围。开设大型百货实体店的计划将标志着亚马逊向实体零售领域的新扩张，这是该公司长期以来一直寻求扩张的领域。

据悉，首批亚马逊百货商店的选址将位于美国俄亥俄州和加利福尼亚州。新的零售空间将约为3万平方英尺（约合2790平方米），比大多数百货商店都要小，后者通常占地约10万平方英尺（约合9290平方米），且能够提供顶级消费品牌的商品。知情人士称，亚马逊商店将使该公司的许多其他实体零售空间相形见绌，其规模将类似于Bloomingdale、Nordstrom和其他百货连锁店已开始开设的缩小规模的业态。

知情人士透露，目前还不清楚亚马逊将在商店中提供哪些品牌，不过预计该公司的自有品牌商品将占据显著位置。亚马逊目前在销售许多自有品牌产品，包括服装、家具、电池和电子设备。知情人士表示，亚马逊大型百货店的计划尚未最终确定，可能会改变。

亚马逊的计划代表了该公司在多年从大型实体店运营商手中夺走市场份额后，开始向实体零售领域进军的努力的演变——这些举措帮助许多实体零售店破产。亚马逊在网上购物方面的增长帮助加速了购物中心运营商和其他曾经强大的实体店帝国的衰落。根据富国银行的数据，亚马逊现在已超越沃尔玛，成为美国最大的服装销售商。

创办于1994年的亚马逊最初是一家在线图书零售商。通过开设实体书店、杂货店和其他实体空间，亚马逊逐渐在实体零售领域站稳脚跟。该公司于2017年收购了全食超市。亚马逊正在进军的是一个挣扎了几十年的领域。百货商店曾经是一个令人兴奋的购物场所，消费者可以在一个屋檐下找到从烤面包机到晚礼服的所有东西。但是他们输给了折扣店、快时尚零售商和在线零售商。根据咨询公司Customer Growth Partners的估计，不包括汽车、天然气和餐馆，一代人以前百货公司占零售总额的10%，但今年到目前为止，它们的占比还不到1%。

去年，在新冠肺炎大流行最严重的时候，大型百货商店的问题变得更加严重，当时J.C. Penney、Neiman Marcus集团、Lord & Taylor和Stage Stores申请破产。J.C. Penney和Neiman Marcus在新主人的保护下走出了法庭。Lord & Taylor如今只在网上销售，而Stage Stores已彻底清算。分析师和行业高管目前还没有将百货公司计算在内。包括梅西百货和Kohl's百货公司在内的连锁店预计将在周四公布强劲的销售业绩，原因是消费者在去年减少服装购买量后，又重新开始购物。 Michael Kors母公司Capri Holdings的首席执行官约翰·埃德尔（John Idol）在上个月的电话会议上告诉分析师：“人们绝对在返回并在百货商店购物。”

知情人士表示，大约两年前，亚马逊曾与一些美国服装品牌接洽，希望开设大型商店来展示他们的产品。扩大店铺规模将使亚马逊能够为消费者提供一系列商品，让他们在决定购买之前亲自试用。这在服装领域尤其有利，因为对尺寸和合身性的担忧，服装通常是顾客在网上购物的猜谜游戏。与亚马逊为在线购买提供的快速送货相比，它还能给顾客带来更多的即时满足感。

据悉，亚马逊高管认为实体店将有助于更好地与客户互动，并为可能没有尝试过其设备和其他产品的购物者提供展示平台。该公司一直在寻求实体创新，同时建立一个商店网络，收集有见地的客户数据，并提供新的购物体验。

根据ShopperTrak的数据，虽然实体商店在大流行期间受到了打击，因为人们在家里躲避，但步行交通已经逐渐恢复。ShopperTrak使用摄像头统计美国零售店的交通。亚马逊实体店的销售额去年下降了大约5%，原因是大流行导致顾客在网上购物更多。今年第二季度，该细分市场的销售额同比增长了11%。

近年来，该公司加大了在打造时尚业务方面的投资，并为消费者提供了更多购买服装的选择。亚马逊在进军高端时尚方面经历了一段艰难的时期。尽管奥斯卡·德拉伦塔（Oscar de la renta）去年开始在亚马逊网站上销售鸡尾酒裙，但很少有其他奢侈品牌效仿。

多年来，亚马逊利用其影响力拓展新市场，扰乱了一些行业，并在许多其他行业获得了优势，包括娱乐、食品杂货、医疗保健等。尽管其实体零售野心的增长程度尚不清楚，但该公司多年来一直在稳步增加门店。亚马逊在2015年开设了第一家实体店，一家位于西雅图的书店。它试图通过向亚马逊金牌会员提供折扣、提供自己的测试和销售设备以及根据评分系统创建高度精选的书籍，将这些商店与竞争对手区分开来。

如今，亚马逊在全美经营着20多家书店，以及20多家亚马逊四星商店。这些商店出售从电子产品到厨房产品的商品。亚马逊四星商店通常约有4000平方英尺。两年前，该公司表示将关闭在商场开设的许多快闪店。这些快闪店展示了智能音箱、平板电脑和Kindle电子阅读器等设备。

亚马逊的技术创新尤其体现在其从购买全食超市开始的杂货店系列中。其中包括其在芝加哥、纽约、旧金山和西雅图的无收银机亚马逊Go便利店，以及其在几个州的更传统的亚马逊生鲜店。目前还不清楚亚马逊是否计划在新的零售点引入任何商店功能，如无收银技术。

编者按：本文来自腾讯科技，编译 无忌，36氪经授权发布。