服装定制行业，如何打造成互联网新商业模式

“人在哪儿，生意就在哪儿。”

服装行业对这句话感触颇深。在过去，实体门店是服装行业的主要利润来源，营业额与门店选址的人流量息息相关。

随着电商和私域流量的飞速发展，服装行业开始线下往线上转移，又从电商平台往私域流量沉淀。 

图源：唯爱私人定制

服装行业下又有个特殊的细分行业，那就是服装定制行业。服装定制行业往往离不开线下1对1的量体服务，这意味着他们无法脱离线下门店，仅靠淘宝或微商以最低成本的投入起家。

今天要说的【唯爱服装定制】，是一家在全国拥有10家直营门店的服装定制品牌，本应深耕线下门店的他们，却把自己生生打造成了一家互联网企业，他们是怎么做到的？今天就让小编带大家一探究竟。

01了解自身的核心竞争力，线上线下无缝融合

不管你是登录唯爱的PC端网站、移动端网站还是小程序商城，你都会发现他们都会在网站名后带上【工厂】二字，唯爱很清楚自己的企业优势在哪里，核心竞争力在哪里。

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“任何企业想要发展，第一步首先就是要找到自身的核心竞争力和劣势，然后扬长补短。”唯爱的渠道运营总监说道。唯爱的核心竞争力就是拥有自己的工厂。

厂家直营的优点不言而喻，一是价格低廉，二是生产周期和款式创新上可以更灵活。而缺点就是服务跟不上，且对起订量有要求。

这就是唯爱要打造自己的时尚品牌，坚持铺设实体门店的原因。这样一来，他们就等于拥有了【低廉价格+高等服务】两张王牌，B端C端两手都要抓，两边都要硬。 

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实体门店不仅能给用户提供优质的服务体验，提升品牌信任感，还是重要的流量入口。疫情开始后，唯爱开始意识到线下门店+公众号+私域流量可以完美的相互融合。

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利用凡科商城，他们打造出了品牌公众号以及品牌官网，进行专业的内容输出。门店的销售员，是最接近用户的营销触点，他们添加线下客户的微信，组织社群，再通过私域运营将他们带到商城小程序中去。

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02目光再放远一点，客户的客户也是潜在客户

只依赖自有渠道和实体门店，流量仍然十分有限，怎样才能快速且高效的拓宽销售渠道呢？唯爱把目光放在了自己的联盟商家以及老客户身上。

由于深耕服装定制行业多年，他们积累了许多稳定的联盟商家，其中不乏具有相当知名度的影楼、银行、珠宝、酒店等多个行业。

“客户的客户也有很大几率是你的潜在客户。”唯爱负责人说道：“例如我们和多家知名影楼都有合作，他们经常会接触到正筹备婚礼的新人，而这部分人群很可能会有西服定制的需求，我们会说服他们成为我们的分销商。”

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对分销商来说，这样做不仅能提升他们自身的竞争力，还能从中赚取佣金；对唯爱来说，这让他们和客户彼此之间的关系更加紧密。

使用凡科商城中的“分销商”功能，可以轻松打造出一套完善的自动化分销系统，从申请到后期管理都极其简单，自商城上线半年以来，他们已成功招募了近百个分销商，这些分销商为他们带来了稳定的客源和利润。 

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03组合套餐+砍价+优惠券，找到线上能提供的价值

脱离了线下门店高档的环境、服务周到的销售员，他们在线上还能为用户提供什么服务？

私域作为服装行业一个新的增长引擎，不再只是补充，而是切切实实的增量，唯爱想他们能提供的应该是「方便、优惠」这两个重点。

▲如何体现便利？

唯爱针对用户的需求场景，在线上推出了两组现成的组合套餐，并为用户计算好套餐可以节省的具体费用。

图源：唯爱私人定制

这么做有几个好处：

1）减少客户下单决策时间、提高客单价

2）减少一些不必要的、重复的咨询，提高服务效率，节省人工成本

3）固定组合有利于商家把控成本和利润空间。

除此之外，他们还上线了3D选款、在线客服、线上预约等功能，如通过表单收集客户的资料，提供免费的预约上门服务。

图源：唯爱私人定制

▲如何体现优惠？

利用凡科商城的砍价、优惠券功能，以及凡科互动的游戏抽奖形式，让私域中的用户获得实打实的优惠，与此同时，还能刺激他们进行转发引发裂变，为商城带来更多的流量。

图源：唯爱私人定制

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04搭建会员积分体系，实现客户留存

为了拉动新客户下单、促进老用户复购，吸引企业类客户，唯爱打造了商城的会员积分系统，采用以积分抵现的方式，给用户优惠。用户通过注册、登录、消费等方式均可获得积分，此举有助于提高用户粘性和活跃度。

其中的会员卡储值功能，主要是面向B端的企业客户，预先充值可以享受不同程度的优惠，不仅有助于提高了门店的现金流，沉淀客户资产，也能促使大客户下单和长期合作。

图源：唯爱私人定制

05结语

以前，服装定制面向的往往是高端人群，现阶段的中国服装定制行业，却主要聚焦在年轻市场。年轻人追求个性化的趋势，让中国的服装定制市场迎来了新的风口，到2022年，中国服装定制市场规模预计将达到2600亿。  

图源：唯爱私人定制

2017-2022年中国服装定制市场规模及增速预测

机遇与挑战并存，传统的服装定制经营模式已难以适应多元化的消费环境，互联网+服装定制将会是未来全世界推崇的新商业模式。

1）找到自身核心优势，扬长补短；

2）利用一切可以用的资源，开拓稳定的客源渠道；

3）打通线上线下营销闭环，不断提升服务水平。

这是唯爱服装定制的经验和建议。

图源：凡科网