违反自家政策闹乌龙？谷歌也在展示预防新冠病毒产品广告

编者按：本文来自腾讯科技，审校 金鹿 ，36氪经授权发布。

图1：谷歌产品搜索中显示预防新冠病毒产品的广告

3月5日消息，据外媒报道， 随着新型冠状病毒肺炎疫情继续在全球蔓延，网上关于洗手液、手套、口罩和其他声称可以预防该病毒引发疾病的产品的广告日益增多，许多公司很难执行禁止此类广告的政策。

谷歌发言人承认，截至周三下午，谷歌也正在展示许多这样的广告，尽管其政策禁止传播有关新型冠状病毒的广告内容。承诺预防新型冠状病毒的产品出现在谷歌产品搜索的赞助购物清单中，以及出现在第三方网站上的谷歌展示广告中。

谷歌和亚马逊等其他大型科技公司看到第三方迅速采取行动，利用他们的平台试图从人们对新型冠状病毒的担忧中赚钱，并始终在努力保持领先于违规者。这是个最新的例子，说明大规模在线平台的运营商有时缺乏工具或人员，无法与那些利用这些平台的人进行一场永无休止的“打地鼠”游戏。

举例来说，通过搜索可以看到谷歌提供的口罩广告，这些口罩承诺可“防止新型冠状病毒传播”，并说它们“获得政府批准，可以阻止高达95%空气传播的病毒和细菌，数量有限”。

图2：这张照片展示了3M的口罩，其介绍中写着该产品获得“美国国家职业安全与健康研究所批准，对某些非油基颗粒的过滤效率至少为95%”，但实际出售它的是名为“MedicalProtex”的网站

其他口罩广告声称“库存有限”。与此同时，谷歌的购物结果显示了洗手液、防护服、口罩和其他声称可以抵御新型冠状病毒的产品。谷歌表示，其购物排名是“基于广告商的出价和相关性的组合，比如你当前的搜索词和你的活动”。

谷歌的一位女发言人指出，该公司对广告采取了“敏感事件政策”。根据这项政策，该公司表示，它禁止“可能利用自然灾害、冲突或死亡等事件”的内容。新型冠状病毒爆发就“属于这一政策的范围，我们正在我们的平台上积极执行这一政策。”

这位女发言人还说，这项政策也适用于YouTube，该公司不允许内容创作者将处理新型冠状病毒爆发等敏感事件的视频货币化。

此外，谷歌对购物也制定有“敏感事件政策”，它一直在“积极执行”，并删除违反其政策的商品。该公司表示，正在调查被曝光的产品广告案例，并尽快将它们删除。

谷歌关于“医疗保健和药品”的广告政策说，它禁止“非政府批准的产品在市场上以暗示它们在预防、治疗或治疗特定疾病方面是安全或有效的方式销售”。

MedicalProtex、Ready Made Prime、Demand Gadget和OurTechnologyHome等公司被列为部分广告的幕后黑手，它们没有立即回复记者的置评请求。

Facebook上周禁止了声称可以预防或治愈新型冠状病毒或试图围绕疫情制造紧迫感的广告，比如宣传一种产品“限量供应”。在最近几周对口罩的抢购中，医学专家试图警告健康的人不要购买口罩，这样就不会给医务人员造成设备短缺。

美国卫生局局长杰罗姆·亚当斯（Jerome Adams）在推特上说：“说真的，别再疯狂抢购口罩了！它们不能有效地帮助普通人预防感染新型冠状病毒，但如果医护人员没有它们就不能照顾好病人，这会让我们的社区受到更大威胁！”

其他地方的监管机构也开始取缔与口罩相关的广告。据英国媒体报道，英国广告标准局禁止两家公司投放广告，理由是它们“误导消费者、不负责任，而且很可能在没有正当理由的情况下引起恐惧”。

需求方平台The Trade Desk表示，其广告指南不允许广告商利用其平台展示误导性、不准确或欺骗性的广告。 其发言人还称：“我们的客户是领先的品牌，如财富500强公司，他们知道误导性广告的危险。那些希望从危机中迅速获利的人不会使用我们的平台。”

数字媒体公司Conversant也指出了自己的政策，禁止“耸人听闻的自然灾害或任何虚假新闻标题或故事”，以及未经FDA批准的非处方药广告。