Google想要以自己的方式，霸占企业级市场

本文作者Fritz Nelson，原文载于Pandodaily。

对Google而言，抢占企业级市场的前景是光明的，但现在离成功还有些远。尽管Google最近赢得了好几个重要客户，其基于云的生产力应用也发展势头良好，但还不能说Google已走在了成功的道路上——部分是因为Google对企业用户不紧不慢（或有条不紊？）的行动方式，部分也因为企业用户他们自己对Google也持谨慎的态度——双方就像是略显笨拙的舞伴，在房间的两端，远远注视。

Google的企业级办公应用主要是邮件、个人云、企业后台云服务、社交网络等，Google不久前刚刚启动了Google Compute Engine（云基础架构服务）。Google Drive（个人云）、Google +（社交网络）虽然目前都是针对个人用户，但是在Google的愿景中，这都是未来其企业级服务的一部分。

目前，争夺主要在Google Apps for Business 和微软的Office 间展开。2012年，Gartner公司的统计显示，微软在PC办公软件占有率为90%，而Google在云办公的市场占有率为33%。根据Gartner公司2013年的预计，如果Google占据云办公市场50%的份额，Google的用户群将达到2500万——但是仍然只有办公市场总份额的12%。

多家公司的CIO告诉我，微软近来在努力向他们推销Office 365。微软刚刚宣布击败Google赢得了圣何塞5000套的政府订单。微软可是不会坐以待毙的。

Google收购QuickOffice对于其移动端的布局非常有意义，而相对的，微软iPhone版的Office的用户评价并不让人乐观。

Google负责企业应用的总裁Amit Singh宣布，世界500强有58%在使用Google的付费产品。他认为这还只是初步的成功，更多的公司正在考虑转向Google的产品。

Singh一直强调两个主题：Google的使命是创造简单、有效、易用、美观的产品；随着用户把科技带入工作，移动端成为重要的应用平台，成规模地提供这种用户体验就显得很有必要了。

Google Apps for Business括Gmail、Docs、Sheets、Slides和Google Drive，收费为50美金每用户。2007年以来，价格几乎没有变过，根据Google的数据，有超过500万家企业在使用Google的app。Google的用户之一——无线网络提供商Enterasys的CIO Dan Petlon说，他们使用Google Gmail和Calendar的最初目的是降低费用。

从Exchange 2007升级到2010，Enterasy升级了许多后台基础设施，并且花费了两人年的工作量来完成项目的计划到实施的整个过程。但是，得到的只是六个没有人能注意到的小功能，而每几年就要升级一次的问题，更加使人感到绝望。现在Enterasy通过云实现了十几个应用。（Petlon向我展示了他们的云服务架构图，项目计划、成本控制、采购、人力资源、CRM等等都囊括其中。）

Petlon说，云的主要优点是创新的节奏加快了，内部合作更加紧密，跨越了时区的隔阂，一切都是实时的。例如，QA部门所有的内容都是众多用户在Google Apps中创建的。Google所有的文档都是在云端的，这种设计使团队可以共同来创建和编辑内容，团队的合作是紧密无缝的。所谓版本管理和修订功能，自然失去了必要性。

Enterasy的改变不是一朝一夕完成的，甚至至今也没有彻底完成。CIO Petlon并不想一夜之间改变人们的习惯，转变的过程更多是引导性的、顺其自然的。如果人们还是习惯用Outlook收发Gmail的邮件，也无不可。Petlon预计两年内公司90%的员工会转向Google，用Google Apps开展的协作几乎每月都翻一番。

但是，Google的种种便利并不能一夜之间改变长期形成的用户习惯。下面是Sarah Palin对我的文章《微软战略》的评论：

Google的公司市值已经达到了3000亿美金，超过了微软，但是他们的区别在于微软的历史更长。对于老人来说，上楼梯都是一种危险，微软已经有些僵化，他们做的任何事情都是有风险的，而且大多数都会失败。看看诺基亚和微软合作的例子就可以清楚这一点。Google是年轻有活力的，我们需要老态龙钟的微软尽快为Google让出路来。

2012年Google的年收入是500多亿美元，而微软是700多亿。不管Google的拥趸们如何期待，英雄的成长不会是一朝一夕的。

Google仍然面临许多障碍。Excel几乎是企业数据管理的标准化工具。甚至，许多忠实拥护Google的CIO们也承认，许多部门（尤其是财务）可能永远都不会弃用Excel。通过Office 365的Power BI组件，可以使平淡的数据变的强大、有趣，可以创建三维图形，并且在Bing的地图上按区域直观显示。

另一个挑战是，Google的产品设计的初衷不是为企业服务的。因而，与直接面向企业的产品相比，需要一个调整的过程。

在Oracle工作了20年的Singh了解企业应用市场，更理解CIO们的需求。IT部门需要管理的权限、企业级的产品支持、以及合作伙伴关系。这些方面目前还不是Google所擅长的。一位前Goolge高管曾经告诉我，有一次客户要求增加企业级的产品服务，而Google的反应是，其创始人之一要求开发团队把产品简化到完全不需要客户服务的程度。

毕竟，罗马不是一天建成的。