跟今日头条张一鸣学管理，我们和5位CEO聊了聊如何掌兵

编者按：本文来自微信公众号“峰瑞资本”（微信号：freesvc），授权 36氪 发布，转载请联系原作者。

今日头条 CEO 张一鸣最近在接受《财经》杂志采访时分享了自己的管理之道。张一鸣坦诚自己 “不算适合掌兵”，但是程序员出身的他如今掌管着将近 3000 人的公司。

在管理上，他强调在关键问题上是非分明，认真不含糊。这像极了在计算机世界里，只有 0 和 1。他绝对不能容忍的是，公司廉洁风气变坏后，团队向心力的丧失。他喜欢重用真实、认真的人，但在用人上也变得越来越大胆。

硅谷的技术派 CEO 们在管理上也是方法各异，但都直接严格、专注于问题、重视执行力。

伊隆 · 马斯克在管理上极度严苛，常以不正常的速度驱使人去完成任务，声称只想用 “特种部队” 为其工作。他喜欢在细节方面进行指导，并给了自己一个头衔：“纳米经理”。

贝索斯的进取心和勇气凌驾于领导者的其他理想品质（比如建立共识、讲究礼貌）之上。如果员工没有给出正确的回答、试图虚张声势，或者是把别人的功劳据为己有、搞勾心斗角的事，他的额头会冒起青筋。他的怒气可以爆发到被下属称为 “癫狂” 的程度。

“有人是出色的管理者，能够管理庞大组织；有人精于分析或注重发展策略；然而这两种特质通常不会存在于同一个人身上。” 扎克伯格说。他认定自己更多属于后者，所以请来比自己年长 15 岁、擅长管理的桑德伯格担任 Facebook COO，处理包括经营管理、人事任免在内的许多他 “原本不得不做的事务”。

今天我们邀请了 5 位技术派 CEO，请他们分享：

• 技术出身的 CEO 如何形成自己的管理方法体系；

• 如何解决公司发展过程中的管理难题。

向奕裴

MintMuse CEO，电脑音乐和数字音频技术专家。曾在高通美国工作 9 年，是虚拟环绕 Audiosphere 的总设计师架构师，有30 多项专利。MintMuse 专注于研发 VR 沉浸式声音解决方案，未来要建立 VR 的声音标准。

峰小瑞：技术派 CEO 如何形成自己的管理方法体系？

我的方法是多看书，多学习前人的经验，个人也要像创业公司那样随时去改变和迭代。讲管理的好书很多，比如 Google 前CEO Eric Schmidt 的 How Google Works 就很经典。

当然，在实践中得到的经验更宝贵。同时，既然我是技术派，自然会充分发挥各种团队协作工具的作用。我们用 Trello 管理协作项目、追踪长期项目，用 TeuxDeux 管理个人细小的执行。我们提倡使用 Email 的良好习惯，非马上不可的事情，不在即时通讯工具上占用太多时间。

峰小瑞：你个人比较欣赏哪位 CEO 管理公司的方式？

我欣赏 Eric Schmidt 的管理方式：

第一点，招最优秀的员工。“让他们告诉你该怎么做”，员工的兴趣与激情和公司的方向一致是公司健康运行的基础。

第二点，透明。他们永远可以告诉你 “我觉得这里需要改进”。我们也不断的提醒小伙伴，随时敞开沟通的渠道，并安排足够的定期一对一会议。

▲ Eric Schmidt 曾担任 Google CEO 十年，他也曾是苹果公司董事会成员。

峰小瑞：在公司管理中，什么是你不能容忍的？

最无法容忍员工没有独当一面的态度和责任感。我觉得做事情的态度是第一的，有灵魂的产品是能自己说话的：每个小任务是否被用心对待，它的小灵魂每次能够给你很准确的感觉。

峰小瑞：你所在的公司在管理架构和原则上有什么特点？

因为公司是十多个人的规模，管理基本上是扁平透明的。基本上每个人都独当一面，而且交流很透明，沟通成本极低。我们希望在现阶段发扬小而美团队的优势，快速前进。

峰小瑞：你觉得技术派 CEO 做管理有哪些优势、劣势？

优势：技术派 CEO 思考问题比较模块化，不断追求更高效的方式。我会依赖团队协作工具、自动化管理工具，而不仅仅依赖人，会对公司工作内容的优先级保持高度敏感。

同时，CEO 和技术团队并肩作战，也能更直接地了解产品细节并融入到团队良好的气氛中。

我以前的工作经历中就有全团队协作修理一个高级咖啡机的经历，大家各自分工排查每个小零件，狭小空间内突然涌现了大量 PhD 以上的大脑，问题解决之后，团队感情那是极大加深啊。

劣势：技术派 CEO 有时候会遏制不住自己的冲动，上前去微调产品的细节和品质。虽然这样短期效果更好，但要记住产品不再是你个人的孩子，而是需要团队共同高效供给均衡营养。在锻炼团队和腾出时间做全局工作上都要平衡安排。

峰小瑞：你在管理公司的时候有没有遇到什么难题，怎么解决的？

创业公司招聘人才是个大问题。在招聘的时候，技术能力容易考察，但是很难通过一两次面试确认员工的价值观。价值观不同会导致新员工在前期磨合的时候出现状况，工作理念有分歧，这对于我是个挑战。

那如何确保创业团队保持一致的价值观，把整个团队的战斗力全部激发出来？如果在面试环节不能充分确认，要尽早在公司和个人愿景一致性这个问题上多碰撞和探讨。

胡韬

RockVR 的创始人，专注于 VR 视频技术的研发，创业前是 Oculus（Facebook旗下虚拟现实头戴设备制造商）第二位华人工程师。

峰小瑞：技术派 CEO 学做公司管理，有哪些方法，你如何形成自己的管理方法体系？

A16Z 的合伙人 Ben Horowitz 在《创业维艰》里说，“学做 CEO 的最好办法就是成为一个CEO”。实践是学习公司管理的最好办法。请教前辈以及阅读书籍都会加速学习的过程。但可能每个公司所处行业不同，以及管理团队价值观的不同，也会形成不同的管理方法体系。

峰小瑞：你个人比较欣赏哪位 CEO 管理公司的方式？

我个人欣赏的 CEO 很多，他们成就了不同的事业，有不同的管理风格。如果选一个最欣赏的，可能是 Facebook 的创始人扎克伯格（嘿嘿，前老板，你懂的 :P）

小札在 10 年时间内，从一个大学辍学少年，成长为一个千亿美金市值公司的 CEO，这里面有历史的机遇，但更多的是他个人学习能力和判断力的体现。他所崇尚的透明、直接、高效的管理风格，以及 “打破常规，勇于创新”（Move Fast and Break Things）的企业文化对我个人的成长产生了非常大的影响。

峰小瑞：你所在的公司在管理架构和原则上有什么特点？

曾经和一位前辈聊管理，他把十几个人的团队规模称之为 “Sweet Size”。因为这个规模的团队，核心岗位基本完善，管理层级少，沟通高效，内部凝聚力强，此时的团队效率是最高的，并且管理者可以关注到每个人的工作以帮助其成长。

我们团队目前正处于这样一个阶段。未来组织扩张的时候，不可避免地会面临更大的挑战，不过我们会尽力去维系这些基本点：透明、直接、高效、关注每个人的成长。

▲ 十几人的小团队，沟通成本低，团队十分高效。

峰小瑞：技术派 CEO 做管理有哪些优势、劣势？

技术派 CEO 的最大优势是解决问题的能力。创业实质上是不断解决问题，不断学习的过程。而技术出身的人，往往擅长分析问题，定义问题，然后找到最优解。这使得他们可以在不同的领域里快速积累知识，并快速成长。

技术派 CEO 的劣势很多人也都讨论过，他们更多地专注具体问题，缺乏和人打交道的经验，所以对于这个世界最复杂的问题——“人”，以及围绕人展开的其他学科（招聘、管理、市场、销售等），他们的知识和洞察力是有所欠缺的，需要花时间去弥补。

峰小瑞：你在管理公司的时候有没有遇到什么难题，怎么解决的？

我管理团队时遇到的最大的坑是沟通。沟通实质上是一个信息传递的过程，信息在传递的过程中是有损耗的，但是技术派 CEO 往往会低估这种损耗，而且他们往往讲究效率，不喜欢进行重复沟通。这样导致的结果是，很多他们认为已经沟通过的非常重要的信息，其实团队并没有意识到其重要性，甚至南辕北辙。

在吃了一系列苦头之后，我选择花更多的时间在沟通上，把我想要传递的重要信息反复说，直到团队每个人都开始强调其重要性。沟通的过程虽然繁琐，但最后如果能达到好的效果，中间所有的曲折都可以忽略不计。

赵欧伦

Moka 创始人，Moka 是云端的智能招聘管理系统，专注于帮助企业提高运营效率、进行精细化运营。

峰小瑞：技术派 CEO 如何形成自己的管理方法体系？

每个公司都有自己的基因，管理方法体系由团队的基因决定。技术派 CEO 可以更多强调和突出技术以及产品的重要性，从而建立适合自己风格的公司文化。

无论是什么派的 CEO，都需要关注人，因为团队才是公司最有价值的资产。这也是为什么我和合伙人创立了 Moka，希望可以通过它帮助企业优化和提高招聘能力。

学做管理的话，我一般会通过这些方法：

• 读书

• 向前辈请教

• 和同样创业中的伙伴交流

• 参加培训班

峰小瑞：你个人比较欣赏哪位 CEO 管理公司的方式？

我并没有直接与多数大家熟知的 CEO 共事过，比较难去评价他们真实的管理方式。我直接共事过的上一个老板是 Turo 的 CEO：Andre Haddad，他是个非常优秀的管理者。

他让我印象最深刻的有两点：

• 他的沟通能力极强，他每次在表达观点的时候总能做到简洁、清晰，能够让你非常容易接受他的观点；

• 他是极其聪明的人，同时兼备很强的同理心。他可以在看到其他人犯错误时候智慧地选择适当的响应方式，或者不做响应。

▲ 团队是公司最有价值的资产，图为 Moka 团建合影。

峰小瑞：在公司管理中，什么是你不能容忍的？

• 损害客户或公司利益，比如为了短期利益对客户做出不真实的承诺，损害公司的形象；

• 讨论后达成一致的方案，却私自按照另外的方向执行。

峰小瑞：你所在的公司在管理架构和原则上有什么特点？

创业公司管理架构比较简单：

• 扁平化管理

• 信息尽量完全透明，鼓励大家参与公司决策

• 对事不对人

• 结果导向，不要任务导向

峰小瑞：你觉得技术派 CEO 做管理有哪些优势、劣势？

优势：

• 理性思维，结果导向

• 任务拆解能力

• 事件抽象能力

劣势：

• 人际交往能力偏弱

• 偏于务实，不重视个人展现

峰小瑞：你在管理团队的时候，有没有遇到什么难题，怎么解决的？

团队管理涉及到的面很广，所以经常会被繁杂的事务包围，在分不清优先级的情况下，效率会低下。在摸索的过程中，我发现清晰的责任分配、更多地赋能与授权可以使每天的管理工作不那么杂乱。更多地去关注过程和结果，执行部分尽量交出去。

麦苗

舟谱数据创始人，曾在微软和Facebook工作，舟谱数据专注于快消品流通行业的大数据业务。

峰小瑞：技术派 CEO 如何形成自己的管理方法体系？

不管是不是技术出身，首先要明确 CEO 的主要职责是把握目标方向、吸引招募人才、保证充足资金、培育企业文化。不能因为技术出身，就只偏重于产品和技术，而忽略了上述主要职责。

在管理方法上，我体会比较深的一点是要掌握好 Hands-on（掌权） 和 Hands-off （放权）的度和节奏。我会在某一段时间（通常是几周）把主要精力放在某一方面去深入了解、抓细抓透，然后一旦负责这方面工作的主管和我充分达成共识，我就会坚决放手，并明确告诉对方：从现在起，我要把精力转移到另外的事情上，只被动响应他的请求。

我需要管理的方面包括产品设计、技术架构、销售策略、市场推广、融资洽谈等。我的注意力会根据公司发展的需要，在这些事情上轮换。这样让我既能顾全大局、又能深入了解某个领域并且和我下面的主管保持在一个频道上。

▲ 放权和掌权的平衡之间，给予员工充分的成长空间。

峰小瑞：你个人比较欣赏哪位 CEO 管理公司的方式？

我个人比较欣赏既人性化，又能 “狠” 得下心的 CEO。CEO 应该是个善良的人，关爱家人、体恤员工、有大爱。同时，又能狠下心去优胜劣汰优化团队、果断大刀阔斧调整。这样的成功 CEO 很多。

峰小瑞：你所在的公司在管理架构和原则上有什么特点？

• 希望能够真正做到扁平化，减少信息传递的中间环节。

• 会运用 “ABC 管理”，也就是说：如果 A 是 B 的主管，B 是 C 的主管，A 在管理 B 的同时，也要和 C 有面对面、1 对 1 的交流和沟通。

• “下属要比你强”，我们招募人才的一个标准是：他所负责的工作要比他主管亲自做强。我的销售合伙人要比我会做销售，负责财务功能设计的产品经理要比产品副总裁更懂财务。

峰小瑞：你觉得技术派 CEO 做管理有哪些优势、劣势？

优劣势，只是相对的：

优势

• 快速学习。一般来说技术出身的 CEO 有比较强的快速学习能力。

• 快速启动。在初期阶段，研发团队和研发工作是重点，技术出身的 CEO 通常能相对快速启动初创公司。

• 深度思考。作为 CEO，需要能够比常人思考更深入，看到别人看不到的地方。技术大拿通常具有深度思考的习惯和能力。

劣势

• 技术派 CEO 对于产品和技术以外的东西，有时候重视不足，比如：销售运营团队的启动晚、进度慢、走弯路，在人才招聘上面不愿意花过多精力，企业文化培育方面比较被动等。

黄君贤

BeeCloud 创始人、CEO，清华计算机系，密歇根大学 Ann Arbor 分校博士，前 Google 工程师。BeeCloud 提供一站式支付解决方案。

峰小瑞：你个人比较欣赏哪位 CEO 管理公司的方式？

我比较推崇乔布斯那一套特立独行的管理方法。他讲过一句话：“要做海盗，不要做海军。” 我觉得这个比喻特别形象，有时候几艘海盗船就可以打倒一只军舰。

公司面临着商业上的战争，你不是做给别人看的，而是要实际的效果。“海盗” 比较松散，但是省掉了大公司的繁文缛节，能够快速执行，而不是看起来很光鲜，实际上不堪一击。

▲图中翻译：像海盗一样做 “增长黑客”。

峰小瑞：在公司管理中，什么是你不能容忍的？

我不能容忍公司中出现所谓 “派系”，一个公司一定要有共同的价值理念。只要有人的地方就有江湖，公司越发展，越容易产生任人唯亲之类的问题，或者会出现同一团队内的成员关系不和，这两种都会增加内耗、影响团队的执行效率。

小创业公司如果不能很好地处理公司的 “派系” 问题，就相当于还没有达到大公司的规模和盈利能力，却有了大公司病，那就很难发展。

峰小瑞：你所在的公司在管理架构和原则上有什么特点？

我推崇硅谷自由创新的文化，在管理架构上我们一直不强调领导、被领导关系，我们属于比较扁平的团队。有小海盗团队的感觉，每个人能独当一面，执行力都比较强，但是有一个共同的愿景。

我们的管理原则很直接：怎么样让这个事情高效地推进，就怎么样来，没有什么既定的规则。

峰小瑞：你觉得技术派 CEO 做管理有哪些优势、劣势？

首先说劣势，CEO 要做的事情是方方面面的：找人、找钱、找方向。找钱也分两种，一个是找投资人的钱，一个是找市场上的钱。但做技术的人，原来的工作主要是面对单一、数值化的指标，可能多任务处理的能力不是特别强，这个是比较大的劣势。

其次，技术派 CEO 可能比较容易陷入细节而忽略了大的方向。另外，技术派 CEO 可能会在沟通方面可能欠缺技巧，有时措辞不当就容易造成一些矛盾。

技术派 CEO 的优势也是显而易见的。

首先，技术出身的人学习能力较强，如果公司做的是技术壁垒高的产品，这种优势就会更加明显，更能够把控产品和技术的发展方向。

另外一点，技术工作对人的性格也是一种历练，大多数技术出身的人是比较完美主义的，会很执拗地去打磨产品，直到满意为止。

但优势劣势都是相对的，还是要看在实际当中如何平衡。

峰小瑞：你在管理公司的时候有没有遇到什么难题，怎么解决的？

我以前在做研究、做技术的时候，更多的关注的是细节，但做管理更多的是要跟人打交道。

我之前遇到一个难题，两个员工有很大矛盾，导致任务很难执行下去，我经常需要到中间调和，三方都很累。我觉得果断地处理一些问题，而不是去遮盖、忽视问题，是非常重要的。

最后我决定，让其中一位员工离开，并且给了他应有的补助，因为我们实在经不起这样的内耗。留下来的员工一直都做得很好，我们重新配给他一些价值观各方面一致的人，由他去管理，离开的那位员工现在也有比较好的发展。