价格、信号、生态？为什么这些果粉选择放弃iPhone

编者按：本文来自微信公众号“懂懂笔记”（ID：dongdong_note），文 | 左岸，编辑 | 秦言，36氪经授权发布。

随着iPhone XR逐渐成为一代的“真香”机，iPhone在国内市场的下滑势头也出现了一丝缓解。

前不久苹果公司的二季度财报发布之后，瑞银分析师蒂莫西·阿库里（Timothy Arcuri）发布了一份最新研究报告，阿库里在报告中表示，4月份中国市场iPhone的销量同比下降约3％，与前几个月相比有了大幅改善。在此前的4个月里，iPhone在中国市场的销量同比平均大幅下滑了66％。

但是瑞银方面分析指出，5月份对于iPhone来说将是一个重要（艰巨）的时间段。因为贸易摩擦的相关事件，可能会影响中国消费者的信心，或者说iPhone有可能会再次出现前几个月的“滑坡”。

就在中国市场前景未见明朗的同时，iPhone在其大本营——北美市场也出现了掉链子的情况。

根据第三方调研机构Canalys发布的最新市场调研数据显示：2019年第一季度，北美智能手机总出货量为3640万台，比去年同期的4440万台出货量少了800万台。报告指出，其中主要原因是长期处于北美手机市场销量冠军的苹果手机，出货量大幅下滑。

数据显示，今年第一季度iPhone在北美市场的销量为1460万台，相较去年同期的1790万台跌幅高达19%。虽然跌幅没有LG的24%那么高，但由于其较大的市场基数，从产品销量下滑来看iPhone依然是“最惨”的一个。

虽然目前iPhone仍是智能手机市场的标杆，但不可否认的是，其光环已经不如几年前那么耀眼。曾几何时，新品发布后Apple Store门口彻夜排队的长龙近两年也在逐渐消失，揭示着用户在iPhone之外已经有了更多选择。

显然，在今年一季度这三个月里，苹果手机国内市场的换机留存率一定是一个令人沮丧的数字。

虽然我们没有确切的苹果用户换机流向数据，但是从多家市场研究机构发布的今年一季度中国智能手机出货量来分析，苹果手机的净流出用户应该主要是投身到华为、oppo、vivo和小米阵营中。

有人说，在中国市场过去几个月苹果暴跌（同比平均66％）的销量中，隐约可见一个个离开的年轻身影。忠实的果粉自然选择坚守，而游离的准果粉又是为何离开？

“价格、功能、设计……这些原因都有吧，身边的几个果粉也没有几年前那么坚持了。”一位由iPhone7转战至某国内手机品牌的年轻用户对懂懂笔记表示。

在懂懂笔记近期跟一些曾经的忠实果粉（如今转投安卓阵营）交流时，了解到了他们选择安卓阵营的各种原因，虽然不具有代表性，但是从他们的一些言语中，或许能够感受到苹果的得失，甚至是未来那些TOP手机品牌需要警醒的问题。

价格，在数十位交流对象中，价格因素是绝大多数人的首选。

对此，多位大学生和刚参加工作的果粉表示，他们是被越来越高的价格劝退了。5000~6000元对于大多数学生党以及刚刚参加工作的年轻人而言，已经是购机上限。而iPhone近两年价格一路水涨船高，创新力却并不足以匹配。去年发布的iPhone XS官方售价已经突破万元大关，这对于众多普通苹果手机用户而言，显然大大超出了购机预算。

因此，相较于国产安卓阵营旗舰产品5000元~6000元的售价，新款iPhone没有足够的说服力。不夸张的讲，直到今天，整个智能手机行业中用户对于iPhone用户的期望值依然是最高的，但近两年来iPhone产品已经缺少让人眼前一亮的感觉。相对而言，那些安卓阵营的旗舰产品却不断凭借着层不不穷的黑科技，让越来越多的用户为之惊喜。

对此，苹果CEO蒂姆库克曾坦言，是过高的售价导致了iPhone销量下滑。这也是为什么尽管iPhone XR在发布之初并不被外界看好，但最终逐渐演变成“真香”机的原因。尽管XR的LCD屏幕黑边明显，分辨率、摄像头、3D touch都比其他两款iPhone略逊一筹，但是架不住这款机型真的割肉降价呀！

对于很多三十多岁中年用户而言，他们对于手机最重视的关键不是性能有多强大，有多少炫酷的黑科技。而是产品的稳定性以及通话质量，当然是否支持双卡双待也是品质的一种体现。稳定性上，iPhone绝对是佼佼者，但是手机信号质量以及双卡双待，却成为很多刚需用户告别iPhone的主要原因。

经常在北上广等地出差洽谈生意的王先生表示：“我平时每天要打超过40个电话，而且要使用两张SIM卡。iPhone直到去年才为中国用户贴心地推出双卡双待，这之前我一直都是用两个手机，一个苹果、一个华为。”王先生强调，他平时出门拿两个手机很不方便，而且iPhone的信号经常会不稳定，很多地方都没有信号或者信号很弱。“最典型的就是在高铁上，出差谈业务的时候，只要上了高铁基本上iPhone的信号一路都会很差，这是让我最头痛的。”

如王先生所言，很多中年用户看待手机其实就就是个通讯工具（当然面子也很重要），这就需要手机能够有很好的信号支持能力。由于此前和高通的专利纠纷，iPhone不得不选用英特尔的信号基带，这也导致近几代iPhone的信号表现一直为人诟病。

当然，目前苹果和高通之间的专利纠纷已经达成和解，这个问题或许会逐渐解决。不过此前外媒有报道显示，双方和解后英特尔公司会继续为苹果提供2019款iPhone的4G芯片。因此今年新款iPhone的信号问题，依旧会是一个痛点。

所以，因为信号问题而告别苹果的用户们，恐怕要再等一段时间。

“以前冬天出门的时候，我都得小心翼翼的呵护着iPhone，生怕它冻关机了。有一次在路边叫完车，手机突然关机，司机后来找不到我打电话又打不通。大冷天我在路边，把手机放在衣服兜里用手捂了好久才开机，当时我就决定再也不用iPhone了。”一位家住哈尔滨的前果粉，无奈地说出为什么放弃iPhone的原因。

对于一冻就关机这个问题，相信无数iPhone用户都曾经体验过，特别是身处北方的小伙伴们。用了一年多的手机，在冬天出门逛街经常会发现被冻关机了。这样的问题，在北方的冬天几乎随处可见。

根据苹果官网对旗下电子产品操作环境要求显示，iPhone、iPad、iPod和Apple Watch的最佳操作环境为0℃~35℃。而在我国北方地区，冬天室外温度平均零下10℃左右，东北的部分城市甚至能达到零下20℃~30℃。显然，这样的低温已经完全超出iPhone的承受能力。

从技术层面去看，冻关机源自苹果对于iPhone的电池保护机制，在遇到低温而影响到手机硬件时，会自动关闭系统。虽然这种设定为了保护硬件，但显然没有照顾到寒冷地区的用户体验。而安卓阵营的产品在这方面的宽容度要高很多，这也是不少iPhone用户在自己的手机冻关机后，看到身边朋友的安卓手机依然自如运行时，暗下决心弃坑的重要原因，

对于低温关机的问题，实际上苹果在近几代iPhone产品上已经做了一系列改进，但是之前那些被“冻伤”的果粉，显然不愿意再相信。

对于智能手机企业而言，未来的发展空间是什么？从目前的市场来看，IoT是重要共识。

当下，国内不仅仅是智能手机企业，包括阿里、百度以及大批传统家电企业都在布局自己的物联网生态。而随着相关设备的逐渐普及，普通用户对于IoT设备的接受程度也会越来越高。

虽然目前智能是绝大多数智能家居的唯一入口，但是对于手机用户而言，相较于智能音箱，未来的智能手机无疑是一个更合适的入口。目前苹果在IoT设备方面的建设远不及国内厂商迅速，同时因为部分条件限制，很多苹果的IoT服务在国内市场也无法使用，这导致目前国内用户在智能家居方面会更倾向于小米和华为的产品。

今年刚装修新房的赵先生，在入住前选择了多款米家智能设备，为了能够实现更好的智能环境，这位iPhone老用户特地购买了一部小米手机，主要目的就是通过里面配备的AI助手小爱同学，更好地控制全屋的智能设备。

虽然为了能够覆盖大量的iPhone用户，目前很多智能硬件企业已经支持了Siri的语音控制，但这些企业的产品和系统都是相对独立的，之间缺少有效的连接，这就导致用户很难实现理想的智能家居深度互联。同时，相关设备以及服务的缺失，也导致苹果的HomePod和Siri在国内市场几乎无用武之地。

由于销量不佳，国行版的HomePod也经历过几次降价，但降价对于销量的刺激并不明显。国行版HomePod从今年1月正式开售至今， 5个月的时间在京东自营渠道的评价数量仅有1.4万，相较于苹果其他设备的销量，这样的成绩简直是天壤之别。

而对于那些“新入坑”的IoT用户而言，在入口的手机选择方面，很可能会出现类似赵先生这样的情况。因为小米、华为以及联想等智能手机企业都在倾力打造IoT生态，这些品牌的智能手机相比在IoT领域依然“孤单”的iPhone，优势显而易见。

5、结束语

库克将苹果的未来放在了软件和服务方面，包括流媒体和智慧医疗等众多领域。或许站在一家科技企业的发展角度来看，软实力方面的成长将为其带来更多的利润。但绝大多数果粉都是被苹果优秀的硬件设计所吸引，他们仍然渴望看到苹果在未来拿出更多优秀的硬件产品。作为硬件主导的企业（至少从目前来看还是如此），手机产品创新力的停滞，IoT生态建设的缺失，都可能会让苹果在未来失去更多的中国用户，哪怕仅就产品自身而言。