2020中国移动互联网“战疫”专题报告：全网用户单日总时长61.1亿小时，视频游戏飙涨，在线生活迎来爆发

编者按：本文来自微信公众号“QuestMobile”（ID：QuestMobile），作者 Mr.QM，36氪经授权发布。

今天是庚子年第一期，新年伊始，万象更新，我们希望在漫长的冬天里，看到春天的希望，正如非典孕育了中国这十几年增长最快的互联网产业，这次疫情的坏消息中，也有很多种子在积蓄力量、顽强生长，其中就包括在线生活、办公、教育等等。今天，Mr.QM就在大山之中，给大家分享一下这个领域。

QuestMobile数据显示，疫情影响，最长假期、最宅春节诞生，日活跃用户规模、日均用户时长均创历史新高，其中，从1月23日开始，全网用户每日使用总时长节节攀升，从原来的50亿小时，一路飙涨到57.6亿小时（1月24日，火神山直播）、61.1亿小时（2月3日，在家办公第一天），各领域时长也发生了变化，视频、游戏两大领域占比上涨至38%，新闻资讯也上涨至9%。

具体来说，相比放假前（2020年1月2日-8日），春节假期期间，短视频领域，春晚叠加假期影响，快手、抖音日均用户增量均超过4000万；社交、新闻资讯领域，微博日均增长4000万，新浪新闻日均增长2500万，今日头条日均增长2000万；游戏领域，和平精英、王者荣耀日均用户分别增长2747万、2629万。小程序方面，资讯类、疫情相关的小程序增长很快。

另外，了解疫情动态的需求，让医疗服务类（平安好医生、丁香园）、权威类（央视频发布疫情官方信息APP日活逼近1000万）都有飙涨。同时，宅家助推了生鲜电商活跃上升。至于说，线上教育，那真是V型反转啊，学生党有多苦，可想而知了！

具体怎么样？不妨看报告吧。

中国移动互联网“战疫”整体情况分析

1、新冠疫情举国关注，民众积极响应国家号召不出门、积极防护，带来用户线上行为更加活跃：获取资讯、购买防护用品、在家工作学习、看资讯等拉动全网使用时长大幅上涨

2、疫情叠加春节，导致移动互联网行业的时长格局发生变化，相比去年春节，短视频的时长占比超过手机游戏，新闻资讯也涨至9%

3、在用户规模增量方面，手机游戏、视频等领域受益明显；在微信小程序中，查询获取疫情信息的实用工具、新闻资讯和生活服务类产品表现突出，在增量TOP50中占比达到24%

4、快手、抖音因合作央视和地方卫视春晚，用户增量均超过4000万，随着疫情的持续发展，社交、新闻资讯等平台是很多信息重要来源，用户增长明显

5、在微信小程序中，医疗服务、生活服务、新闻资讯等帮助用户更快捷地了解疫情信息的平台也获得快速增长

热点行业流量变化情况

1、移动社交行业

1.1 网民对移动社交依赖加强，更频繁地通过社交APP拜年、关怀亲友、获取信息等，时长比上年增加了15%

1.2 微信、QQ的活跃用户规模在除夕之夜迎来峰值，随着疫情的持续发酵，叠加科比飞机失事等事件，微博在大年初三的用户规模较平日上涨37.5%

1.3 由于政府和民众对疫情信息的空前重视，用户在微信和QQ中获取信息、关心家人，月人均使用时长均上涨15%以上

2、新闻资讯行业

2.1 通过手机获取实时疫情和防护消息，新闻资讯行业的用户规模在春节期间增幅达到17.2%，用户使用时长也达到新高

2.2 用户对获取疫情、防护等信息的需求大幅增长，拉动典型新闻资讯APP等信息流平台的活跃用户规模和使用时长同步上涨

2.3 更加方便快捷的新闻资讯类小程序也实现了快速增长

3、搜索下载、浏览器行业

3.1 百度、QQ浏览器等搜索下载、浏览器作为信息的重要承载和查询平台，在疫情期间活跃用户规模和使用时长也同步上涨

4、医疗服务行业

4.1 平安好医生、丁香园等医疗APP在疫情公布初期成为很多人了解专业知识的重要平台，用户增加较快，随着越来越多平台加入疫情知识普及，民众信息来源多样化，活跃用户规模趋于平稳

4.2 典型医疗服务小程序，方便用户查询疫情，学习防疫知识，同时也便于用户之间交流，腾讯健康微信小程序10天上涨70倍

5、生活服务行业

5.1 受放假叠加疫情的影响，生活服务行业整体在2020年春节表现略显逊色，主要是外卖服务受影响较大

5.2 餐厅不营业、叠加用户害怕接触感染，外卖服务受疫情影响较大，而菜谱类APP则因用户做饭需求增加而增长

5.3 在城市服务、国务院客户端小程序上线疫情实时数据查询、确诊人员活动范围查询功能后，用户迅速攀升至千万

6、短视频行业

6.1 短视频在春节期间成为广大网民主要放松方式之一，也是网民了解疫情、学习防护知识的重要平台，用户、时长都维持了上升趋势

6.2 与春晚合作的快手春节假期平均日活跃用户规模上涨40%，而与多家卫视春晚合作的抖音也上涨26%；随着大年初一《囧妈》的上线，西瓜视频也较平日上涨38%

6.3 随着《囧妈》的上线，用户可以在字节跳动旗下短视频平台免费观看，西瓜视频和火山小视频的使用时长上涨明显

7、在线视频行业

7.1 在线看剧成为很多人宅在家中的放松方式，在线视频行业用户规模较平日上涨17.4%，日人均使用时长超过1.5小时

7.2 典型在线视频APP均推出独播剧目，陪伴网民度过假期，活跃用户规模稳步上升

热门IP对视频平台促活效果显现，腾讯视频上线《三生三世枕上书》当周，DAU一路上升，峰值比上映前一天增长22%，芒果tv上线《下一站是幸福》当周，DAU峰值更是比上映前一天增长26%，B站则凭借一些优质深度内容，时长优势突出

7.3 中央广播电视总台央视频APP在“疫情24小时”专题上线火雷神山医院建设直播后，千万网民纷纷打卡云监工为武汉加油

8、手机游戏行业

8.1 在疫情和寒假、春节的影响下，用户对手机游戏的需求也有所增加，用户规模较平日增长30%，人均单日使用时长增长17.8%

8.2 王者荣耀、和平精英的用户规模均迎来30%以上增长

8.3 用户的使用时长也随之水涨船高，其中王者荣耀较去年春节期间增长近75%，其他吃鸡类游戏和休闲类游戏也都表现不俗

8.4 与此同时，微信小游戏中典型的休闲类游戏也迎来不同程度上涨，其中带社交属性的趣味答题小游戏“我不是猪头”在3天之内迅速爆发，活跃用户规模上涨至1,231万

9、生鲜电商行业

9.1 在国家不出门不聚会的呼吁下，生鲜电商成为很多用户置办食材的首选，送货上门和无接触配送受欢迎

9.2 典型生鲜电商平台实现用户快速增长，限时限量购买口罩拉动多点平台用户增长明显

9.3 微信小程序中，苏宁易购、叮咚买菜等为不能出门的网民选购生活必需品提供了便利，用户增量较大，有品Lite和网易严选则在口罩上架后用户规模激增

10、教育学习行业

10.1 疫情期间线下班纷纷停课，网民对线上教育平台的依赖加强，用户量虽然由于寒假因素比平时降低，但相比去年春节增长了22%，时长更是增长了30%

10.2 典型在线教育平台春节后涨势强劲，在得到寒假延期通知后，典型平台纷纷开放免费课程“停学不停课”

10.3 进入寒假以后，节前主攻文化课学习的微信小程序增长较快，而疫情发酵后，每天需要向班主任汇报孩子健康的班级小管家则增长5倍

11、旅游服务行业

11.1 积极响应政府号召不出门、加强自我隔离，很多用户暂停了旅游和出行安排

11.2 1月下旬开始，旅游用户规模大幅下降，旅游服务典型平台在春节后的迎来退票高峰

11.3 典型旅游服务微信小程序和APP趋势类似， 1月22号以后政府逐步推出“少出门”宣传和政策，网民出行逐步取消，同程艺龙在春节期间出现退票小高峰，2月初迎来返程小高峰

12、出行服务行业

12.1 与旅游行业相仿，大家响应号召取消出行宅在家中，出行服务行业用户规模和使用时长均出现较下滑

12.2 1月下旬开始，出行用户规模大幅下降，12306在春节后因退票和返程迎来一定上扬

12.3 典型出行服务小程序和APP趋势类似，行业头部小程序在1月22号以后均出现下滑，智行火车票因退票和返程在节后出现小幅回调