盘点：iPhone 等 17 款革命性产品问世时，大佬们有过这些“失了智”的评论

编者按：创业圈的成王败寇一贯残酷，而那些对其发展前景或明智或愚蠢的预判也一直被人们所津津乐道。在“Foot In Mouth: 43 Quotes From Big Corporate Execs Who Laughed Off Disruption When It Hit”一文中，作者向我们展示了那些占据既定优势的人对于17个成功登顶的产品的预判之词。

行业的变化有时简直日新月异，令我们禁不住想象另一些可能性。而当你是一家传统企业老板，并且想要不顾一切地挽留旧时的光辉时，情况就更是如此了。

从历史角度看，正是那些小公司改变了商业规则，而那些因循守旧的人在彼时仍未有意识对此作出快速反映的必要性。本文提到其中一些大公司CEO和高管，他们存在的目的是为了减少破坏性威胁对于公司的冲击。而当他们被问及对于那些（去过和现在）小规模公司的看法时，仍然表达出不屑一顾的情绪。

1. iPhone和iPod

最显著的例子当属2007年苹果的iPhone问世，人们对于这个善于创新的入局者表达出轻视态度。

旁观者并不确定这款产品的竞争对手是谁：它会对如诺基亚这样的手机制造商造成伤害，还是对如Palm这样试图进军手机行业的掌上电脑开发者产生威胁？

在当时，这两家公司都否认iPhone手机对其产生的威胁。Palm首席执行官说道：

“我们已经花了几年时间去学习并尝试制造一部像样的手机……而那些做电脑的人会弄不明白这件事情的。”在苹果开发手机的消息传出后，时任Palm首席执行官的埃德·科利根在2006年表示。“他们连入门都做不到。”

而诺基亚的战略主管认为：

“移动电话的发展之路与PC端的发展之路相似。”诺基亚首席战略官Anssi Vanjoki在德国接受采访时表示，“对于苹果来说，它的产品都像Mac一样在一开始吸引了大量注意力，却无法令公司摆脱小众制造商的现状。这也是他们在移动电话中所扮演的角色。”

微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默就iPhone缺少实体键盘的情况发表意见：

“什么，500美元？有补贴吗？计划是否详备？我看这应该是世界上最贵的手机了。它不会对商业用户产生吸引力，因为它没有键盘。这令用户不能方便发送电子邮件。”

RIM的联合首席执行官吉姆·贝尔斯利将iPhone贬低得一文不值：

“对于这个已经有众多满足消费者需求的异常繁忙的空间来说，它是又一个入局者……对于发生翻天覆地变化的黑莓来说，这个变化不值一提。”

当然，我们不能忘记手机制造商对苹果做出了错误预判。摩托罗拉的首席执行官如此看待iPod：

“iPod Nano能干什么？谁要听1000首歌？”摩托罗拉首席执行官Ed Zander在2006年的一次会议上说道。

就连苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯也对iPhone所代表的变化犹豫不决，认为更大屏的手机永远不会成为潮流。

“人的手可能无法握住它。”乔布斯在三星和谷歌均推出比3.5英寸的iPhone更大尺寸的手机时表示，“没有人会为它买单。”

而现在，于2017年11月发布的iPhone X比它的前任版本整整高了一英寸。iPhone X还配备了苹果最大的屏幕，对角线尺寸为5.8英寸，比第一代iPhone足足大了66%。

2. 亚马逊

与其他互联网公司相比，亚马逊可以被视为互联网背景下传统商业转型的具象化表现。从它开始用航空运输书籍进而威胁实体图书连锁店的那一刻起，亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯就已经基于客户对于效率和物流的专注和执着而将目光投向了物流领域。但是自转变伊始，亚马逊就被它的同行低估了。

IBM董事长于1999年发表了对于亚马逊可能对零售业与互联网销售所带来的变化的看法：

“Amazon.com是一个非常有趣的零售概念，但是我们需要等着看看沃尔玛有什么行动。”IBM董事长Louis V. Gerstner Jr.如此表示，他指出去年IBM的互联网销售额是亚马逊的五倍。Gerstner夸下海口，IBM的“营收一直在增长，当然还有巨大的上升空间，在将来它的营收会超过所有互联网巨头的总和。”

联邦快递也做出回应，在2016年3月的电话财报会议上，公司执行副总裁麦克·格伦决定将亚马逊租赁飞机和购买卡车的影响降至最低，自己开始进军物流和航运领域。

“近期，有关一家新实体与美国三大航空公司竞争的报道成为了新闻头条，事实是这将是一项艰巨的任务，它需要数百亿美元的资金通过多年的运营才能建立起与联邦快递相匹敌的规模和密度。”格伦如此说道。

2017年8月，随着关于零售破产趋势和“零售末日”等言论甚嚣尘上，Footlocker董事长兼首席执行官理查德·约翰在电话财报会议上声称，自己毫不担心销售商会直接去亚马逊上销售昂贵的运动鞋。

“我们不认为销售商直接在亚马逊上销售产品会对公司产生迫在眉睫的威胁。没有任何迹象表明我们的销售商打算通过这种直接分销渠道售卖价值100多美元的优质运动鞋。”

2018年1月，亚马逊在西雅图推出了自己的Amazon Go无现金商店。这家商店利用机器视觉、人工智能和传感器等技术，使顾客无需在收银台结账就能够离开：通过Amazon Go应用程序，顾客自动为购买的物品付费。

在Amazon Go商店开张以后，萨克斯第五大道精品百货店总裁Marc Matrick表示，自己不关心自动化对于传统实体店造成的威胁：

“你可以想想线上与线下体验的区别，我们不需要人工智能出现在我们的商店里。”他在接受CNBC的采访时说道，“我们有顾问。商店里有4500位风格鲜明的、会呼气儿的顾问。”

在2018年6月，亚马逊击败了对PillPack公司（其为用户提供线上购买预制剂量的服务）同样抱有兴趣的沃尔玛，以近10亿美元的价格完成了收购。据报道，在当时这次10亿美元的收购被列为亚马逊第四大收购交易，其它三次是收购连锁超市Whole Foods、Wi-Fi-enabled doorbell Ring和鞋类零售商Zappos。

收购消息一经传出，制药商Walgreens、CVS Health和Rite Aid当天的股市共计蒸发了110亿美元。

当Walgreens首席执行官Stefano Pessina知道这笔交易时，表示自己对于这笔交易“并不特别关心”。“要知道，”他说，“药剂的世界比只提供某些药片或是某些包裹要复杂得多。”

3. 云软件

在多数企业将云计算作为软件解决方案之前，Salesforce公司提供了一种全新的、不同以往的CRM产品。虽然其在早期就引起了轰动，但是传统软件公司对此产品的评价并不高。

高管们表示，他们并不担心亚马逊网络服务（AWS，用户可以在这个平台中开发自己的应用）的威胁。2017年10月，甲骨文公司（Oracle）首席执行官马克·赫德公开讨论了云基础设施服务：

“坦白说，我并不太担心AWS。”赫德对CNBC表示，“我们只需要关心自己。我们现在正处于优势位置。”

4. Netflix/视频流

视频流服务公司Netflix对以邮寄DVD服务为核心的百视达（Blockbuster）公司造成潜在威胁。它不仅打败了视频租赁行业，现在又将目光投放到广播电视上。而这两个行业的领头人曾经都不愿承认Netflix是真正的威胁者。

“RedBox和Netflix都没有出现在公司的竞争对手名单上。”百视达首席执行官吉姆·凯斯（Jim Keyes）于2018年对the Motley Fool平台说道，“公司的对手主要是沃尔玛和苹果。”

“这个忧虑就好似是在问，阿尔巴尼亚的军队会掌控世界吗？我不这么认为。”时代华纳首席执行官Jeffrey L Bewkes于2010年被问及对于Netflix正在推动授权内容的看法时说道。

传统电视行业的高管们试图将风险降至最低。

“关于像Netflix这样的公司正在取代广播电视的说法并不准确。” 本月早些时候，NBC环球研究与媒体发展总裁艾伦·沃策尔对流媒体公司的热门节目进行评级时表示，“我认为在谈到Netflix的影响时还是需要有一些远见。”

面对Netflix的威胁，连锁影院公司的高管们也试图表示出勇敢之心。2016年2月，Cinemark公司首席执行官在电话财报会议上的表态。

“对此，我们毫不忧虑之心。” Cinemark首席执行官马克·左拉迪（Mark Zoradi）说道，“Netflix的确伟大，但是它主要针对的是家庭服务。它能收看其他电影，像是一个电视网络平台，但是与HBO和Showtime的业务不同，它自己制作原创产品。所以它不会在影院播放，而是在自己的平台上播放。我们的确希望它能够取得成功，相比而言我们与戏剧行业的关系更密切些。这不是我们需要讨论的问题。”

5. Airbnb

根据巴克莱银行在Quartz上引用的一项报告显示，在未来几年，Airbnb的总客户预定量会超过大型连锁酒店，但是众多酒店仍不愿公开谈论Airbnb对其造成的威胁。

“我们的客人不喜欢Airbnb的感觉。”几年前，四季酒店全球产品和运营部门执行副总裁Christopher Norton在接受Fast Company的采访时表示。他又接着说道，客户希望“服务更有水平、更复杂、精巧和细致。”

“我们还未发现Airbnb对酒店造成的直接影响……我们不认为它有对我们的运营产生任何影响，也没有与我们的核心业务相冲突。”2014年，酒店投资管理集团（Hospitality Ventures Management Group）高级副总裁兼首席运营官理查德·琼斯表示。

6. 智能顾问

Wealthfront与Betterment等公司相信，他们的智能顾问将比个人理财顾问更加擅长于管理投资者的资金。但是一些金融专业人士并非此理念的拥趸。

“（财富管理）服务要求受过教育的、有资质的、经验丰富的顾问担任客户的受托人，并与其建立积极关系。” Buckingham与The BAM Alliance的个人财务主管吉姆·毛雷尔在CNBC的一篇专栏文章中如此写道，他总结，“我不认为智能顾问有能力与综合财富管理服务一决高下。”

在2016年3月的一份报告中，花旗集团的金融科技分析师表示，智能顾问可能表现良好，但是却无法服务于富有客户，而正是这些客户才是大型银行管理公司的“立身之本”。

“我们可以将智能咨询的出现视为提高传统投资顾问效率的自动化助手，而非其替而代之的危险品。”由Ronit Ghose领导的花旗分析师在他们的报告中如此写道，“在我们看来，那些净资产更高或者是更成熟的投资者十分需要面对面的咨询。”

7. 可穿戴设备/智能手表

Apple Watch 于去年发布，目前尚不清楚其是否会成为主流产品。尽管如此，可穿戴设备的表现越来越像是会对传统手表行业产生影响的样子。

“Apple Watch是一个有趣的玩具，却称不得上是一场革命。”斯沃琪（Swatch）高管Nick Hayek Jr.在接受一家瑞士报纸采访时表示。

《卫报》还引用他的话，表示其不认为一家手表公司需要具备处理医疗数据的能力。

“个人而言，我不希望自己的血压和血糖值储存在云服务上，或者是硅谷的那些服务器中……我不认为在心脏病突然前及时警告用户是一块手表的职责。”

8. 联网汽车/特斯拉

谷歌和苹果正投身于无人驾驶汽车的研发中。然而，汽车制造商们质疑未来的科技公司是否能成为汽车行业的主导者。

德国汽车制造商戴姆勒（Daimler）表示：

“如果有传言说奔驰或是戴姆勒开始计划生产智能手机，那么对于苹果来说它根本不需要担心得睡不着觉。”戴姆勒公司总裁Dieter Zetsche在去年接受Motoring.com.au的采访时表示，“反过来也一样。”

保时捷的首席执行官更加直言不讳：

“iPhone应该待着你的口袋里，而非与你一同上路，”保时捷首席执行官Oliver Blume如此表示。

捷豹路虎表示：

“我们从不考虑顾客的运货需求，”捷豹的研发主管Wolfgang Epple在2015年表示，“我们不想制造一个将货物从A点运输到B点的机器人。”

通用汽车表示：

“我看是有人想要让自己难堪，”前通用汽车公司首席执行官Dan Akerson在被问及苹果开发汽车的可能性时如此表示，“那些没有在汽车制造业待过的人不会理解并低估这个行业。”

当然，通用汽车在后来的确加入了自动驾驶汽车的行列。而当大多数汽车公司在谈论自动驾驶汽车的时候，也习惯于避而不谈像特斯拉这样一开始就以软件驱动式电动汽车公司起家的新竞争对手。

沃尔沃表示：

“（特斯拉）给你的印象是，它能做的远非已经做到的那些。”沃尔沃首席技术主管Trent Victor在接受The Verge采访时表示，“（特斯拉）的自动驾驶系统更像是一个无人监管的想要超越前者的人。”换句话说，特斯拉所打造的是一款看起来像是自动驾驶汽车的半自动化汽车。

9. 比特币/区块链

比特币也惹上了麻烦事，Mt. Gox丑闻、价格波动、以及中国采矿活动的日益集中等问题层出不穷。尽管面临这些挑战，它仍然是主要的去中心化货币，并引起金融行业对其基础区块链分类技术应用的兴趣。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙于2015年底明确表示，比特币无法存活：

“这是我的个人观点，世界上不会存在真正不受控的货币。”戴蒙表示，“没有一个政府能够容忍它长期存在……没有任何货币可以绕过政府的控制。”

两年后的2017年9月12日，戴蒙再次批评了比特币，称其是一个骗子。

“这比郁金香热还要糟糕。”戴蒙在谈到比特币时说道，“它不会善始善终。有人会遭到伤害。货币应该有法律支持，而它只会突然爆炸。”

2017年9月末，戴蒙还猛烈抨击首次代币发行行为，许多公司参与其中是为基于区块链的产品和应用提供资金。其中包括Tezos在内的一些公司已经筹集了2亿美元。

近期，我们整理了100家参与其中的公司，而摩根大通并不在名单内。

“这是一种无中生有的东西，对我来说毫无价值。”他说，“这一切将有一个糟糕的结局。”

同样是在2017年9月下旬，对冲基金Bridgewater Associates创始人雷·利奥赞同了戴蒙的相关言论。

“现今的比特币，人们不能用它完成许多交易，使用着也不是很容易。”利奥在CNBC的节目中说道，“它不是储存财富的有效方式，因为它有波动性，不像黄金。比特币是一个高度投机的市场，存在泡沫。”

这些高管都是在比特币降至低点时做出上述表述的，当时比特币接近3000美元的价格。然而，就在一周多的时间里，比特币又再次突破4000美元大关。戴蒙的言论也令一些人头痛，因为据报道称一些摩根大通交易员在比特币价格下跌时代表客户买入了比特币。

10. 新蛋白质&无肉肉制品

以实验室培养肉类、海鲜代替品和昆虫蛋白为特色的无肉食品增长势头在900亿美元的全球肉类市场引起波澜。肉类企业正在面临越来越多的挑战，包括采用新技术研发替代蛋白质/无肉的创业公司、有道德争议的消费者以及环境问题。

然而，许多主流牛肉行业的领头人并不关心这个行业的潜在破坏者。

“我们会看市场有什么样的反馈，但是同时我们也感受到了牛肉需求的增长和消费者对产品的信心。” Nebraska Cattlemen公司执行副总裁Pete McClymont说道。

内布拉斯加州委员会执行董事长Ann Marie Bosshamer也同意该观点：

“我们的目的是让消费者知道什么是营养丰富的牛肉。”她在谈到无肉替代品可能会影响内布拉斯加州畜牧业时如何表示。

11. 个人电脑

这也许是最著名也最失败的预测，那些在前个人电脑时代取得巨大成功的大型机和企业计算机高管们对于自己将成为微软、英特尔和其他个人电脑巨头成功基石的说法不屑一顾，他们无法想象“办公室里每一张桌子都有一台电脑，每一个家庭都有一台电脑”的场景。

“认为每个家里都需要一台电脑的说法简直毫无逻辑。”1977年，Digital Equipment Corporation公司创始人Ken Olsen表示。

12. 谷歌

史蒂夫·鲍尔默是科技界最直言不讳的首席执行官之一。在谷歌发展的早期阶段，他轻视这个搜索巨头，并贬低其公司地位。

“谷歌不是一家真正的公司。它是字面意义上的‘纸牌屋’。”

13. 苹果

宏碁公司的施崇棠表示，苹果进军电脑市场行为很反常，表明该公司无法找到自己的利基市场。

“苹果就像一种突变病毒，它从传统的个人电脑产业结构中逃离，而该行业最终会建立起免疫系统，因此进一步阻止了苹果的趋势。我们相信，非苹果阵营的规模将超过苹果，因为这正是行业正常的发展方式。”

14. 手机游戏

手机游戏的兴起是传统行业的人所没有预料到的。虽然像《愤怒的小鸟》这样的热门应用大获成功，而如任天堂这样的公司也意识到了这一情况，但是它们并没有看到其中的价值，也不愿入局。

任天堂总裁Reggie Fils-Aime在2011年的讲话中表示，这些手机游戏“对于消费者来说是一次性产品。”

15. Kindle

对于亚马逊来说，Kindle是一次大胆赌注：自电子书兴起之始，贝佐斯就已经意识到了它的潜力。不过，几乎没有人预见了它的到来。甚至是常常有先见之明的史蒂夫·乔布斯也没有，他谴责了这家合资企业。

“先不论产品的好坏，事实是人们不再喜欢阅读了。”

16. 电视

20世纪福克斯公司的联合创始人Daryl Zanuck认为电视根本就不会流行起来。

“在电视问世后的6个月的时间里，它无法抓住任何市场机遇。人们很快就会厌倦每天晚上盯着一个胶合板盒子。”

17. 手机

这算是一次“复古逆流”。在1876年，Western Union Telegraph公司获得了购买亚历山大·格雷厄姆贝尔电话专利的机会。而当时的公司董事长William Orton没能看到这一新发明的价值。

“这家公司可以用来制造电子玩具吗？”

原文链接：https://www.cbinsights.com/research/big-company-ceos-execs-disruption-quotes/

编译组出品。编辑：郝鹏程。