存在于聊天App中的“奢侈品商店”，Threads 获2000万美元融资

当你想到电商时，很可能首先想到的是网页或App。

然而，一家持续增长、存在于聊天App中的“奢侈品商店”Threads ，已募集到2000万美元融资。本轮融资由关注时尚和千禧一代的基金C Ventures领投，Highland Europe（曾投资 Matches Fashion）跟投。新一轮资金将用于全面扩张其业务：雇佣更多时尚界人士、工程师以及其它业务人员。

Threads创立于2010年，位于伦敦，为高净值人群、千禧一代尤其是女性消费者提供量身定制的奢侈品消费选择。其模式创新之处在于，不开发网站或App，而是在WeChat、Whatsapp、Snapchat、Instagram、苹果iMessage等聊天平台中完成交易。这是一个以消费者为导向的业务，建立在聊天内容之上，为消费者提供更为便利的交易场。

Threads的发展速度令人印象深刻：公司拥有来自100个国家的消费者，其中70%的消费者年龄在35岁之下，其中亚洲是增速最快的地区。据公司数据，人们在购物时段的平均消费是3000美元。

由于Threads成功将昂贵的商品和精准的购物人群连接起来，公司获得了和Dior, Fendi, Chopard以及其它250个奢侈品牌的合作，为品牌增加销售，为消费者带来关键货源。当商品被成功销售出去，Threads从供应商处获得佣金收入。

其实，该商业模式在中国已经非常火热。当微信生态成为风口，微信群成为了新交易场景，“对话框”中的交易效率及爆发性被一再验证。甚至于，Threads CEO Sophie Hill 的灵感来源就来自于微信。如今的消息应用程序已经有各种功能，如Instagram的“stories”形式。Hill 希望在奢侈品和精准消费人群之间建立连接，同时希望能够在目标人群中收集反馈。

和传统电商形态相区分，Threads也有一些非常规的成本。

没有网页和app，开发团队将专注于改善Threads的销售流程：如个性化定制服务；整合AI，结合聊天机器人和人工服务；建立体验更好的搜索引擎，帮助销售人员为消费者找到特定商品等。

另一个和传统电商不同的成本是客户获取。Hill 表示，创业公司从未真正的拥有营销预算，也没有专人负责营销职能。相反，Threads的增长主要来自于口碑传播，后期通过社交媒体平台如Instagram的内容来获得持续关注。

此外Threads还需要花费的成本是，如何将客户和产品连接起来。Hill 认为，基于聊天的购物体验，更适用于处于繁忙工作节奏以及旅行中的消费者。尽管交易场景切换了，他们仍然希望能高度参与并拥有五星级的消费体验。

“没有网页或app，并不意味着直接的购买路径。”Hill 说。至于如何保证流畅的消费体验，Threads已经开始测试如何整合AI技术，将人机互动结合在一起，增强个性化体验。这需要收集大量的客户反馈，预期达到的效果是比起与人交谈，聊天机器人的回应同样令人感到满意。

对于奢侈品行业来说，这项业务可作为一个补充，一个增强个性化消费体验的方式。这项业务也是高净值客户和奢侈品毛利空间的结合，由于一种非常受欢迎的形式——信息/聊天，来挖掘其潜力。

下一步， Threads将在时尚、珠宝之外扩展其它品类。同时在各地增设更多办公地点，以便提供更贴近客户的服务，其中纽约和香港排在列表中的优先级。