“给我一个支点,我可以撬起整个地球”。
裂变,也正是这样一个以小博大,让有限资源发挥极大效用的运营方式。100个种子用户,找到正确的“支点”,通过裂变就有可能撬动几万、几十万、甚至上百万的用户。
正是因为其能带来惊人的爆发式增长,各行各业都在尝试裂变的各种玩法,有些行业甚至早已经将裂变作为一种常规的运营方式。
为此,我们从众多裂变玩法中,选取了10种常用且有效的裂变玩法(组合)。
下面,我将会对其玩法概述、适用对象、核心指标、玩法流程图、裂变要点进行总结,希望能对大家开展裂变有所帮助。
拼团裂变:利用低价引流产引导用户分享,并邀请好友一起拼团,拼团完成后引入社群,然后再通过社群精细化运营进行转化。
未付费用户、未注册用户
裂变拉新:活动参加率、分享率、成团率、拉新率
沉淀入群:入群率、复购率
多渠道触达用户——用户扫码/点链接进入——登陆/注册——点击我要开团/参团——支付成功——提示分享邀请好友参团——已成团——个微/群活码——进群
(1)拼团产品选择:活动目标是拉新,为达到好的裂变效果,就需要选择切中用户需求的爆品做为拼团引流产品;海报的设计上突出产品的亮点和活动的紧迫感。
(2)拼团价格:基于拉新目标,拼团的价格一般都设置较低(0~9元),降低活动难度,方便用户更好的参加活动,进行分享拉新。
(3)奖励设置:对老用户(团长)的激励至关重要,每个活动可以设置不同的团长激励策略(实物礼品、虚拟礼品等额外奖励),活动进行过程中实时监控效果,及时调整策略。
分销裂变:用户在购买低价产品(9~99元)后,引导其邀请好友购买产品来获得现金奖励,同时通过订单详情页、公众号、短信提示等引导购买用户进入社群,然后通过社群运营引导转化和复购。
未付费用户、未注册用户
裂变拉新:活动参加率、分享率、分享支付率(拉新率)
沉淀入群:入群率、复购率
A用户扫码/点链接进入——点击分享赚钱按钮——生成专属海报/推荐文案——B用户购买——A用户获得返现——B用户进群(购买页、短信、公众号提示)
A用户扫码/点链接进入——点击立即购买——支付成功——A用户进群——提示分享赚钱
(1)产品选择:选择强关联性产品,用低价体验产品分销售卖,用户在体验后易产生续费(复购)。
(2)价格的设定:从活动的目标出发,适宜参加分销的产品价格为9~99元,参加活动的难度相对较低。
(3)设置多级激励:让用户在分销返现后有额外激励,有利于提高分享率。
(4)反馈及时:每邀请一人,可看到被邀请人的状态(公众号、短信提示),方便用户跟进。
任务宝(公众号)裂变:通过任务宝设置实物或虚拟类奖品,让用户在公众号上生成自己的专属海报,并邀请一定人数扫描自己的海报关注公众号,完成任务后进入社群。
所有用户,一般用实物、电子资料、低成本课程等吸引用户
(1)公众号增粉:活动参加率、裂变率、裂变层级、单个粉丝成本(0.2~1元)
(2)沉淀入群:入群率、复购率
用户扫码关注公众号——微信客服消息提示活动规则——分享专属海报——模板消息提示任务进度——完成任务——发放奖品/提示进群领大礼包
未参加活动的用户处理逻辑:
(1)提示参加:如30分钟内再提示活动规则;2小时提示奖品稀缺性,活动倒计时提醒。
(2)推其他活动:2小时后,选取其他主题活动进行推送;或直接推送注册链接/低价产品。
(1)选品方面多样:选择玩具、图书、文具等成本较低但具有一定实用价值的实物,虚拟类的则可以选择低成本的课程和相关的资料。
(2)推广:推文、社群、公众号模板消息等多渠道推广保证活动的曝光。
(3)用户沉淀:公众号配套社群的方式,方便用户的沉淀。
(4)防护措施:多个公众号分流,防止裂变活动被封。
转介绍裂变又称邀请有礼,是常用的低成本获客手段,主要玩法是通过设计不同的激励,引导老用户去分享,邀请新用户注册或关注或购买。
已付费用户、已注册用户。一般包括引流产品和正价产品
(1)低成本获得新注册用户:活动参加率、分享率、拉新率
(2)低成本获得新付费用户:ROI、转化率
用户扫码/点链接进入活动——登陆/调取微信头像和手机号——生成专属海报/推荐文案——邀请好友注册/购买产品/关注公众号——查看邀请用户的信息及状态——完成阶梯任务——填写信息登记领奖
(1)转介绍可以做为一种长期的活动,一是让更多用户随时都可以参与,二保证渠道有稳定的获客来源。
(2)设置阶梯激励,从注册到成交的每一步都会有相应的激励,调动用户的积极性。
(3)奖品设置丰富多样,实物奖励与虚拟奖励搭配,更吸引人。
采用实物、电子资料、课程、红包等作为奖品,通过企业微信和社群或者企业微信和公众号相结合的方式来实现裂变拉新,使用户最终沉淀在企业微信和群内。
所有用户。一般可用实物、电子资料、课程、红包等
(1)企业微信好友/群:活动参加率、分享率、添加好友率、进群率
(2)后续转化:转化率
玩法一:用户添加企业微信——自动弹出话术、进度链接和专属海报——用户保存海报——发送好友扫码添加企业微信好友——点链接查看邀请进度——完成任务——企业微信/链接自动发放奖励
玩法二:用户添加企业微信好友——自动拉入企业微信群——群内自动弹出话术、活动链接——用户点链接生成专属海报、复制推荐文案——发送好友扫码添加企业微信好友——点链接查询邀请进度——完成任务——企业微信/链接自动发放奖励
玩法三:用户扫码关注公众号——公众号弹出话术、进度链接、企业微信二维码——用户添加好友——自动弹出话术、专属海报——用户保存海报——发送好友扫码关注公众号——公众好提示进度——任务完成——公众号自动发放奖励
玩法四:用户扫码进入企业微信群——机器人发送活动任务、海报——用户分享海报到朋友圈/其他微信群——截图发到群内/添加企业微信好友发送截图——任务完成——企业微信自动发送奖励
(1)粉丝双向沉淀:沉淀在企业微信与微信群,或者企业微信与微信公众号。
(2)在用户操作多个步骤时,可分拆为多阶任务,分别设置激励。
打卡一般包括打卡返现、打卡0元领等,是指对付费用户的学习动作的打卡环节进行设置,要求用户学习后分享指定的海报到朋友圈/群,坚持打卡X天可以获得现金/实物/课时等奖励。
已付费用户、产品忠实用户、活跃用户
(1)打卡:老用户打卡率、打卡带来的新用户数、新用户打卡率
(2)沉淀:通过打卡进入群、(企微)微信个人号好友、微信公众号的粉丝数
打卡返现型:用户扫码/点链接下单——支付成功——获得学习权限、进入社群——统一开课——开始学习——分享朋友圈打卡——获得奖励——所有打卡完成——获得返现
打卡0元领/分享解锁型:用户扫码——关注公众号——自动弹出课程介绍、海报、任务:邀请*人扫描关注获得免费学习资格——完成任务——添加企业微信好友——进入社群——统一开课——开始学习——分享朋友圈打卡——获得奖励
(1)可持续闭环:打卡拉来的新用户可以定期设置对应的活动,引导新用户也参加打卡活动。
(2)在线教育行业可以选取课程类型为绘本、录播课、AI课等节数较多且成本较低的课程,既降低运营成本,又保证了打卡活动的持续性。
(3)通过社群群的辅助形式,让打卡用户沉淀在私域内,方便提醒打卡及再次触达。
(4)可以选择售价在0~399元之间的打卡产品,降低用户参加裂变活动的难度。
组队裂变是指用户想要免费获得一种东西,可以通过邀请多个朋友一起免费领,这个免费得到还不是说发起者可以拿到,所有参与者都可以得到。其模式上有点类似于拼团的形式,只不过价格是0元。
未付费用户、未注册用户。一般为电子资料、特价产品等
(1)低成本精准获客:获客成本、获取新用户数
(2)沉淀:进入微信群、微信/企微个人号、公众号的粉丝数
用户扫描海报/公众号——进入小程序/链接——一键组队——调取微信手机号和头像信息/注册登陆——开团成功——保存海报邀请好友扫码——组队完成——获得奖品——团长和团员扫码进群——社群福利活动
(1)奖品内容:选取热门产品、低成本且常用实物等进行包装,切中用户需求痛点。
(2)宣传推广:海报的设计上和宣传文案都突出产品的亮点和活动的紧迫感。
(3)流程设计:用户路径清晰简洁,且每一步配有操作引导;设置倒计时提醒;针对未参加活动用户/参加未及时完成任务用户及时提醒召回,或者推送其他内容。
养成类游戏是指:通过设计类似蚂蚁森林/蚂蚁庄园的小程序游戏,并设置相应的任务奖励(签到奖励、每日任务、节假日任务)等,实现让老用户持续活跃和拉新目的。
已注册用户,未注册用户
(1)留存:老用户活跃率
(2)拉新:老用户拉新数
用户扫码/公众号——进入小程序——调取微信手机号和头像信息/注册登陆——开始游戏——做任务(签到、邀请好友关注公众号/注册、下单、浏览……)——完成任务获得奖励(水/肥料/金币等)——坚持**天获得***奖励——商城兑换其他奖品等
(1)游戏任务分类:每日任务、成就任务等,让用户更清晰操作。
(2)游戏过程中增加互动设计(如社交),更有吸引力。
(3)小游戏和其他裂变活动相衔接,减少用户流失。
砍价是指:选取各种爆款产品作为奖品,通过任务形式,让用户邀请一定数量的好友帮自己助力砍价(注册/关注/其他任务)最终免费得到奖品,实现低成本获客的目的。
所有用户。
裂变拉新:分享率、拉新率、完成率
用户扫描海报——关注公众号——点击小程序——调用微信手机号、头像信息/注册登陆——选择品类——砍价0元拿——喊好友砍价/额外砍一刀/超级一刀等——砍价完成——填写地址领奖
(1)奖品选择:产品调性需要与用户群体属性相关。
(2)砍价活动与其他活动相关联,减少用户流失。
(3)用户路径设计上:将用户沉淀至微信公众号,方便后续其他活动的推送与转化。
(4)设置倒计时提醒与召回机制,从微信公众号模板消息、短信等提醒进度,再推送其他活动。
盲盒玩法是指:选取多种实物礼品作为奖品,通过任务形式,让用户邀请一定数量的好友帮自己助力(注册/关注/其他任务)随机得到1样奖品,从而实现低成本获客的目的。
所有用户。一般用于实物产品。
裂变拉新:活动参加率、裂变率、裂变层级、任务完成率。
用户扫码关注公众号——微信客服消息提示活动规则——分享专属海报——模板消息提示任务进度——完成任务——填写收货地址/进群——随机邮寄一款奖品
(1)活动宣传:突出价值X元,且100%得奖,给客户超值的感觉。
(2)奖品选择:选取多款IP相关的实用物品,调性与用户群体属性相关。
(3)任务设置:算好每个粉丝的成本,设置合适的任务难度。
本文来自微信公众号 “易观数科”(ID:enfodesk),作者:王思远,36氪经授权发布。