多点Dmall与腾讯达成资本合作，物美加码便利店，张文中的再出发？

文丨王彦丽

零售老板内参（微信ID：lslb168）独家专稿，点击下载APP

核心导读：

1.从赋能区域零售巨头，到赋能便利店业态，多点Dmall战略有调整？

2.物美集团为什么也开始改造升级便利店业态，背后有怎样的战略考量？

3.在本地生活服务领域的激烈竞争下， 多点Dmall如何走差异化竞争之路

4.腾讯与多点Dmall建立资本合作，究竟透漏出哪些信息点？

张文中是多点Dmall的大股东，也是物美集团创始人、董事长，但或许在张文中心里，多点Dmall承载了他在物美集团之外的另一个商业梦想。多点不会与物美紧密捆绑，更不会限制多点Dmall的想象力，相反，它将成为多点Dmall最佳试验田，助力多点Dmall模式走的更远。

对于这个“梦想”，张文中在今年4月参加腾讯主导的中国“互联网+”数字经济峰会时，讲的有点云淡风轻：“我本来应该像你们一样做一些高大上的东西，搞点软件或者互联网，其实最开始也是做这个的，后来转到零售业。所以物美的信息化程度比较高，我也喜欢考虑这些事情。”

张文中在美国斯坦福大学攻读系统工程学博士后的经历，是物美能够成功打造一家分布式电商——多点Dmall的重要原因，张文中自己也讲到：灵感来自曾研究的自动控制。多点Dmall多少代表着张文中的另一面。

理解了多点Dmall在张文中心中的地位，或许也就不难理解这家新零售赋能平台在今年做的一些大的动作和布局。

首先是多点Dmall完成新一轮融资。多点Dmall联合创始人刘桂海首次向《零售老板内参》（微信ID：lslb168）证实了这一消息，并透漏：腾讯是投资方之一，其他投资机构也是各领域的巨头公司。但刘桂海也强调；“资本合作只是一个方面，更重要的是，B轮投资方基本都与多点达成战略合作，他们给予的资源对多点Dmall今后发展将有很大助益。”

其次是除赋能区域零售巨头外，多点Dmall开始进军便利店业态。在便利店这种新业态上马初期，物美再次给多点Dmall充当试验田。截至目前，北京近300家物美便利店全部接受多点Dmall赋能：门店设置自助购设备、会员数字化、营销一体化等等。

据刘桂海介绍，再有一个月，多点赋能便利店的模式基本能跑通。“根据计划，在物美便利店模式跑通之后，今年年底就能与更多合作伙伴的便利店建立合作。”据悉，多点Dmall此前合作的区域零售巨头，大多都是“大卖场+超市+便利店”等业态的组合。

多点Dmall正式赋能便利店业态，一方面是很多区域零售巨头旗下本身有这样的业态，数字化需求同样强烈；另一方面就是当前零售业的发展形势让多点Dmall看到了便利店蕴含的巨大潜力，多点Dmall不可能错过。

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多点Dmall赋能便利店，是因为物美正加码便利店？

在多点Dmall赋能便利店的同时，我们发现：物美正在加码便利店。

8月10日，多点Dmall宣布开始对物美便利店赋能，仅两个星期的时间，通过自助购设备结账的订单就由3%增加到30%。多点Dmall着重对物美便利店进行赋能，也测面说明物美对该业态的重视。

近日，界面又报道物美或许在洽购邻家便利。邻家虽然目前处于停摆状态，但在北京布局的168家便利店不是小数目，倘若物美真的接盘邻家，那么这家北京的零售龙头未来在便利店业态或许有更大想象空间。

物美究竟有没有在便利店业态发力？零售老板内参近日参观了一家位于建德桥东的物美便利店，这是一家今年3月才开出的新店，而这家门店也让笔者相信，物美便利店确实在改造升级。

建德桥东店面积有100平，门店内一改传统物美便利店的杂乱，几组低矮货架纵向分布，并且货架间距较宽，使得整个门店视觉上十分通透。门店店员也会对地面进行定时清洁，这也是笔者见过最干净的物美便利店。

更重要的是，建德桥东店增加了传统物美便利店缺少的鲜食品类，除风冷柜陈列的饭团、盒饭外，还有卤鸡蛋、熟玉米、包子、关东煮等热食，品类大有向日系便利店看齐的趋势。此外门店还设置就餐桌椅，长条桌上安有多个电源接口。

从这家新开的建德桥东店也可以看出，物美确实在增强近300家物美便利店的竞争力。

对于物美便利店的调整升级，刘桂海也表示；“物美之所以发展便利店，是因为这个业态越来越成为国内零售的重要构成，况且北京的便利店发展远未成熟，物美作为北京商超龙头企业，不可能放弃这个领域。”

但多点Dmall对于便利店业态的关注，却不仅仅出于物美布局的需要，双方对便利店业态的不谋而合，主要是出于对当前零售发展趋势的判断。

“我们并不是迎合物美一家的战略需求，而是跟着潮流走。即使物美不往便利店方向发展，但整个行业对此有很大需求，多点Dmall还是会考虑布局。”刘桂海说，“我们判断便利生鲜将在未来很长一段时间占据越来越重要的地位。”

因此，物美对于便利店

的看重，还是处于传统零售商的战略需求；而多点选择业态赋能的时候，则会更多考虑市场需求。当然这两者也很容易不谋而合，因为多点Dmall的使命本来就是让传统零售变得更好，当便利店成为传统零售商的战略标的时，也很难说多点Dmall不会进行相关布局。

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赋能近300家物美便利店，多点如何将模式跑通？

对便利店的赋能，刘桂海表示现在还不急于上线O2O业务，而是侧重后端的改造。“电商业务诚然重要，但零售商自身价值更重要。我们希望帮助零售商把自身商业运营更成熟后，再去提升电商能力，对于这两件事情我们是有主次的。”刘桂海表示。

以物美便利店为例，首先是实现会员数字化，并与物美其他业态的会员系统打通。它产生的效果不仅仅是会员能够享受部分商品的折扣，还包括在物美便利店购买产生的积分，可以在物美大卖场和多点APP内使用，还可以在资源互换的合作伙伴那里使用。

除了会员数字化，多点Dmall还会帮助门店优化选品。物美便利店改造升级的过程中，优选商品成为重要环节，不仅要精减，而且要精选。刘桂海介绍了一款化妆品的例子，某区域的物美便利店内此前摆放有一款售价120元的化妆品，但多点Dmall通过分析周围用户消费水平，发现他们一般不会在便利店购买超过百元的化妆品，物美便利店最终将该商品下架。

在多点Dmall帮助物美便利店提升运营效率的时候，还在促进便利店商品与物美大卖场商品同价。众所周知，便利店的商品价格多少会高于大卖场或者商超，但物美凭借较强的供应链能力，有望让便利店价格与大卖场同步。

此外还有自助购设备的铺设。刘桂海此前并不认为自助购是便利店的刚需设备，但为了实现会员数字化，自助购设备还是上线了。而真正运行一段时间后，通过自助购设备结算的单量就远超刘桂海的预期，“或许它真的受年轻人欢迎。”

不过多点Dmall关注的不仅仅是自助购设备订单量的增加，而是它是否真正提高了门店效率。目前，多点赋能的物美便利店有三种收银方式：普通收银机，多点Dmall研发的新型云POS机，还有自助购设备。门店将选择两种设备放置在收银台上，而收银台前依然只配备一名收银员。也就是说，便利店使用自助购的前提是，保证门店整体单量提升，且货损不会增加。

从目前测试的结果看，物美便利店内的自助购设备，可以在不增加店员的情况下做到单量稳步增加。

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阿里京东美团围猎本地生活，多点Dmall如何突围？

在多点Dmall拓展便利店业务的同时，阿里、京东和美团正在加大在本地生活领域的投资。阿里将饿了么与口碑合并，成立的新公司独立完成30亿美元的融资；京东到家拿到沃尔玛、京东投资的五亿美元融资；美团上市同时，将商超便利业务与外卖剥离，成立“美团闪购”主攻商超便利业务。

显然，本地生活领域即将迎来新一轮激烈竞争。

对于这种竞争格局，刘桂海并没有忧心忡忡，在他看来，多点Dmall与流量平台的打法、赛道有很大差别，这也决定了流量平台的资本大战对多点Dmall影响不会很大。

多点Dmall通过与物美超市的深度合作，以物美超市为实验场，得以全链路改造传统商超，直到模式跑通。在这个过程中，多点Dmall对比流量平台的赋能模式，它的优势是更了解传统零售的痛点，也更看重后端的改造。当然，刘桂海也坦言，从流量角度，他并不认为多点Dmall会在阿里京东之外打造另一极。

但与流量平台的不同不仅限于此，基因不同导致他们看待问题的方式有根本区别。不管是饿了么、美团还是京东到家，我们发现他们共同的目标是打造一个三公里范围内的本地生活服务入口，一旦这个入口建立，这些流量平台将成为与用户连接的主角，没人能保证传统零售商还会处于什么位置。

但在传统的零售模型中，一个大卖场覆盖的就是周围三公里的人群，他们是绝对的中心和入口。刘桂海告诉零售老板内参，在新零售的趋势下，传统零售商没有奢望在平台和消费者之间成为主角，但至少不能沦落为流量平台的螺丝钉，他们抵触门店价值的丢失，反而是极力想提振门店流量。

多点从一开始就是以帮助传统零售改造升级的角色出现，发展到现在，也依然是用技术手段不断优化门店本身的成本、效率和体验。虽然多点也有O2O业务，但刘桂海表示：“线上业务不会超过30%，因为对于传统商超来说，线上占比不超过30%是他们普遍愿意接受的范围。”

这就决定了多点是以解决传统商超痛点为立足之本，而流量平台根本上是以聚合流量为生存之基。在刘桂海看来，美团、饿了么这样的本地生活平台与多点Dmall模式有很大差异，因此谈不上相互影响。多点Dmall的核心还是以商超为中心，提升他们在新零售浪潮下的价值点。

“只要我们能在这个链条中创造一些价值，我们就不担心多点Dmall的发展前景。”刘桂海说。

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腾讯资本加持，多点的想象空间在哪里？

对于外界关注的多点Dmall和腾讯的合作，刘桂海首次证实：腾讯确实与多点Dmall达成资本合作，并建立战略合作伙伴关系。

与腾讯达成合作，首先说明多点Dmall的商业模式被巨头看好，此外，双方业务确实有很强的互补性。

多点Dmall赋能的主要是区域零售巨头，但很多区域零售巨头的数字化能力很差，他们虽然有提升数字化能力的需求，但落后的数字化基础使其不具备连接新技术的能力。这种情况下，多点就会起到桥梁作用，例如利用微信小程序这种工具，为区域零售巨头研发属于他们的小程序。

但也有人认为，微信小程序的上线会稀释多点APP的流量，刘桂海对此不以为然。他认为上线小程序一方面方便用户使用，另一方面能让合作商超享受微信流量，这是一件一举多得的事情，何乐而不为？至于多点APP流量被稀释，刘桂海强调，多点Dmall的核心是提升门店各环节的数字化能力，而不是流量平台。所以多点Dmall并不强调聚合流量，而是希望门店的流程更加优化。

据了解，腾讯与多点Dmall除了在资本层面的合作外，还在微信支付、小程序，云计算、数字化AI等方面与多点Dmall达成战略合作，“我们希望把所有好的技术、好的工具整合到我们的解决方案中，提供给合作伙伴。”

无论如何，多点Dmall正站在新的业务起点上。除了接受资本方面的加持，更有业务线的拓展，那就是从只赋能区域零售巨头到涉及商超便利品类的多种业态。

除了便利店以外，多点Dmall将来赋能的业态会有更大的想象空间。刘桂海强调，相比于“业态”，多点Dmall目前更强调品类，只要经营生鲜果蔬、日用百货类商品，不管什么业态，多点Dmall都可以去服务，因为这些业务逻辑相似。

这也意味着多点Dmall未来赋能的业态会更加丰富，市场想象空间也会更大。基于此，零售老板内参认为，模式与本地生活平台有明显差异的多点Dmall，随着商业模式的逐渐成熟，多点Dmal的想象空间或许不止于站队巨头，而是在零售变革浪潮中，自身价值的真正实现。