腾讯、百度、小米背后的舆论乱象：人们被情绪与利益左右，而从不关心真相

编者按：本文来自微信公众号“砺石商业评论”（ID：libusiness），作者 刘学辉。36氪经授权转载。原标题：《腾讯、百度、小米与猎豹风波背后的舆论乱象：人们被情绪与利益左右，而从不去关心真相》

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春节将至，混乱的中国科技产业依旧风波不断。

1月22日晚，自媒体新闻实验室发布了《搜索引擎百度已死》一文，文章指责百度搜索结果一半以上指向百度自家产品，尤其是百家号。

同是1月22日晚间，抖音产品团队发表官方声明称，接到大量用户反馈，抖音新用户无法以微信授权的方式登录与使用抖音产品，微信向抖音提供的登录接口也已经被切断。

1月23日，小米总裁林斌在微博展示了小米双折叠手机的视频，并称，“在攻克了柔性折叠屏技术、四驱折叠转轴技术、柔性盖板技术、以及MIUI适配等一系列技术难题后，我们做出了第一台折叠屏手机。”但是这条微博却遭到此前发布过可折叠屏手机的柔宇科技副总裁樊俊超的“炮轰”，指责小米双折叠屏手机是拿概念产品炒作，称小米“攻克了柔性折叠屏技术”是公然造假，价值观很low，不值得尊重，声称只有柔宇科技才有真正的折叠屏技术。

樊俊超还表示，目前市场上，除了柔派、三星与LG，其他厂商都是买别人还无法量产上市的概念性柔性屏，“谁要不服就把产品拿出来卖……不要在国际上像个缩头乌龟而只会在国内炒概念以假乱真混淆视听。”不仅如此，柔宇科技CEO刘自鸿也在微博声援樊俊超，称“人不犯我，我不犯人，人若犯我，虽远必诛！”

1月21日，猎豹创始人傅盛在自己的个人公众号上发表了一篇名为《傅盛持续创新的十大“金句”》的文章，内容是他与极客公园创始人张鹏的对话精选。傅盛没想到此篇文章也为自己招来横祸，被自媒体人潘乱在朋友圈责骂，“公司都做没了，还整天不忘装X作秀”，一位微博网友发表微博，“【傅盛人设何时崩塌？】我觉得，这是迄今评价傅盛最刻薄的话了，But，说的是真对”，并附上了潘乱的朋友圈截图。

针对自媒体人潘乱及这位微博网友的评论，猎豹创始人傅盛满腔怒火，其发布朋友圈表示：“我完全没有人设，不介意崩塌……公司很强大，猎豹移动有6亿多美金现金储备，今年50亿人民币收入，小十亿利润。”并连用6个“傻x”直指自媒体人潘乱与微博网友，称“要么喷人说没梦想，要么喷人说人设崩塌。我问一句，你除了傻逼，还能有另一个人设吗？”

声讨明星企业是公众喜闻乐见的，由于百度、腾讯、小米与猎豹都是颇具影响力的明星企业，在这几起事件发生后，网络上相继出现了很多指责百度唯利是图，批评腾讯封闭霸权，批评小米造假撒谎，批评猎豹经营危机的声音，而这种声音更多是被“仇富”的情绪左右，而根本没有人去深入研究与思考真相。另外，媒体的这种情绪还被一些不良目的者利用，其甚至雇佣大量没有底线的自媒体人撰写攻击文章，进一步推波助澜，故意让这种情绪大肆蔓延。

《搜索引擎百度已死》作者方可成表示，判断互联网上的信息真伪和质量，最可靠的依据就是网址。一个网站的名称、版式、内容，什么都能造假，就是网址造不了假。方可成认为，“有经验的、会留意网址的网民，大概也没几个还在用百度了。”

在PC互联网时代，信息的最主要呈现方式是网站，所以搜索引擎服务指向网站无可厚非，百家号在当时也没有存在的基础。而作为新闻研究者的方可成，却故意忽略了移动互联网时代的一个重大变化，就是移动App早已经替代了在移动端浏览体验不佳的H5网站。而移动App又是一个个相互割裂的信息孤岛，百度搜索无法调取各家App的内容源。

另外，移动互联网时代还有一个重要变化，就是微信公众号、今日头条、腾讯、网易与新浪等自媒体聚合平台的兴起，使得机构媒体与自媒体都逐渐把内容创作的主阵地放到这些自媒体平台，对网站的重视程度也越来越小，而这些自媒体平台的内容又聚合在自己的App生态，并不对外开放。

在这种背景下，从用户的角度来看，推出百家号是百度的必然举措，其自有内容生态有助于打破App之间的信息孤岛，为百度用户提供更丰富与更好阅读体验的内容。目前，百家号已经覆盖了国内大多数的机构媒体，其内容质量并不逊于网站内容质量，并且百度也只是将资讯类搜索设置为百家号为主，百度网页类搜索还主要是指向网站。

另外，百度作为一家商业机构，在移动互联网时代面临着微信公众号、今日头条等自媒体平台的流量侵蚀，其抓住超级App时代“搜索+信息流”的融合契机，将百家号作为战略举措无疑是正确的，也是百度为数不多的自救之路。

在这次百家号风波之前，公众对百度较多的批评，是其在移动互联网时代初期反映迟缓，错失了移动互联网时代的红利。现在百度推出百家号与信息流，是其在移动互联网时代第二阶段的重要战略，对今日头条等竞争对手进行了有力反击，并逐渐在移动互联网时代收复失地，却又招来大肆批评。在这些被情绪左右，从不深入思考与研究的人士眼里，百度做什么都是错的。如果方可成对国内其他另外两家搜索企业有深入研究的话，会发现百度已经是一家极为有底线的企业了。

在移动互联网时代，H5网站体验差，移动App成为一个个信息孤岛，如果百度不发展自己的百家号，难道还有其他更好的选择吗？外界批评一个企业很简单，但远不理解一个企业在实际经营中的危险与艰辛。

对于腾讯停止授权抖音微信登陆，很多自媒体批评微信开始从开放走向封闭霸权，但却选择性忽视微信恰是国内最为开放中立的平台，也不去深究微信停止授权抖音微信登陆的根源。目前，即使批评腾讯没有梦想的自媒体人们都还在微信生态享受着网络社交的便利与内容创业的机遇，而那些敢于批评今日头条的媒体，却几乎全部被今日头条封杀。

另外，抖音产品不仅是一款对用户与社会并无太大价值的产品，其还不断的违反微信平台关于用户隐私与诱导分享的规则，腾讯停止授权其微信登陆完全在遵循平台的治理规则。还有就是，腾讯本质上是一家企业，对于一个天天碰瓷、攻击，嚷着要颠覆自己的企业还需要纵容吗？换作个人，一个天天骂你，窃听你个人隐私，还要将你家财产占为己有的恶人，你会欢迎吗？

今日头条是抖音的同胞兄弟，在今日头条的发展早期，新浪微博曾战略投资扶持，但最后今日头条也与微博反目成仇，与新浪微博抢夺用户，已经成为新浪微博的战略性失误。2017年8月10日，微博最终发表官方声明：“今日头条直接从微博抓取包括自媒体账号内容在内的行为，微博毫不知情且并未授权。鉴于该行为性质严重，微博将先行暂停第三方接口查清原因，如出现违反第三方协议的行为，会依法维权。”

如果微信死守着开放的虚名，也像微博纵容头条一样纵容抖音，才是最愚昧的善良。

过于高调是小米这家企业在营销上的一贯问题，笔者也曾对其这一点有较多批评。但柔宇科技故意混淆柔性屏与柔性屏解决方案的做法，以及用“缩头乌龟”等带有人身攻击性的措辞则有些过分。智能手机企业如果要量产柔性屏手机，需要硬件与软件一体化结合的完整柔性屏解决方案，柔性屏幕只是解决方案的一部分，除了柔性屏幕本身，在结构、堆叠、元器件定制、交互设计、系统适配等诸多关键领域，都需要智能手机厂商的自主研发。

目前智能手机产品上的很多功能创新，其实并非主要源于上游供应商的贡献，而是智能手机厂商提出创意需求，并投入大量研发人员、资金与设备的情况下，反向驱动上游供应商的创新。例如最近两年的头发帘、美人尖、水滴屏、弹出摄像头与推拉式等各种全面屏解决方案，都是源于华为、小米与OV等智能手机厂商企业的创新驱动。柔宇科技简单粗暴的将小米定义为“手机组装公司”，并不合理。

在朋友圈责骂猎豹创始人傅盛的自媒体人潘乱，因《腾讯没有梦想》一文一举成名，但这是一篇典型有影响力，没有口碑的文章，可以煽动吃瓜群众的情绪，但几乎无法得到任何对商业有深刻认知的人士的认同，其讲的梦想并非真正梦想，而是企业经营的大忌，即战略与业务上的贪婪。

继《腾讯没有梦想》后，自媒体人潘乱又写出了《百度没有文化》等哗众取宠的文章，其目的就是“去每家牛逼公司门口插杆旗帜，我写过”，但再也没有引起较大反响，正沦为行业笑话。更让人不解的是，在腾讯、百度做什么都是错的同时，一向被正直人士批评的今日头条与抖音，在潘乱眼里却做什么都是对的。

猎豹移动近些年随着互联网环境的变化确实有所下滑，但其2018年Q3收入为13.52亿元，同比增长15.6%，环比增长22.5%，Q4预期收入也在人民币13.9亿元至人民币14.3亿元之间。就是这样一家有“6亿多美金现金储备，今年50亿人民币收入，小十亿利润的企业”，却被自媒体人潘乱称为“公司都他妈做没了”。

雷军也曾评价称，“在中国做客户端软件的企业家中，傅盛排名前三”。作为一家颇具影响力的上市公司创始人，傅盛即使装逼也装的有些道理，而动不动就批评人家“没有梦想”、“没有文化”、“公司都他妈做没了”的自媒体人，正逐渐暴露其对商业的无知与人格上的戾气。

社交媒体时代，很多哗众取宠的内容，不仅可以轻松的占用公共媒体资源，对当事企业造成极为恶劣的影响，还对读者造成错误的舆论引导，浪费读者的大量时间与精力。

张小龙有一次谈到这种哗众取宠，没有事实依据的内容也颇为无奈，他说，“公众号文章洗稿可以通过合议机制解决，但一直没有找到一种好的机制去阻止自媒体人恶意造谣”。笔者认为，从技术与工具层面上阻止自媒体造谣、传谣几乎无解，因为要证实谣言是谣言需要太高的证伪成本，并不现实，如果依靠主观评判谣言是谣言，又与民主社会言论自由的理念相违背，也不可取。从根源上杜绝自媒体造谣、传谣的这种现象，只能依靠每一个媒体人的认知与良知。

认知水平的提升，可以提升媒体人辨别是非的能力。当媒体人的认知水平到了一定水平后，良知就变得同样重要，因为媒体除了可以明辨是非，还不能为贪图利益而无视真相。

当前，中国公众的物质生活水平已经有了较大提升，但认知与良知的提升，还有不小的成长空间。